Марина

Обратилась в данную клинику к косметологу на чистку лица.

Перед процедурой администратор попросил заполнить карточку и кипу бумаг (договор, соглашения на инъекции и тд). Я отказалась подписывать соглашения по инъекциям, анестезии и ещё чего-то там, уж очень много было всего, тк пришла просто на чистку лица, без каких-либо инъекций. Как раз подошёл косметолог, я рассказала о своей аллергической реакции, но она сказала, что не будет без этих документов делать процедуру.

Сказала, что если я потом захочу сделать процедуры связанные с инъекциями, администратору придётся искать мой договор из архива. Это ли является ключевым значением, что администратору просто сложно будет искать договор?

В ходе разговора косметолог стала грубить, ехидничать и раздражаться, периодически пыталась себя сдерживать. Перед уходом я попросила порвать мою карточку и договор, который был частично подписан, в ответ я услышала а вы что так стесняетесь своего имени?!

Что простите? Вы серьезно? Так общаться с клиентами… у меня отличная фамилия и имя, я считаю)

Честно давно я такого хамского отношения не видела в сфере услуг, ушла очень разочарованная, как будто облили помоями. Очень не приятно!

Вот и «нашла» косметолога возле дома.

Какой то ужас!

Вторые сутки отсутсвует интернет, и провайдер никак не решает проблемы, говорит перезвоните через пол часа, или через два часа.

Колл-центр не отвечал вчера целый день.

В обед удалость дозвонится, первую заявку составили неверно на выезд специалиста, и они ее отменили, что узнала по факту, когда специалиста всё не было.

Позвонила опять в колл центр, наконец то связали меня с тех поддержкой, сказали что обрыва нет и устранят неполадки удалено, после ожидания удаленной работа специалиста просто скинули звонок.

Звоню повторно - а оператор говорит никаких заявок по вашему адресу нет,и начал опять спрашивать одну и ту же информацию. Соединил с тех поддержкой, на этот раз сказали есть обрыв, и составили опять заявку на выезд. А мастер будет?

1. Что у вас там происходит?

2. Почему мне каждый специалист с кем я разговаривала даёт РАЗНУЮ информацию?

3. Когда вы почините интернет? Куда звонить? Кому писать?

Это просто невозможно! Просто жуть!