fomintseva

Ходили в эту клинику к сурдологу Харитоновой Ольге Иосифовне. Очень понравился доктор, доброжелательное отношение и к ребенку и к родителям. Осмотр прошел играючи что очень помогло, т.к. в другой обстановке ребенок бы вырывался, брыкался и не давал себя осматривать. Цены приемлемые. Оценку снизила из-за администратора, которая не обращала на нас внимания пока сами не подошли к ней, хотя пациентов кроме нас не было. Еще не работал безналичный расчет, об этом предупредили за час, но все равно вызвало неудобство, т.к пришлось заезжать в банкомат.

Отвратительная компания! Клиентоориентированость НОЛЬ!!! На выходных подали заявку на ремонт домофона, т.к. он звонил при вызове в другую квартиру, поднимаешь трубку и слышишь как в другой квартире тоже взяли трубку, поговорили и открыли дверь. Оператор сообщила что мастер придет в понедельник и присутствие собственника квартиры не обязательно, т.к. проблема общая, а не индивидуальная. В итоге время вторник, проблема не устранена… Свекровь позвонила в эту компанию для того что бы выяснить, почему?! Оператор сказала что сейчас свяжется с мастером, в итоге свекровь слышит разговор девушки и мужчины «Эта БАБКА меня вчера не пустила в подъезд и сказала что у нее нет проблем», (хотя дома ни кого не было), оператор взяла трубку и сказала что следующий выезд мастера только ПЛАТНЫЙ!!! Вот и возникают вопросы к компании: 1. Почему ваши «мастера» не могут самостоятельно попасть в подъезд домофон которого обслуживают? 2. Почему ваши операторы сообщают не верную информацию, потому что нам сказали что присутствие не нужно, а оказывается что в какую-то квартиру все таки звонили? 3. Почему ваши специалисты не следят за разговором и позволяют оскорбления в адрес клиентов? 4. За что мы ежемесячно платим обслуживание домофона, если с какого-то перепугу должны платить за выезд мастера?

Обратились в данную фирмупо рекомендации друзей! А теперь сами её рекомендуем😉 Нужно было застеклить лоджию. Пришли в офис, менеджер вежливая и приветливая девушка, выслушала наши пожелания. С момента как мы зашли в офис и нам установили окна прошло меньше 2х недель, я считаю что это очень оперативно👍 Сотрудники компании всегда были на связи, замерщик, доставка и монтажники всегда звонили заранее и мы договаривались по времени. По стоимости тоже очень лояльные, у конкурентов выше, когда в АСК нам посчитали итоговую сумму были приятно удивлены👍 Когда будем менять окна в квартире, пойдём только в АСК. В общем рекомендую!

Извините, но написано будет очень много, потому что хотелось ситуацию описать максимально подробно.

Раньше всегда была довольна этим магазинам и покупала обувь для всей семьи только тут, но после недавнего инцидента и потрепаных нервов, я туда больше ни ногой! 27.06 купила босоножки, счастливая пришла домой, похвасталась мужу, одела их и пошла в магазин... Магазин, для понимания, находится в моем доме и чтобы до него дойти нужно спусться по лестнице и завернуть за угол... Вернулась домой практически ползком, т.к. мне в кровь натерло 4 пальца, а на остальных не большие мозоли!!! Честно сказать со мной такое в первые! 28.06 пришла я в магазин чтобы вернуть босоножки в магазин, но встретили меня мягко говоря в штыки... Начали грубить и вежливо выгонять из магазина словами "ни чем не могу помочь, всего доброго, до свидания", не слушая меня и повторяя их снова и снова!!!надеюсь читающие понимают как это выбесило! Вышла я из магазина и позвонила на горячую линию, там мне сказали что я в праве написать письменную претензию на которую магазин обязан будет ответить. Вернулась, написала претензию и попросила пригласить директора или администратора, которых не оказалось на рабочих местах (в пятницу в 3 часа дня). Около 8 вечера мне позвонили из магазина и сказали смеющимся тоном что ответ на притензию пришёл и они ждут меня 29.06 чтобы забрать его, на мой вопрос будет ли на месте директор ответили что к 12 будет точно. 29.06 в 12.30 прихожу в магазин, встречают меня всё те же кассиры, суют под нос отказ на мою претензию и требуют подписать. На мой вопрос где директор, ответили что его снова нет. На мои требования внести исправления в отказ, начали мямлить что-то не понятное. На моё требование написать ещё одну претензию, одна из кассиров рассмеялась и сказала что они у меня её всё равно не примут... В общем моё терпение лопнуло, я развернулась и ушла от туда. Ради любопытства позвонила на горячую линию, где мне сказали что претензий я могу писать сколько угодно, и отказ кассиров не обоснован.

Итог: 1.Директора и администратора не было на рабочих местах минимум 2 дня и кассиры занимались самоуправлением.

2. Ваши курсы для персонала по клиетоориентированности не работают, либо данный филиал их не проходил. По крайней мере мне ни где больше так в наглую в лицо не смеялись...

3. Деньги на ветер! так как носить данную обувь я не могу, вернуть деньги тоже не могу, в итогу босоножки просто можно выкинуть.

4. Прошло несколько дней, а обуть ни чего кроме кроссовок я не могу, потому что ноги болят от мозолей. Вот чего мне стоил поход в магазин в этой замечательной обуви.