10 лет
36.9
46
27
Была у мастера Ларисы!!! Обещали что сначала со мной поговорит стилист но никакого стилист и в помине не было! Лариса начала давать какие то невнятные советы ни о чем! Постригли ни плохо ни хорошо точнее просто НИКАК! На следующий день пошла в Браво и мне все поправили после них! Не стоят они того, не рекомендую!
В апреле 2011г купила в данном автоцентре автомобиль! К автомобилю отношусь очень бережно, работаю в офисе рядом с домом поэтому хожу в основном пешком! Катаюсь только по выходным, вообщем авто только для развлечения! Но регламент по прохождению ТО всегда соблюдала, чтобы не сняли с гарантии!!! Сейчас авто уже не на гарантии но все работы (не...
В апреле 2011г купила в данном автоцентре автомобиль! К автомобилю отношусь очень бережно, работаю в офисе рядом с домом поэтому хожу в основном пешком! Катаюсь только по выходным, вообщем авто только для развлечения! Но регламент по прохождению ТО всегда соблюдала, чтобы не сняли с гарантии!!! Сейчас авто уже не на гарантии но все работы (не смотря на высокую цену) провожу только в Барсе! И в принципе их работой была давольна, пара хороших отзывов ниже это от меня! Но тут у меня случилась неприятность, упало колесо, которое стояло рядом с машиной и шипом оцарапало порог! Тут же примчалась к дилеру с просьбой помочь!!!! Мастер Крузовного цеха говорит сделаем расплюнуть не переживайте! Через четыре дня получила свой автомобиль назад, и увидела что на пороге образовалась желтая полоса (автомобиль красный)!!!После дискуссий забрали переделывать!!!! Переделали нормально!!!! Но!!! Поцарапали дверь изнутри и арку!!! Ну что за дела ребята??? ВСЕ больше к вам ни ногой!!! Научитесь красить!!!
Часто захожу, кислое молоко ни разу не попалось! Ценю за хороший выбор вин старого света цены очень низкие, вино Лизард нашла только в этой сети!!!
Сделали новую дисконтную систему, а дисконтных карт в наличии нет!!! Специально наверное что бы люди по высоким ценам все покупали!Писала обращение на сайт но ни ответа ни привета!!! Все понятно как вы относитесь к своим покупателям! Ухожу от вас в магнит!!!
Уважаемый покупатель, из-за тех. сбоя (срок изготовления и поставки очередной партии карт был сорван подрядчиком-изготовителем) дисконтных карт в магазине нет в наличии. В настоящее время мы прилагаем все усилия, чтобы устранить сбой и обеспечить наличие карт в магазине. Приносим извинения за неудобства!
Впечатления ужасные! 23.01.2016 первый раз решила к ним приехать, оператор по телефону все отлично рассказала, еду к ним, зарегистрировали сказали надо сначала на мойку. На Мойке на полу воды поколено, стеков нет а я в шикарных замшевых ботинках....Вы вообще думаете о клиентах? Пришёл мастер, осмотрел машину и случайно уронил свои бумаги на мокрый...
Впечатления ужасные! 23.01.2016 первый раз решила к ним приехать, оператор по телефону все отлично рассказала, еду к ним, зарегистрировали сказали надо сначала на мойку. На Мойке на полу воды поколено, стеков нет а я в шикарных замшевых ботинках....Вы вообще думаете о клиентах? Пришёл мастер, осмотрел машину и случайно уронил свои бумаги на мокрый и грязный пол, поднял их сел в мою машину и положил их на пассажирское сиденье, а у меня дорогие мутоновые чехлы!!!! На мой возглас что вы делаете даже ухом не повёл, выгнал машину и с прошлифовкой тронулся (я собственник авто а себе такого не позволяю)! Я уже молчу о том что со мной разговаривали с иронией типа "что ты понимаешь девочка?" . Толком ничего не осмотрели.... Ребята могу вам подсказать где вам можно поучится!!!! И в конце отдали ключи не от моей машины.... "Молодцы"! Больше к вам ни ногой!
Спасибо за комментарий.
Мы ценим мнение наших Клиентов, потому что являемся клиентоориентированной Компанией.
Поэтому при получении обратной связи мы проводим внутреннюю проверку, чтобы подробно разобраться в ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания. Мы нацелены на то, чтобы Клиент был доволен, ведь только довольный Клиент...
Спасибо за комментарий.
Мы ценим мнение наших Клиентов, потому что являемся клиентоориентированной Компанией.
Поэтому при получении обратной связи мы проводим внутреннюю проверку, чтобы подробно разобраться в ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания. Мы нацелены на то, чтобы Клиент был доволен, ведь только довольный Клиент становится постоянным.
В своем отзыве Вы указываете на ситуацию, которая не соответствует нашему регламенту обслуживания, а именно:
"Пришёл мастер, осмотрел машину и случайно уронил свои бумаги на мокрый и грязный пол, поднял их сел в мою машину и положил их на пассажирское сиденье, а у меня дорогие мутоновые чехлы!!!! На мой возглас что вы делаете даже ухом не повёл, выгнал машину и с прошлифовкой тронулся (я собственник авто а себе такого не позволяю)! Я уже молчу о том что со мной разговаривали с иронией типа "что ты понимаешь девочка?" . Толком ничего не осмотрели....".
Пожалуйста, подскажите в какое время вы посетили наш сервис и на какие работы приезжали? У нас хранятся записи с камер видеонаблюдения и записи разговоров с Клиентами. Поэтому мы проведем подробную проверку истории обращения.
Ждем Вашего ответа!
С уважением, команда F!T Service!
10 лет
36.9
46
27
