Леонид

Сервис очень понравился! Услышал о нем в рекламе на каком-то радио. Всегда обслуживался у офицала, после его закрытия в Jpower, но и этот закрылся. Реклама говорила, что сервис специализируется на Пежо. Решил, что на ближайшую замену масла поеду на разведку сюда. Когда мой авто запросил доливку масла записался на стандартное ТО. Приехал и моему удивлению не было передала - на приемке Александр (специалист сервиса из УралФрансАвто) понял, что в Пежо тут точно шарят. Сделали ТО с заменой масла и фильтров (порядка 6000₽ актуально на декабрь 2021), дали рекомендации по ремонту и примерную смету расходов. Сумма допремонта не сильно большая, но и оказалась не маленькой. Обсудили, что срочно, что можно отложить, а что отложить на долго. Не навязывают выполнение рекомендаций, но акцентируют внимание на том, что нужно сделать обязательно. Предпочитают работать на своих расходниках. По итогам ТО и частичного выполнения рекомендаций выбираю этот сервис как сервис куда буду возвращаться и основную роль в этом сигнал Александр, знаю его уже 9 лет с момента покупки машины. Однозначно рекомендую этот сервис владельцам Пежо. На фото двигатель, который последний у раз так выглядел когда авто забирали при покупке. Из допов было бы приятно получить в подарок комплексую мойку, понятно, что это уже совсем другой сегмент, но было бы приятно.

Из приятного:

1. У магазина есть парковка и там есть места.

2. Ассортимент большой.

3. Призаказе в интернет магазине и получении в магазине стоимость меньше.

Из минусов:

Я их не увидел.

Общее впечатление о товаре.

Купленный товар оказался хуже ожиданий и работал с перебоями. Покупал камеру переднего вида. Сначала ее просто не могли подключить. Приехал в магазин, у них она заработала и у меня тоже заработала. Но переодически не включалась и эти случае стали частыми до состояния включалась 1 раз из 10. Заменили по гарантии - очень приятно, что не пришлось наматывать круги сервис-магазин-сервис. Ну и читайте тех.характеристики до покупки. Сама камера хорошая, картинка норм, разметка есть, но угол обзора расстроил.

Это второй отзыв об этой компании.

Обслуживаю автомобиль здесь уже на постоянной основе, впечатления самые положительные. Обращаюсь по любым вопросам, результат всегда есть.

Начну с условных минусов, но по факту это даже не минусы:

1. Мойка платная и технологическая. Я считаю, что машину на обслуживание нужно сдавать чистой это позволяет содержать ремонтную зону в чистоте и опрятный внешний вид сотрудников ремзоны, а мы - клиенты в первую очередь смотрим именно на это: чистота и опрятность.

2. Сервис находится на удалении от города. Транспорта рядом просто нет. А машина иногда остаётся на долго.

3. Сменные элементы: фильтра, свечки и прочее выбрасывают, отдают редко.

4. Выходит дорого, но об этом подробнее будет ниже.

Продолжу плюсами:

Зона ожидания объединена с приемкой и выдачей, что удобно. Всегда можно переговорить с мастерами по поводу машины, текущего этапа работ, да и просто на любые темы.

Приятно, что со временем уровень обслуживания не ухудшается. Как и писал в прошлый раз предварительную стоимость могут сказать по телефону, но не всегда, есть у вас один специалист - дерзковатый, который по фото и телефону диагнозов не ставит, а приглашает на диагностику, имени не знаю. Предварительная стоимость работ и материалов не меняется, если ничего дополнительно требующего ремонта не будет выявлено.

Что касается цен. У меня получается дорого, так как расходники у меня все, кроме масла и колодок стоят оригинальные. Львиная доля, около 70% стоимости уходит на материалы. У других тоже получается дорого, но это не из-за высоких цен или «прикруток» сервиса, а из-за запущенности авто или искреннего заблуждения клиентов о состоянии своего авто. Был свидетелем 2 диалогов, детально их описывать не буду, но один владелец откровенно врал о состоянии авто, второй удивлялся и противился сказанному, хотя все показали наглядно. Лучше все сказать честно как есть, объяснив, что ₽ только на то с чем приехал. Такой подход исключит обоюдное недовольство и чувство, что кто-то хочет схитрить.

Вывод как и в прошлом отзыве: По итогам сотрудничества могу сказать, что все делают хорошо, всегда можно записаться на удобное для себя время, перенести запись или опоздать, предварительно об этом договорившись. Цены примерно равны ОД, но отношение к клиенту намного лояльнее чем у ОД. Большой «+» по настоящему бесплатная диагностика. лишнего ничего не навеливают. Много акций, в которых запутаться можно. Работают как на своих материалах, так и на материалах «клиента», но больше предпочитают первое. По времени ремонт обычно укладывается в оговоренный срок, а если просишь сделать быстрее всегда стараются пойти на встречу. Зона ожидания вполне приличная, есть НАТУРАЛЬНЫЙ кофе (за это отдельное спасибо, приятно, что мое предложение было принято), чай, конфеты и огромный телевизор.

Что можно «докрутить»:

Без затрат:

1. У всех материально положение разное. Можно создать резервный фонд из расходников с наработкой, которые остаются от клиентов и которые можно поставить кому-то другому бесплатно.

2. Мыть кузов чуть качественней, это чуть дольше, но не будет разводов, а то получается вроде и помыли, а вроде и нет. А разводы на стёклах это не только не красиво, но и неудобно как минимум, а как максимум не безопасно.

3. Прозванивать клиентов через 12 месяцев, приглашая на очередное ТО, приятно когда ваш CRM вспомнил про меня.

С расходами:

1. Приложение: новости, акции, история обслуживания, возможность записаться

2. Комплексная мойка авто перед выдачей (возможно не для все, а от суммы потраченной в сервисе или ещё какое-то условие).

3. Понятно, что про подменный авто мы с вами тут говорить не можем. Но вы позиционируете себя сервисом уровня ОД, и одним из лучших сервисов города. Можно такси в одну сторону предусмотреть (опять же критерий в каком случае).

Удачи, успешной работы, главное сохранить достигнутый уровень.