Если можно было бы поставить -10,я поставила бы.
Работа с покупателем начинается с обмана!
Присматривали кухню,и менеджер Юлия нас пригласила в отдел Любимый Дом, зайти посмотреть. Нам приглянулась кухня Амели, размеров мы точно не знали, но нам составили примерный эскиз. Мы не знали, что хотим в плане столешницы (при этом менеджер сказала,...
Показать целиком
Если можно было бы поставить -10,я поставила бы.
Работа с покупателем начинается с обмана!
Присматривали кухню,и менеджер Юлия нас пригласила в отдел Любимый Дом, зайти посмотреть. Нам приглянулась кухня Амели, размеров мы точно не знали, но нам составили примерный эскиз. Мы не знали, что хотим в плане столешницы (при этом менеджер сказала, что можно купить дешевле по нашим размерам в другом месте), поэтому изначально нам считали и с ней и без. Нас все устроило, и цена, и скидка на эту модель была и мы вызвали замерщика. После снятия размеров нам позвонила менеджер Юлия и с радостью сообщила, что сделает эскиз по размерам и пришлет его с расчетами сообщением. И дополнительно сообщила, что при заказе до 19.04 будет бесплатный сервис (доставка, подъем, сборка) Естественно это был приятный бонус и после получения ия эскиза мы поехали оформлять покупку. Оформляла нас менеджер Светлана. Мы оформили покупку в кредит на мужа. После подписания договора и оформления кредита Светлана сообщила нам также о бонусе в виде бесплатного сервиса,а именно ДОСТАВКИ, ПОДЪЕМА И СБОРКИ! Об ограничении по стоимости ни слова,хотя видела стоимость кухни при составлении договора 55128р.
На следующий день Светлана позвонила мне,и сообщила,что сборка у нас будет платная, 4000р.,так как стоимость кухни меньше 70 т. р. Немного позже Юлия также написала мне сообщение о том, что ранее считала стоимость со столешней и приложила какую-то бумажку с какими-то условиями акции без дат, подписей и т. д. Но ранее нам считали и со столетней и без, и обсуждался вариант именно БЕЗ СТОЛЕШНИ,и стоимость кухни менеджерам была известна заранее,до оформления документов. Т. Е. ввели в заблуждение, намеренно не сообщили информацию в полном объеме. При выборе места, где заказать мебель мы учитывались все, и стоимость сервиса в том числе. А кроме этого,замер стоил 300р. и должен был входить в стоимость кухни, но увы, он нигде не фигурирует. Скидка 20%,о которой нам говорили, превратилась в 15,потому,что оформляли в «рассрочку»(в реальности это обычный кредит, но менеджеры упорно называют его рассрочкой). Господа, вам не кажется, что эту информацию нужно доводить до покупателя дозаключения договора,а не на следующий день? Это обман чистой воды.
Теперь, чтоб расторгнуть договор с этой «компанией» нужно оплатить 10% от стоимости кухни,что предусмотрено в договоре. Да и вообще по этому договору у покупателя одни обязанности и штрафы. Пересмотрев документы обнаружили,что отсутствует эскиз,который нам распечатали. По-сути еще ничего не купили, а ощущения уже неприятные. Боюсь представить, что еще за «сюрпризы» от вашего любимого дома ждать.
