is_well

ДАЖЕ ЕСЛИ ОЧЕНЬ ХОТИТЕ СЭКОНОМИТЬ НА РЕМОНТЕ - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА, ЗДЕСЬ ВАМ ИСПОРТЯТ ТЕХНИКУ

А вот если хотите испортить свою технику, то вам точно сюда... ИП Игнатов Максим Викторович Service Hello или может вам "поможет" руководитель сервисного центра Э.С.Казанков.

На фото мои наушник AirPods2 2018г после замены аккумуляторов.

Наушники сданы в ремонт, обсуждена стоимость ремонта и сроки. Наушники в отличном состоянии всегда в чехле, возможно мелкие царапины.

А вот спустя 3 дня при выдаче молодой человек сказал, "вы знаете здесь пометка мастера, при ремонте незначительное повреждение". Увидев наушники хотелось рыдать, внешний вид ужас, и впервые озвучено что пластик у наушников тонкий, при ремонте такое у 2 серии бывает.

Внешний вид наушников: на одном крупная трещина, следы оплавленного пластика значительно, и т.к. пластик оплавился сильно пытались густым слоем клея все это закрыть. На втором 2 трещины помельче, оплавлен пластик, все залито клеем. Сделано все криво, без попыток сгладить визуальные деффекты.

Забирать наушники я не стала, позвонила мужу тут же с салона и решили написать претензию (про мужа пишу не зря). Спустя несколько дней мне прислали ответ ватц ап, как "собаке" фото наушников и фото ответа на претензию криво и мутно перефотаграфированно. Вот удивили, так удивили....

Оказывается наушники мои неремонтопригодны , устаревшей модели. Во-первых в вашем ответе некорректно указан ни модель моих наушников ни год выпуска (как же вы профессионалы этого не заметили?) . Во вторых, если наушники "абсолютно никакому ремонту не подлежат" зачем вы берете на ремонт? Т.е. вы заведомо зная эту информацию, не предупреждаете клиента, а целенаправленно идете на повреждение техники? В -третьих причем здесь мой муж? Его навыки? Я вам сдаю наушники, я сами веду переписку. При чем здесь мой супруг которого вы ни разу в глаза не видели и не слышали? Это в очередной раз говорит о вашем профессионализме.

Ну и самое интересное, для решения моей проблемы было предложено 2 варианта: 1) скидка 800р на ремонт (общая стоимость ремонта 2800р) и 2)вытащить аккумуляторы а мой муж (опять же не понятно при чем тут он) сделает ремонт самостоятельно. Добавить не чего...

Сколько раз по жизни сталкивались с различными ситуациями, всегда все понимая что сделали ошибку пытаются корректно и с уважением ее исправить. Тут все по другому - в борзую, по хамски, без уважения к своему клиенту перед которым действительно не правы. Перед о мной элементарно даже ни кто не извинился, при таком повреждении даже не могла идти речь о выплате за ремонт, но нет ....

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ТЕХНИКУ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ И СДАЙТЕ В ПРОВЕРЕННЫЙ САЛОН

Вчера оформили заказ в 18:00 на самовывоз на мкрГорском. Первоначально пришло подтверждение на 18:45 спустя 10мин позвонила девушка извинилась, сказала что большая загруженность и заказ будет готов в 20:30. Я уточнила точно будет готов и если нет то сразу отменяйте заказ, девушка сказала будет готов.

В 20:30 мы пришли забирать заказ а там очередина, с трудом в 20:50 я озвучила номер заказа. И о шок: мой заказ не готов, его ещё и не начали делать и время ожидания 45-60мин. Сказать что я в шоке ни сказать ни чего: 1) вы не позвонили и не предупредили о том что заказ в срок не готов, 2) я приехала забирать заказ потратив время, 3) в итоге замученная постоянно бегающая девушка на кассе даже и не предложила ускоренно приготовить заказ с ожиданием минут 20. Естественно ни кто и не извинился, там просто перед каждым надо это делать а сотрудники за день устали это делать....

Сплошное разочарование.... Пришли за школьной обувью для детей, на полке с обувью реклама « Акция 3=2», выбираем 3 пары обуви идём на кассу где нам говорят что акция вчера закончилась. Хочу отметить что на рекламном листе дата не указана. Зовём администратора, она говорит то же самое « акция закончилась ни чем помочь не могу, рекламу забыли снять». Звоним в центральный офис, ну а там пошли ещё дальше « в розничных магазинах акция 3=2 закончилась 31.12»!!! На минуточку сегодня 14.01 в магазине говорят она закончилась вчера те 13.01 а по телефону вообще перестраховаться решили??? Позор для таких сетей - не умение работать с клиентами. Для вас нет ни чего сложного сделать клиенту скидку это же ваш имидж. К слову сказать консультанты озадачены чем угодно но не помощью клиенту, бегают по залу разговаривают о « своём о женском на весь зал». Очень хочется магазина с отличным уровнем сервиса.

Были вчера вечерком 23.12 с подругой. Особо положительного сказать не чего. 1) официантка, ели живая, говорит так тихо что не слышно ее даже из-за фоновой музыки. Попросили консультацию по вину, она сказала « какое хотите берите». Принесла бутылки тёплые поставила на край стола и собиралась уйти, я попросила ее ведро со льдом и открыть и налить. На что у неё выпучились глаза. Ведра у них нет, нам принесли обычный стакан с 5 кусочками льда ( и ни разу более не заменили лёд за 4 часа, приходилось просить администратора). Бутылки она нехотя открыла, наливать не захотела. Я настояла. В принципе по обслуживанию: ШОК!!! Официанта в зале нет ( тот что закреплён за нашим столом). Мы сидели у входа там типа стол администратора, которая развалившим на нем сидела «всю дорогу» да не одна а в компании других официантов которые стояли рядом повиснув на спинке дивана. Наша официантка появлялась раз в 15мин доходила до компа и исчезала. Народу в зале в нашей зоне было мало. 2) еда!!! «-« брали Ассорти ШашлыкоFF. Подруга говорила давай вернём есть не возможно. Но не хотелось портить вечер. Шашлык не съедобный, сухой. Все виды мяса в одном маринаде. И ещё этот запах искусственного дыма, до сих пор изжога. Понравились только « стейки с сыром» за них и ставлю 1 балл. Все остальное ужас!!! Это не еда. Были у нас ещё свежие овощи, но чего о них писать и так понятно что вкусные. По итогу максимум раз в год можно зайти на бизнес-ланч, но идти сюда компанией, и тем более отмечать какое то событие ... ни в коем случае. Обслуживания нет, еда не вкусная. Работающий перфоратор это вообще огонь! Очень очень громкая музыка. Меню не наглядное? Оно как пестрые картинки от которых рябит, а выбрать не возможно.

Всем добрый день! Были мы 23.12 на мастер классе с детьми по изготовлению коктейля новогоднего. Меня сам мастер класс не впечатлил, все быстр, скомкано. На фото обещали новогодний имбирный с интересным оформлением, по факту был обычный молочный ну и елочка в качестве декора. Детям вроде понравилось, но они сказали все так быстро что опомниться не успели. По вкусу, дети оценили только сам коктейль и мармелад. Все остальное даже есть не стали, при том что они сладкоежки ещё те! Я попробовала, мне не понравилось вообще. Приторно все, не вкусно, нет общего вкуса блюда, все отдельно. Коктейль отдельно, мармелад отдельно, печенье отдельно. Тогда зачем все это « валить» в одну кучу если в комплексе они не дают один гармоничный вкус?! Ингредиенты белой шапки, и оформление стакана вообще не приятны к еде, крупинисто и сухо на вкус. Итог таков: орео, мармелад, молочный коктейль и пряник можно купить и дома скушать, раз уж не смогли вы их как-то по новому раскрыть. Цены в заведении космос. Очень очень дорого. Пишут средний чек 500!!! Это не правда один коктейль стоит 490₽ и он настолько приторный что нужно запить чаем, чай минимум стоит 180₽. И это без съестных блюд. Так что делайте выводы. Наблюдая за соседними столиками скажу вам так, сюда приходят для селфи в Инстаграмм. Все заказывают коктейль, делают фото типа съедают и уходят. Не видела я людей с мясом или салатами на столе. Само по себе место атмосферное ( по мне освещения не хватает, темно), красивое оформление новогоднее. К сожалению мы больше не вернёмся, нам « еда» не понравилась, ни чего особенного, кроме оформления блюда.