Катерина Кулакова

Несколько раз обращалась в МФЦ по этому адресу, т.к. оно близко к дому и работает по выходным. Каждый раз меня возмущает поведение сотрудников, окна которых расположены у входа (они дают первичную консультацию).

В первый визит я думала, что это особенность конкретного сотрудника, но при повторных обращениях убедилась, что остальные работают также. Видимо, проблема в руководителе.

Каждый раз, когда я хочу самостоятельно взять талон в автомате, меня громко спрашивают, какая именно услуга мне нужна. Я не считаю обязательным сообщать об этом сотруднику на стойке информации, поэтому пытаюсь всё-таки взять талончик самостоятельно.

Был случай, когда меня громко спросили, какая услуга мне нужна, я ответила, затем мне громко, на все отделение объяснили, почему они не могут ее предоставить и куда мне нужно идти. Я считаю это невежливым и совершенно бестактным.

Сегодня при посещении этого отделения , даже не могла подойти к автомату с талончиками. Охранник встал у меня на пути и сказал обратиться в окно информации. При том, что автомат по выдаче талончиков работал. Далее начался тот же самый цирк - у меня посмотрели паспорт, на все отделение громко озвучили услугу, за которой я пришла и в таком же безапелляционном тоне объяснили, что они этого делать не будут.

Можете посмотреть камеры видеонаблюдения, сегодня, 7 сентября, в районе 16-17 часов.

Я возмущена системой поведения сотрудников на стойке информации в этом отделении. К сотрудникам, в окно к которым вызывают по талонам, претензий нет.

Нашла эту стоматологию в рейтинге лучших стоматологий города по соотношению цена-качество.

Оставила на сайте заявку на запись кто врачу (форма обратной связи) в 20.15. При том, что работают они до 21.00, позвонили мне только на следующий день.

Записали на 16.00.

Сейчас 16.49, и врач все ещё занят.

Сколько ещё ждать - не известно.

Администратор приветливая, разбирается в стоматологии, может дать первичную консультацию и направить к нужному специалисту, при этом одета, как дома, во что попало.

В вестибюле очень душно и пахнет "стоматологией".

Отредактирую или удалю отзыв, если квалификация врача компенсирует организационные неудобства.

ps Время 17.25. Жду только из принципа.

pps Врач норм

Часто заходила в кафе этой сети где-то пару лет назад. И вот сегодня решила зайти снова. Выбор пал на недавно открытый Поль бейкери в Гринвиче.

Скажу честно, я разочаровалась. На витрине очень небольшой выбор десертов, из тортов только медовик, птичье молоко (1шт!) И немного эклеров. На кассе был всего один гость, но ожидание растянулось на 6 минут. У меня руки были заняты покупками, так что сдачу сложили на поднос по моей просьбе. Так же по моей просьбе (сами то не догадались) положили вилку к торту. Не десертную, а самую обычную. К кофе (большой капучино) предложили палочку. Очень долго искали маленькую ложку, но не нашли.

В общем, как-то испортилось впечатление из-за мелочей.

Лечила здесь несколько зубов, общий стаж общения с данной поликлиникой - более 3 лет.

Прежде всего, здесь чисто и уютно. В гардеробе всегда плечики и бесплатные бахилы.

Здесь всегда работает электронная очередь в регистратуру. Если бабули лезут в окно регистратора что-то спросить, их всегда вежливо направляют к терминалу за талончиком.

В регистратуре два окна, часто работает только одно, по этой причине часто бывает негатив от других пациентов. На моей памяти регистратор еще никому не ответила грубо или невежливо, всегда это тактично и информативно.

В ожидании своей очереди встречала следующие ситуации:

1. Привезли ребенка с острой болью из другого конца города. Регистратор сообщила родителям, что они должны были обратиться в другой филиал. Родители ребенка заявили, что они были во всех филиалах этой клиники и им везде грубо отказывали, т.к. нет мест. Регистратор проинформировала, что филиал по месту жительства ДОЛЖЕН был принять. Затем сообщила о произошедшем руководству, созвонилась с терапевтом и организовала осмотр в течение 30 минут.

2. Женщина обратилась повторно в тот же день, но с жалобой на другой зуб. Регистратор объяснила, что повторно в тот же день она не может оформить прием, т.к. система не позволяет. Но затем созвонилась с терапевтом и отправила пациента на лечение.

У меня нет никаких претензий врачам. А ортопеду отдельное спасибо, в отличии от областной стоматологии на Щорса, где умеют только деньги считать, здесь мне действительно помогли.