Vitaly Vayner

Обратились в данное агентство с целью продажи нашей квартиры и дальнейшей покупки другой. Когда пришли сюда, точного понимания что и где хотим не было, но благодаря высокому профессионализму и безлимитному терпению Нелли Александровны мы смогли хорошо продать нашу квартиру и найти отличный вариант другой. Она помогала нам на всех этапах проведённых работ. Результатом очень довольны, быстро и оперативно, чувствовали себя в надёжных руках!

Таких ужасных супермаркетов я ещё не видел, в помещении и так нельзя было развернуться, пандусы везде понатыкали, так сейчас вообще половину проходов сделали тупиковыми. Зачастую приходится ходить боком, чтобы хоть как то вдоль ветрин протиснуться. Звонил с жалобой региональному директору, ей вообще по фигу. Спустя неделю после первого звонка все только ухудшилось, сказала "складского помещения не хватает", такими темпами скоро по товару придется ходить. Товар стоит даже на самих кассах, куда надо выкладывать товар. Горячая линия тоже отнекивается "ваше обращение оставлено, в рассмотрении", всем просто все равно. Очередь на кассах зачастую 8 человек +, потому что работает одна касса, очень редко открывают вторую, когда вся толпа начинает возмущаться. Бездействие регионального директора вообще удивило. Просиживает место за зарплату, ничего не делая...

Самый плохой интернет в мире. Постоянно слетают настройки оборудования, каждый раз приходится звонить им. Сегодня позвонил в очередной раз им (каждый звонок по полторы минуты выслушивать робота), попросил исправить проблему с интернетом, они как всегда что-то там настроили в своих серверах и попросили подождать 5-10 минут. Спустя 15 минут я снова позвонил им, они сказали, что вышлют данные для ручной настройки и сказали вбивать эти данные в свойства локальной сети. Никто ничего не выслал. Позвонил еще раз. Выслали... Вбиваю, ничего не работает. Звоню еще раз, снова сказали сделать то же самое, все перепроверил, обновил, не работает.... Позвонить еще раз не смог, так как оказывается у них линия платная, сожрало около 50 минут... Закинул 30р на счет... позвонил еще раз, начали соединять с мастером, ожидание примерно 5 минут (так сказал их робот), прошло около 17 минут, звонок сбросился, скушало все деньги со счета. Позвонил еще раз и уже дико "бомбя" спросил: "почему звонки в службу поддержки платные?". Девушка дала телефон бесплатной линии, позвонил туда, нажал "0" , чтобы соединиться с оператором. Робот повторил три раза "для обратного звонка нажмите цифру 1" и сбросил. Потом позвонил еще раз на платную линию, девушка мне сказала, что на бесплатной можно только обратную связь заказывать.... вот это сервис! (к этому моменту у меня скушало еще 30р со счета. Потом пораскинув своими мозгами я пришел к выводу, что стоит попробовать данные настройки вбить в свойства "Ethernet" , а не "локальной сети" (как мне утверждали все операторы, а я ведь еще спрашивал их "а разве не Ethernet?" , на что они красиво и уверенно отнекивались, типо он тут не при чем и у меня локальная сеть, это прям 100% говорили они) , и о чудо!!!! Появился интернет!! Хоть самому в мастера подаваться, обычный юзер "шарит" больше так называемых "специалистов". Такого плохого отношения и незнания своей работы давно не видал, сами портят свою репутацию, надеюсь мой отзыв хоть как то улучшит их сервис, накипело за эти в пустую потраченные два часа очень сильно!!!

19 мая 2019 года сделал я заказ суши. Заказал себе сет суши, обещали привезти в течении 2 часов (живу в районе площади Калинина, не в ж*пе мира). По истечении данного времени я позвонил оператору, оператор сказал, что минуты они насчитают и округляют в их пользу, так что у них есть ещё 15 минут. Спустя минут 5 мне позвонил курьер и спросил мой адрес. Я ему назвал свой адрес, в ответ услышал " оператор назвал мне другой адрес, буду на вашем минут через 10". (Оператор перепутал одну букву, в итоге курьер приехал в район аэропорта Толмачёво). Прошло ещё минут 10, мне перезвонил оператор и сказал: " ваш заказ задерживается, у нас база зависла, долго не работала". Я немного посмеялся, от курьера слышу одно, а оператор скидывает с себя вину. Когда я упоминал про звонок курьера, что я в курсе того, что она перепутала адрес, она добавила: "молодой человееек... У нас 40 минут не работала база! Мы не могли отправить вам ваш заказ, про адрес я вам просто не успела сказать". Передаю все в общих чертах! На сайте номеров управляющей/админа я не нашел... Позвонил некой Светлане, ее номер висел там для тех, кто хочет устроиться на работу. Рассказал всю ситуацию, она мне нехотя сказала, что позвонит им и все решит. В итоге спустя уже ещё минут 30 привезли наконецо-то этот сет... (Никто не перезванивал, все на меня забили, хотел уже при в ручении отказаться от заказа, но моя девушка сильно проголодалась). Курьеру при встрече задал вопрос: "за 10 минуток довезли, да" , в ответ услышал с ухмылкой: "подольше немного" (в 6 раз дольше, часик вез с неверного адреса). В итоге суши были более ли менее, правда дико сладкий рис (рыбу положили дико солёную, которую обычно к пиву на закуску берут), с чайком вместо печенек кушать, чек курьер подержал в руках и утащил с собой, возвращать курьера было уже поздно. В общем продукт у них ещё сойдёт... Но сервис просто ужас, работают так, как будто клиент им что то должен, в следующий раз при таких проблемах буду дожидаться курьера и на пороге квартиры отказываться от заказа. (Посмотрел сейчас отзывы других клиентов, не умения одного такие проблемы, видимо им пофигу на свою репутацию, раз они ничего не меняют в своей работе).