Евгения

Очень хочется оставить отзыв и поделиться впечатлениями о "работе риэлтора"- Дубовик Ольге Игоревне и за одно уберечь людей от этого "специалиста".

Ситуация следующая. Решили продать свою квартиру, чтобы купить новую, больше по площади. Позвонили в АН "Этажи" по номеру указанному на сайте и сразу попали на Ольгу. Выставили объявление о продаже и договорились, что через 10 дней Ольга отзвониться нам и скажет динамику просмотров и звонков. Звонка так и не поступило. Меньше чем через месяц начались просмотры (всего их было около 8-10), Ольга ни на одном показе квартиры не присутствовала.

Так как мы вложили маткапитал, нам нужно было выделить доли детям. Ольга, со своими юристами подготовили нам проект соглашения о выделении долей и мы с ним поехали в МФЦ на регистрацию, как выяснилось позже (практически перед самой сделкой) доли были выделены неправильно.

И вот покупатель нашёлся. И тут началось самое интересное. Ольга начала нам навязывать свои услуги по покупке квартиры (это и логично, человек хотел заработать с продажи и покупки квартиры). Дали ей полное представление, о том где и какую квартиру хотим купить. Ольга начала нам подбирать варианты, абсолютно противоположные нашему запросу. В итоге мы сами нашли квартиру на ЦИАНе. Скинули ей ссылку, но почему то через их агентство цена на квартиру была на 400 тысяч больше и на вопрос почему так, Ольга не дала внятного ответа. Эксклюзив и всё такое, но меньше чем за 30 минут, квартира упала в цене. Чудеса, скидки невероятные. ))

Позвонили сами по номеру указанному в объявлении и записались на просмотр, так как Ольга ни как не могла нам её показать, то ей не отвечают, то дозвониться не может, то ключи нужно забрать. А нам с первого звонка ответили и согласовали просмотр в этот же день.

Когда пришли на просмотр, риэлтор из другого агентства, сказала что она лично выставляла это объявление и цена на квартиру не менялась. То есть у Ольги в агентстве сами решили поднять цену на 400 тысяч. Это и был решающий фактор, что с ней мы не будем покупать квартиру. Квартира нам очень понравилась. И мы внесли задаток за неё. Сказали Ольге, чтобы занималась непосредственно документами по продаже нашей квартиры (изначально мы только за этим к ней и обратились), а покупать мы будем с другим агентством. На что Ольга начала разговаривать на повышенных тонах, прозвучали фразы "Я не буду совершать лишних телодвижений", " За бесплатно работать не буду".

Хотя за какие за бесплатно? Сказали, что её работа будет оплачена полностью. Начали готовиться к продаже квартиры. Собирать документы. Всë, что зависело от нас (получить разрешение опеки), мы сделали в самые кратчайшие сроки. А Ольга в свою очередь не торопилась подготавливать документы к сделке. На словах у неё было легко и просто, чуть ли не за один день всë она успеет. А по факту, с оценкой возникла проблема, которая решалась почти две недели, потом всплыло, то что доли не правильно выделены.

Как выяснилось позже, Ольга на нас обиделась, что квартиру мы с ней не стали покупать. И решила нас воспитывать (это лично её выражение) , Мы же для этого её и наняли (сарказм) . В общем затянула до последнего, как могла. Осталась неделя до окончания договора и Ольга сказала, что скорее всего придётся продлять договор. Но у нас так же был подписан договор до определённого числа на покупку квартиры. Поэтому нам нужно было успеть в обозначенные сроки продать и купить (К слову, у нас был на руках приказ опеки на определённую квартиру и выбирать любую мы не могли). В общем поставила ей условие, если мы не успеем до прописанного числа, значит мы с ней вообще продлятся не будем. И вуаля, за 1-2дня, Ольга смогла выйти на сделку на последнее число договора.

Вот и настал день х. Встретились на сделке впервые лично. Но и то человек не представился, якобы догадайтесь кто я. Практически всю сделку, которая длилась 6 часов, Ольга сидела подальше от нас. Подошла к нам от силы раз пять (На что нам не однократно делала акцент сторона покупателя). И когда всё закончилось, Ольга сразу к нам подошла, чтобы мы рассчитались с ней за её "услуги" (Об этом она не забыла, всë чётко и по плану).

Ну думаем, вот и всё. Рассчитаемся с ней и забудем, как страшный сон. Но нет, Ольга решила идти до конца. Прописала нам в документах по её услугам 2 % от стоимости квартиры и + ещё юристам. Хотя изначально стоимость её услуг была обговорена на начальных этапах. У меня это всë было сохранено в переписке с ней. При продаже квартиры 1%+ юристы. На вопрос почему же так, в последний момент цена изменилась, Ольга прокомментировала, что если бы мы с ней продавали и покупали квартиру, был бы 1%, а так как мы только продали с ней, с нас 2%. "Гениально". (По факту она могла и 10% прописать).Так как у нас была, следом сделка на покупку квартиры и мы торопились. Рассчитались с ней и уехали. Ольга пообещала скинуть чек (позже скинула).

В итоге после второй сделки, мы поехали в офис "этажей", чтобы разобраться в этой ситуации и пригласили её руководителя. Руководитель оказался в офисе, объяснили ситуацию от и до. Нам пообещали разобраться в кратчайшие сроки. Чуть меньше недели и нам вернули 1% от стоимости услуг и дополнительно сделали скидку 5 % на услуги. Так как мы уже не первый раз сотрудничали с АН "Этажи". (О скидке Ольга тоже умолчала) .

В общем подытожим. Впечатление осталось ужасное от так называемого "риэлтора" Ольги. До конца не разбирается в документах, хамит, грубит, врёт, не звонит, и самое главное занимается мошенничеством. В её "работе" плюсов вообще нет. Одним словом ужас. Если вы цените свои нервы, время и деньги, то при виде данной особы, разворачивайтесь и бегите, как можно дальше от такого "специалиста". Либо вы по максимуму с ней их потратите. Для этажей это позор, иметь такого сотрудника в штате. Раньше было мнение, что агентство одно из лучших, но Ольга развеяла это мнение. Всем спасибо за внимание!

Здравствуйте! Хотим выразить огромную благодарность, риэлтору - Демидовой Жанне Валерьевне. Нам, по чистой случайности, посчастливилось встретить такого замечательного, во всех смыслах, Человека. Покупали квартиру с ней. Сказать, что мы остались в полном восторге, ни чего не сказать. Жанна Валерьевна, делает своё дело на все 100%. Профессионально и со всей душой. Если возникали какие то вопросы по документам, Жанна на связи 24/7, в любое время готова ответить и помочь, это очень большой плюс. Во всех инстанциях нас хвалили за полный пакет документов, это непосредственно заслуга Жанны. Максимально быстро, в короткие сроки, вышли на сделку. Ассоциация от знакомства с Жанной - лёгкость, спокойствие, уверенность, надёжность, восторг. Тысячу раз браво!!! Помимо профессиональных качеств, Жанна ещё и красивая и приятная женщина! Человек с большим серцем и душой. Однозначно рекомендуем Жанну, как риэлтора. Ваши нервы, финансы и время будут максимально сэкономленны. Жанна, огромное, Вам, человеческое спасибо! И как можно больше довольных и благодарных клиентов!