nik-bk12

Сегодня в первый раз беседовал с директором СЦ Телетон. Беседа была спокойной. Я пытался понять его проблемы и повёл себя слишком доверчиво. С начало он мне предложил забрать смартфон и ехать в торгующую организацию и написать им заявление что моей вины нет в поломке изделия. Я пояснил что только вчера был в торгующей организации и мне пояснили какие необходимо документы на замену. Тогда директор с моего телефона длительное время разговаривал с ними, что то доказывая. После чего при мне изготавливает своё заключение и говорить берите смартфон и езжайте к ним. Отвечаю что с этим заключением у меня не примут по этому я у вас не буду забирать смартфон. Тогда он мне говорит напишите здесь в низу что не хотите у нас забрать смартфон. Вроде бы безобидная фраза. Я не прочитав заключения так и написал что с этим заключением я не согласен забирать смартфон. Оказалось всё коварнее. Позже когда я прочитал то обратил внимание дата вчерашняя 29 апреля. Второе: говорится что я отказался от ремонта. ( Я от ремонта ни разу не отказался ) И ещё фраза что я отказался от предложенного мне другого изделия. ( не указав что изделие было в эксплуатации и ещё после ремонта ). Я позвонил и всё это объяснил директору. Сразу он сказал что всё исправим, что он сам отъехал и девушки мне всё сделают. Через некоторое время звонит мне и говорит что посоветовался со своими юристами, которые категорически против менять формулировку, что он не знает когда вернётся, что у девушек печати нет. Понятно что меня в очередной раз очень просто обманули и получили нужную им формулировку.

Андрей ! Хочу Вам так же ответить. Ваш отзыв где вы написали что вам продемонстрировали новый, на самом деле хороший и полезный. Есть что с этого отзыва взять в пример. У меня два почтовых ящика. С них я и захожу на страницу. С какого бы я не писал, я не скрываю своего имени. Так как в моих словах нет ни одного придуманного. Будет ли у вас претензия если вам вместо гарантийного предложат б/у. Да ещё в ужасном состоянии ? Спасибо что подаёте хорошие примеры. Уважение Вам. Николай.

Получил разъяснение от представителя Телетон. О том что в замен на гарантийный аппарат приходят б/у не от них зависит. Зачем же уважаемые представители вы их навязываете потом потребителю ? второй вопрос : на приёмке у девушки спросил если придёт деталь хочу что бы мне показали что действительно новая, ответ был отрицательный - мы говорит не обязаны это делать. Посмотрите ниже отзыв Андрея, ему показали. Это что за услугу о том что он оставит хороший отзыв ? Поэтому прошу как говорится при всех, сделайте так же как пишет Андрей. Хотелось бы услышать ответ , почему одним можно и нужно показывать что деталь новая ( хотя он об этом не просил ) Другой просит, но ему всячески отказывают ?

Действительно АЙ ТЕЛЕТОН. Сегодня получил СМС что мой заказ готов. Приехав в сервисный центр ( в общем то уже не был удивлён ) . Девушка подаёт мне смартфон BQ. Вот уж действительно затосканый. С моим ( что сдал по гарантии ) рядом вообще не сравнить. Спрашиваю как на счёт вопроса о том что мне должны заменить на новый и срок гарантии исчисляется за ново с момента передачи товара потребителю. В ответ пожала плечами. Спрашиваю смогу ли я увидеть руководителя. Отвечает тоже нет. Уже несколько раз спрашивал что бы пообщаться с руководителем, ни разу такой возможности не было, только дважды по телефону. Такое ощущение, что руководитель виртуальный. Ну чтож мне ни чего не оставалось как написать письменную претензию. От куда же берутся такие отзывы на все пять баллов. Просто удивлён.

Уважаемая администрация и руководитель сервисного центра Телетон ! Я хочу так же как в отзыве Андрея, в случае если поступит деталь, сразу не устанавливать. Перед установкой показать что деталь действительно новая и оригинальная. В случае, если поступит новое устройство не вскрывать упаковку с целью проверить на комплектность, работает или нет устройство, либо по каким другим причинам. Всё это можно сделать в моём присутствии. Извините за недоверие. В сложившейся ситуации это будет лучшим вариантом, исключающим дальнейшее выяснение отношений. За ранее спасибо за понимание. Николай М.

В данном комментарии низкую оценку ставить будет не справедливо, но и высокую пока не могу. Изменится что то в лучшую сторону, оценю объективно.