Дмитрий Титов

Удивил зал ожидания аэроэкспресса. Если на Киевском и Павелецком вокзалах можно пройти на перрон и ждать аэроэкспресс там, то здесь толпа пассажиров размещается в маленьком зале ожидания. На перрон выпускают за 5 мин. до прибытия поезда. С одной стороны сидишь в тепле, с другой стороны площади зала явно не достаточно. В результате перед посадкой образуется очередь. Почему бы не дать людям рассредоточиться на перроне? Также мало указателей выхода к аэроэксперессу.

Побывал 01.12.2022 года, вылетал в Омск.

Был зарегистрирован заранее, но захотел распечатать посадочный талон, т.к. был в командировке. Оказавшись у стоек регистрации увидел ОГРОМНУЮ очередь. Очередь общая на любой рейс, стоек много, но их явно не хватает, очередь почти не двигается.

Это пол беды, но дальше выяснилось, что в аэропорту ОТСУТСТВУЮТ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ТЕРМИНАЛЫ РЕГИСТРАЦИИ!!! Либо они очень хорошо спрятаны. В чем проблема здесь я не понимаю. Т.е. если я только с ручной кладью, то я все равно должен стоять на регистрацию, тем самым, естественно, удлиняя очередь. По-моему полный маразм. Нет НИКАКИХ объявлений о начале и окончании регистрации на рейсы. В результате долго простояв в очереди и увидев, что скоро объявят посадку, я прошел в предполетную зону по коду мобильного посадочного талона. Но в этом случае у меня могут быть проблемы на предприятии, когда я буду отчитываться о командировке.

Самое смешное то, что вот этот идиотизм с общей очередью к стойкам преподносится, как ПРЕИМУЩЕСТВО этого аэропорта. О каком преимуществе может идти речь, если пользуясь данным аэропортом человек тратит на пребывание в аэроэкспрессе и в терминалах гораздо больше времени, чем в любом другом аэропорту Москвы?

Очень не понравилось.

Был 2 раза в 2014 году. Во-первых очень неудобная планировка. От терминала до поезда идти ~20 минут. Есть травалаторы, но они не всегда работают. С тяжелой поклажей очень трудно. Но это все лирика.

Самое главное - это отвратительное отношение к людям. Улетая в Омск я прибыл на регистрацию (по независящим от меня причинам) за 40 минут до вылета. Меня отказались регистрировать. Пришлось менять билет и вылетать из другого аэропорта (заплатив неустойку конечно же). Признаю вина моя, но я был свидетелем того, как в Домодедово человек также как я прибыл за 40 минут до вылета на международный(!!!) рейс и его благополучно зарегистрировали. А ведь международные рейсы на минуточку связаны с прохождением процедур таможенного и паспортного контроля (!!!). Другой аэропорт - другое отношение к пассажирам.

Подвожу итог. В этот аэропорт я по своей воле больше никогда не сунусь. Слава богу, в Москве есть другие нормальные аэропорты. Самое главное, господа владельцы "Шереметьева", - это отношение к людям, а не дешевые понты.

Никого ни к чему не призываю, выражаю частное мнение и излагаю только факты. Нравится - пользуйтесь на здоровье))).

В последний поход просто вывело из себя обслуживание. Малограмотные и неквалифицированные продавцы. Сервис просто страшный. Советские магазины отдыхают.

Чтобы указать нужный товар покупатель должен бежать к витрине и запоминать шестизначный (!!!) код товара. Если какого-то товара нет - надо снова бежать к витрине и снова запоминать шестизначный код. При этом продавцы сидят и не могут оторвать пятую точку от стула.

Риторические вопросы:

1. Почему нельзя сделать несколько касс?

2. Зачем надо было эпоксидкой приклеевать детали к витринам?

Резюме.

Вы еще до сих пор существуете только по тому, что вы фактически монополисты в Омске. Если у вас появится хотя бы один нормальный конкурент с таким сервисом вас сразу задавят.