- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень плохое впечатление оставило посещение вашего сервиса на Покровский 7 (08.05.19) . Приехали к вам чтобы поменять масла, машину оставили. Отзвонились, сказали, что все готово, забрали её. Успели отъехать всего пару остановок и только тогда обратили внимание на помятое крыло машины, до посещения Подковы кузов был в идеальном состоянии, позвонили...
Очень плохое впечатление оставило посещение вашего сервиса на Покровский 7 (08.05.19) . Приехали к вам чтобы поменять масла, машину оставили. Отзвонились, сказали, что все готово, забрали её. Успели отъехать всего пару остановок и только тогда обратили внимание на помятое крыло машины, до посещения Подковы кузов был в идеальном состоянии, позвонили в сервис, на что нам сказали, возвращайтесь, решим проблему. Вернулись, предложили посмотреть камеры, по камерам видно только переднюю часть машины, что происходит с других сторон НЕПОНЯТНО. Сослались на то, что раз они дверь не открывали, то значит это мы уже такие и приехали. Машину во время работ несколько раз поднимали на подъемнике. + во время работ оторвали накладку на порог, сделали бесплатно, но потом же во время разговора нам это и припомнили "мол мы же вам это в подарок сделали". На крыле не видно не следов краски, сразу понятно, что это не ДТП. Когда в спокойном тоне начали высказывать свои притензии, о том что это их вина, предложили нам вызвать эксперта, что быпо камерам определил чья вина или ждать решения руководства по этому поводу. (отказались от эксперта, по камерам действительно ничего не понятно). В итоге пришли к тому, что нам перезвонят и скажут, что решило руководство. Позвонили на следующий день и культурно послали. Пахабное отношение к своим клиентам. Их косяк придётся исправлять за свой счёт.
Natalya, здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Очень жаль, что с вашим авто произошла такая неприятная ситуация.
Мы понимаем как важно для вас выяснить причину повреждения, поэтому со своей стороны предложили сделать экспертизу, от которой вы, к сожалению, отказались. Мы всегда несем ответственность за свои ошибки, но в данном случае, владеем...
Natalya, здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Очень жаль, что с вашим авто произошла такая неприятная ситуация.
Мы понимаем как важно для вас выяснить причину повреждения, поэтому со своей стороны предложили сделать экспертизу, от которой вы, к сожалению, отказались. Мы всегда несем ответственность за свои ошибки, но в данном случае, владеем официальной видеосъемкой, подтверждающей нашу непричастность к помятому крылу вашего автомобиля.
Мы честны с клиентами, поэтому наше предложение по поводу экспертизы остается в силе. Вы можете просто обратиться по номеру +79230093697 - Николай (директор по развитию сервисных центров).
Будем ждать вашего звонка!
С уважением , ТС Подкова
