Zhenya Bogdanova

В прошлый раз мне положили лишнюю кашу, хотя я подчеркнула по телефону, что мне нужна одна. В этот раз мне положили вместо вареников с капустой вареники с картошкой, что совершенно не соответствует тому, что я хотела. И с гречкой какая-то фигня. Я заказываю у вас уже наверно года два и всегда приходила гречка вроде как на воде, никаких молочных добавок там не было, но при этом она была не сухая и вкусная. В этот раз ни с того ни с сего вдруг решили налить туда молока. Зачем? Нафига? Не понятно. Человек же ждёт, что ему придёт то, что приходило всегда. Если хотите делать молочную, можно сделать функцию на сайте, чтобы можно было выбрать на воде или на молоке, чтобы у человека был выбор. А менять не предупреждая клиента, это фигня какая-то( Надеюсь в следующий раз мне придёт гречка как всегда раньше приходила, без молока

Вопрос снова к тому же салату «Рохат». Порции стали делать меньше. В этот раз много мяса, но баклажана кот наплакал. Я целый месяц ждала, когда смогу заказать этот салат, чтобы съесть что-то полезное, а в итоге баклажана там почти не было :( Обычно всегда мясо, перец и баклажан были в одинаковом количестве, так вкуснее и полезнее.

Спасибо вам за всегда вежливых, дружелюбных и красивых курьеров! А салат исправьте пожалуйста ^_^

Сегодня в 19:00-19:30 произошла такая ситуация. Впереди меня мужчина попросил оплатить покупку часть наличными, часть по карте. Он чётко сказал «100 рублей наличными». Кассир нажала что-то не то, после чего начала орать на клиента, что он её не предупредил, что будет оплата частично наличными. На его попытки объяснить, что нет, он вообще-то сразу сказал, что часть будет наличными, она начала орать на него и говорила приказным тоном «нет, это вы меня послушайте. Вы сказали…». И всё это криком! Что это за наглость вообще? Сама накосячила, а орёт на клиента.

Если вы не знаете, как отменить операцию на кассе, это ВАША проблема, что вы за столько времени работы до сих пор не научились это делать. Это не проблема клиента, который имеет полное право расплачиваться так, как ему удобно.

Ваша задача должна быть помочь клиенту комфортно совершить покупку, а не доказать свою правоту. Адекватный сотрудник бы просто отменил операцию. А если он не знает, как это сделать, то это ему должно быть стыдно и он должен звать руководителя просить ему помочь, а не обвинять клиента.

Чтобы было понятно о ком речь – имя не знаю, толстая кассирша с тёмными волосами, вечно недовольная, за что тоже огромный минус.