10 лет
100.7
120
25
Букет доставили не вовремя и в руки адресата он не попал. Извинений со стороны компании не последовало.
Всегда работали отлично. В этот раз - разочарование.
Заказ был на имя Натальи Кружилиной. Последние цифры номера телефона 33314
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, чтобы мы могли ситуацию более детально рассмотреть.
Переехала жить в другой город. Накануне приостановила договор.
Сейчас звонит ваш менеджер и говорит, что если я не приду к вам или заказное письмо не отправлю или не отправлю доверенное лицо, с меня буду 120 дней списывать средства. А потом пойдут в суд взыскивать.
Молодцы! Очень клиентоориентированно.
Пойду расскажу всем знакомым, кто...
Переехала жить в другой город. Накануне приостановила договор.
Сейчас звонит ваш менеджер и говорит, что если я не приду к вам или заказное письмо не отправлю или не отправлю доверенное лицо, с меня буду 120 дней списывать средства. А потом пойдут в суд взыскивать.
Молодцы! Очень клиентоориентированно.
Пойду расскажу всем знакомым, кто обслуживается у вас.
Наталья, позвольте разобраться в данной ситуации более подробно.
Мы не видим зарегистрированных вами заявок на приостановку обслуживания — ни оставленных в Личном кабинете, ни оформленных по телефону в нашем контакт-центре. Приостановка обслуживания произошла автоматически, когда баланс лицевого счета стал меньше нуля. Об этом вам было направлено...
Наталья, позвольте разобраться в данной ситуации более подробно.
Мы не видим зарегистрированных вами заявок на приостановку обслуживания — ни оставленных в Личном кабинете, ни оформленных по телефону в нашем контакт-центре. Приостановка обслуживания произошла автоматически, когда баланс лицевого счета стал меньше нуля. Об этом вам было направлено смс-уведомление.
После приостановки обслуживания, независимо от ее причины, мы продолжаем оказывать услугу "Предоставление в пользование линии связи", стоимость ее оказания составляет 4 руб/сутки. Эта услуга оказывается клиентам всё время, пока действует их договор с нашей компанией. Информация об этом предоставляется нашими специалистами при консультации о приостановке по телефону, а если бы вы приостановили обслуживание в Личном Кабинете — уведомление об этом вы бы прочитали там.
Согласно условиям договора, мы сохраняем за клиентом все ресурсы по его договору в течение 120 дней с момента приостановки за неуплату. Если возобновления за этот период не происходит — мы прекращаем резервировать линию связи за клиентом и проводим её демонтаж. Соответственно, будут прекращены и списания за ее предоставление.
Сформировавшуюся задолженность мы можем либо пересмотреть на основании вашего заявления, либо действовать с ней по своему усмотрению, в том числе — взыскивать доступными нам способами. Задолженность за услуги связи — точно такая же задолженность, как, например, за коммунальные услуги. Ряд которых, к слову, вы должны оплачивать, даже если не находитесь в квартире.
Для расторжения договора также необходимы определённые действия с вашей стороны. Расторжение договорных отношений — регулируемая законодательством РФ процедура, требующая вашего заявления. Его можно предоставить в наш офис самостоятельно, направить заказным письмом, передать при посредничестве доверенного лица или направить заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью, нам по электронной почте.
Благодарим за обращение.
В воскресенье отмечали свадьбу в КСК "Белая Лошадь". Было великолепно: просторно (делали в шатре), вкусно, весело!
Огромное спасибо Алексею Михееву, который помог организовать все. Кухня выше всяких похвал, очень доброжелательные официанты и персонал.
Все очень лояльно: учитывались любые наши пожелания. Хотим батут - сделали батут. Хотим няню для...
В воскресенье отмечали свадьбу в КСК "Белая Лошадь". Было великолепно: просторно (делали в шатре), вкусно, весело!
Огромное спасибо Алексею Михееву, который помог организовать все. Кухня выше всяких похвал, очень доброжелательные официанты и персонал.
Все очень лояльно: учитывались любые наши пожелания. Хотим батут - сделали батут. Хотим няню для детей - помогли с выбором няни. Захотели добавить к меню пирожки - пожалуйста!
Спасибо! Все было настолько круто, что я снова хочу свадьбу )))
UPD 11/07/2018
Денежные средства возвращены. Конфликт считаю урегулирован. Удаляю отзывы и комментарии и скриншоты с упоминанием имен сотрудников.
UPD 10/07/2018
Только что была переписка и звонок от *** (тут было имя) . В телефонном разговоре я узнала, что отзывы на Флампе писать нельзя, иначе она лично мне "устроит". А также *** (тут было...
UPD 11/07/2018
Денежные средства возвращены. Конфликт считаю урегулирован. Удаляю отзывы и комментарии и скриншоты с упоминанием имен сотрудников.
UPD 10/07/2018
Только что была переписка и звонок от *** (тут было имя) . В телефонном разговоре я узнала, что отзывы на Флампе писать нельзя, иначе она лично мне "устроит". А также *** (тут было имя) обещала приложить все усилия, чтобы уволить меня с работы, потому что "земля скользкая". Правда не знаю, с какой работы меня будут увольнять. Про то, что я где-то использую фотографии БьютиПаба (со слов *** (тут было имя) ), так ничего и не поняла.
Также попросили поправить текст претензии, что, собственно и делаю. Ее же, как полагается, отправлю по почте. Исправленный текст претензии прилагаю, а также справедливости ради - всю переписку.
07/07/2018 в 14:00 была в этом салоне на параллельном маникюре и педикюре. Это был свадебный (!) маникюр и педикюр. По рекомендации. Сделали плохо:
1. Покрытие сделано неаккуратно
2. На одном из фото - воспаленный палец, который до сих пор не прошел (это фото сделала только что). Если не пройдет завтра - иду к врачу.
3. Снимали старый гель-лак фрезами, которые по ощущениям похожи на перфоратор (сама просила поменять фрез, девочки-мастера тоже согласились, что фрезы у них плохие и давно просят их поменять).
Почему так произошло? На мой взгляд, потому что рабочее место неудобно мастерам:
1. Кресло не раскладывается. Педикюр девочка делает, согнувшись в три погибели.
2. Плохой свет от икеевской лампы (лампа светит около лица мастера, а не у ногтей).
Изначально я не планировала делать возврат, чтобы не портить свадебное настроение. Но произошел диалог с управляющей, в ходе которого она мне предложила в качестве извинений сертификат на следующий маникюр. На что я отказалась,тк больше не хочу посещать данный салон. После этого она написала, что она б и САМА НЕ ПОШЛА. В связи с этим вопрос: ПОЧЕМУ вы мне предлагаете то, что вам тоже не нужно? Это неуважение к клиентам. Поэтому требую вернуть денежные средства в размере 5 000 рублей за плохо сделанный маникюр (см фото).
Скрин переписки прикладываю тоже.
К мастерам претензий нет. Девочки работают в ужасных условиях.
Ниже - претензия.
По ходу развития событий буду обновлять отзыв.
PS. Кстати, претензию пишу, тк управляющая сообщила, что это условие соглашения. Но, какого соглашения? Я ничего такого не подписывала.
Сегодня купили пирог с капустой и яйцом. Упакован красиво. На вкус - начинка несвежая, прокисшая. Ешьте сами такие пироги.
10 лет
100.7
120
25
