Evgeny Ivanov

Сдали ноутбук на ремонт разъема зарядки - ПОЛУЧИЛИ ОБРАТНО С РАЗБИТОЙ МАТРИЦЕЙ !!!

Ноутбук Huawei matebook 13

Ноутбуку три года и только сейчас вышел из строя разъем, на официальном сайте написан оф. сервис "Сотовик", решили обратиться для надёжности ремонта. Ремонт производился долго (кормили завтраками)

Пришли забирать, сотрудник сервиса не показал работу устройства, просто отдал ноут и всё, сказал готово, из-за неопытности и "доверия к сервису" не проверили ноутбук, забрали домой и сразу улетели в другой город по делам. По приезду ещё пару дней даже не замечали скола т.к. он виден под углом при выключенном ноутбуке (если смотреть прямо вообще не заметно).

После увиденного были шокированы и сразу поехали в сервис для выяснений.

Разговор с сотрудницей #1 (буду краток)

- После вашего сервиса разбита матрица

-- Вы не проверили ноутбук, наши сотрудники при выдаче всё показывают

- Ваш сотрудник не чего не показал, а просто отдал и всё.

-- (Звонит начальству и уточняет как ответить) ответ: мы можем предложить вам новую матрицу со скидкой 50%

- Меня это не устраивает

-- Прошло 10 дней с момента выдачи, нам нужно проверить камеры при выдаче и т.д.

- Можно мне посмотреть камеры при ремонте моего ноутбука ?

-- У НАС НЕТ КАМЕР В МАСТЕРСКОЙ

- А как вы следите за своими сотрудниками при ремонте техники

-- Мы уверены в своих мастерах.

В общем я оставил ноутбук в сервисе до приезда инженера и начальника для выяснения разбитой матрицы

Вечером приехал уточнить о решении:

Сотрудник #2

--мы можем предложить новую матрицу со скидкой (11 900₽) и замену бесплатно

- У вас есть камеры в мастерской ???

-- ДА ЕСТЬ, НО ТАМ НЕ ВИДНО СТОЛА ДЛЯ ЧИНЯТ НОУТБУКИ

- Утром вы сказали что их вообще нет, а сейчас говорите есть. Я могу посмотреть всё время ремонта моего ноута ???????

(Ушёл в мастерскую спросить у начальства что ему ответить)

-- У нас камеры записывают всего 7 дней так что вряд-ли

И таким образом псевдо сервис стоял на своём и всячески отговаривался от поломки и нашей невнимательности!!!

ЭТОТ СЕРВИС ВАМ СЛОМАЕТ ТЕХНИКУ, А НЕ ПОЧИНИТ!

Компания Huawei кого вы сделали представителем ???