l-faska

почитала отзывы о Румике. Жалею, что не сделала этого ранее. Мебель продают эконом. А менеджеры похоже специально обучены облаивать клиентов, чтобы неповадно было лезть с претензиями к ним, занятым продажами!!! Купила у них стенку и прихожую. При сборке обнаружилось замятие на дверце шкафа. Конечно же на самом видном месте. Попросила сына решить вопрос. Ибо вопрос выеденного яйца не стоит. И многие фирмы вообще без звука решили бы за пару дней заменой дверки. Но не Румика!!! Менеджеры сказали, что нужно на сайте разместить претензию и фото. Разместили. Ноль реакции. Позвонили. Ответ - разберемся и перезвоним. Не перезвонили. Так повторялось несколько раз. Видно, у них команда сверху всех посылать и динамить. Иначе все решалось быбыстро и конкретно. Позвонили сегодня снова. Слышу, опять динамят. Взяла трубку сама. Таких хамок как менеджер Настя я давно не встречала. Она не давала сказать слова, а все навязывала мне свои правила, придуманные ими, которые вообще не соответствуют ЗоЗПП. В итоге она так разошлась на повышенных тонах, как будто я ее подруга. В итоге бросила трубку. Это что вообще? Это вообще фирма или частная лавочка? И как вообще такой человек работает с клиентами? В моей фирме ее уволили бы немедленно! Правильно кто-то выше написал, что за копейку удавятся. Эта дверка стоит не более 500 р. Но столько проблем, как будто цена миллион! Я понимаю так, что без суда дело не сдвинется. Ну что же, будет суд. Хотя бы ЗоЗПП изучат, а то видимо совсем не знают ни единого пункта. Люди, прежде чем что-то покупать у них, прочтите отзывы. Конечно есть некоторые везунчики. Но уж очень много негатива. Все клиенты жалуются на хамство, непрофессионализм и желание испортить жизнь тем покупателям, кому не повезло с качеством. А также откровенное нежелание решать проблемы. Очень жаль...

1 июня приехала в Леруа за конкретной покупкой. Нужно было купить струнный карниз. В продаже есть двойной, дорогой, длина более 3-х метров. Стал вопрос, что нужно укрепить струну от провисания в середине. Для этого в продаже есть средний держатель. И все вроде бы отлично. Но мне показалось, что крайние крепления и среднее разной длины. Померив, выяснила, что действительно разница в 2 см. Пригласила консультанта, чтобы объяснил мне, почему так и подходит ли держатель для именно этого карниза. Но консультант (Артем) не хотел заморачиваться и сказал, что это ерунда и что специально середина на 2 см длиннее, типа чтобы натяжение было сильнее... Я спросила, может как-то можно исправить это, потому что так быть не должно. на что получила ответ, не нравится, не берите. Я попросила пригласить старшего сотрудника. Через несколько минут, позвонив куда-то, Артем сказал, что старший сотрудник велел передать, чтобы писали претензии производителю!!! Очень смешно! Я еду в ваш магазин с определенной целью. Вижу, что продается некомплект. Мне пытаются объяснить что я дура. И посылают к производителю, что в данном случае похоже на посыл сами знаете куда (в моем возрасте мне там делать нечего). В результате потеряно много времени, денег на поездку, времени на ожидание консультанта и на выслушивание хамства (а он мне если не во внуки, то в сыновья годится), испорченное настроение, несделанная в моем доме работа. Я бываю часто в Леруа. С открытия. И среди много чего хорошего вижу нехорошую тенденцию. А именно в работе персонала. Часто в отделах подолгу не бывает консультантов. Или к ним очередь. Тогда как другие кучкуются, где-то собираются, явно не заняты. Товар часто перекопан, разбросан, не соответствует ценникам, невнятная информация. И найти нужное бывает проблематично. Но еще труднее найти кто может помочь. Есть конечно и очень грамотные и терпеливые сотрудники. Все объяснят, покажут. Вот им спасибо. А вот особо нервным и некомпетентным может не нужно работать с людьми? PS. Карниз я так и не купила... Придется ехать в другие магазины...

Получила я новую квартирку, 40 м, студия. Новостройка, под чистовую. Что делать... Памятуя прошлый опыт ремонтов "своими" силами, точнее с привлечением различных мастеров, у которых в основном с мозгами плохо и ручонки не из того места. Вспомнила, что приходилось самой придумывать некое подобие дизайна, продумывать детали. Потом поиски исполнителей, расчет материалов и стоимости. Никогда не получалось у них посчитать точно, естественно, потом стоимость увеличивалась. Поездки по всем строймагазинам города в поисках нужных материалов в течение месяца-двух. Доставки, состыковки по времени... поездки за недостающей одной плиткой или кусочком обоев. И предынфаркт, когда принимаешь работу... За всем нужно следить, а чуть просмотрел - косяки... В общем, ужас... Начала изучать предложения в инете. И вот наткнулась на предложение, которое мне подходило по всем параметрам. Дизайн на выбор. Выбор материалов. Составление сметы - четко и понятно, без кучи ненужной информации. В общем-то вид работы и стоимость. Выбирала самый недорогой. Тем не менее в итоге смотрится квартирка весьма неплохо. Что понравилось. Действительно мне не пришлось носиться по магазинам в поисках чего-то. Кроме сантехники. Но это уже каждый по вкусу выбирает. И мы тоже купили, что понравилось. Всегда на связи был менеджер Олег и прораб Антон. Оба терпеливо выслушивали, отвечали на все вопросы. В процессе работы конечно возникали непредвиденные обстоятельства, которые общими усилиями и быстро преодолевали. Вместе с мастером Дмитрием решали, как можно что-то сделать лучше и проще. Конечно, не обошлось без небольших косячков. Но все они были исправлены. По срокам на неск. дней была задержка, но на это была объективная причина, не вина Отделки. В итоге я имею достаточно качественно и симпатично отделанную квартиру и сейчас обставляю ее мебелью, техникой, украшаю. В смету уложились. Заказывала доп. работы по отделке балкона например. Доп. плата адекватная. В общем, очень довольна, что узнала про эту фирму и воспользовалась их услугой. Это было именно то, что я хотела. И маленький нюансик. При приемке работы мне был преподнесен маленький подарок на новоселье: вкусный тортик и бутылка шампанского! Мелочь, но приятно. Жаль, что не открыли шампанское сразу - все на авто. Но потом мы в семье сказали тост за процветание фирмы Отделка2 и спасибо за хорошую, профессиональную работу и человеческое отношение даже к таким въедливым заказчикам, как я. Спасибо и будьте здоровы! Рекомендую фирму, кому подходит именно такая услуга. С уважением Наталья Ботвиньева.