Ну что ж, начнём. Долго стоял вопрос о том, оставить отзыв или нет, и вот, ранним субботним утром открыв глаза я понял, что да, стоит.
Началась эта история в конце сентября, когда мы приехали в банкетный зал "просто посмотреть". Не спорю, очень красивый вход, шикарный зал, очень просторный и привлекательный, за это и стоит оценка выше "1". На...
Показать целиком
Ну что ж, начнём. Долго стоял вопрос о том, оставить отзыв или нет, и вот, ранним субботним утром открыв глаза я понял, что да, стоит.
Началась эта история в конце сентября, когда мы приехали в банкетный зал "просто посмотреть". Не спорю, очень красивый вход, шикарный зал, очень просторный и привлекательный, за это и стоит оценка выше "1". На первый взгляд нам всё очень сильно понравилось и мы решили праздновать свадьбу именно здесь и нигде иначе, внесли залоговую стоимость на бронь. Прошёл ровно один день и случается немыслимое! Пожар. Нашим эмоциям не было границ, даже я проронил скупую мужскую слезу и подумал, что это знак, смеха ради, нам нельзя жениться (шутка). Спустя день обзвонили все номера банкетного комплекса - ни один из номеров не отвечает, переадресация не включена, благо, что живем не так уж далеко, можно с легкостью съездить и обсудить все моменты. Приехал, встретил приветливый маркетолог Алексей, объяснил ситуацию, обговорили все моменты, сказал, что к нашей дате будет всё в исправном состоянии (27.11), решили не забирать залог и пойти на встречу. Назрел и другой вопрос, а можно ли у вас отметить в сауне мальчишник и девичник? Да, конечно можно - ответил Алексей. Даже сказал про какую-то двойную скидку. Я на радостях чуть ли не расцеловал его, выбрали дату мероприятий, обменялись номерами и разъехались по своим делам. Я голову не грею, всё отлично, всё отметим в одном здании, переживать не стоит. В течение всего последующего времени занимаемся свадебной суетой и про Император вспоминаем только при выборе банкетного меню.
И вот наступает день, 19 ноября, 2 дня до долгожданного мальчишника и 3 дня до девичника. И как раз в этот день мы должны внести вторую сумму за банкетный зал и утвердить меню. Всё обсудили и я задаю вопрос Наталье, мальчишник и девичник мы же у вас празднуем, на что мне следует ответ, что нужно обсудить это с собственником и вообще сауну мы планируем запускать с 25 ноября. У меня шок! Никогда мои мероприятия не были под таким предлогом, забронировать что либо другое ну просто невозможно, это же суббота, благо девичник на воскресенье выпал и девушка нашла себе другое заведение. В общем, чтобы не разглагольствовать с горем пополам Алексей позвонил и накануне мероприятия исполнил своё слово, мальчишнику быть, мне уже даже было плевать на строительный мусор на входе и по пути до самого номера сауны, лишь бы что-то. Кстати, никакой скидки я так и не получил, но будет приятный момент в конце истории, единственный который вызывает у меня улыбку. Обустроились в сауне и выясняется, что у них нет никакой посуды, спрашивается как!? Это же банкетный комплекс, посуды должно быть завались! Ну не суть, проблему решили. Спустя 5 часов хотелось продлить еще на час, на что Алексей ответил мол нет, там уже сильно жарко и что-то случится с оборудованием и вообще мы договаривались только на 5 часов (наглая ложь, ведь я изначально узнавал о продлении). Ну не суть, хорошо, что 5 часов. Хотел оплатить по безналу с кредитной карты, но меня попросили это оплатить в день банкета, хорошо, не вопрос.
За день до банкета обсудили оплату по терминалу за банкет, сказали, что будет исправен и Вы сможете оплатить. Договорились, что никакого мусора не будет, всё будет чисто. Сделали опись алкоголя и безалкогольный напитков.
День банкета. Счастливый день, привез уже жену в гостиницу Император утром и вижу, что стоят стремянки, везде строительный мусор и так далее, ужас, обещали же всё убрать. Ну уверили в том, что к приезду гостей всё будет убрано. Я поехал наряжаться, приезжаю через 2 часа и меня встречает Алексей с вопросом: почему по отелю ходят какие-то люди? Я говорю какие? Лишние! Лишние??? Пошел проверять, из "лишних" людей там был фотограф, гримеры, подружки невесты. Вопросы от Алексея такого плана возникали неоднократно, что уже начинало подбешивать. К приезду первый гостей не всё было убрано, пол домывали при гостях, Алексей всё талдычит мне про каких-то лишних людей, которые ходят по отелю. Зоопарк одним словом. Перед фотосессией фотограф попросил сделать кофе, проворный Алексей сказал, что кофе будет и ушел куда-то, стоим, ждём, минут 10 прошло, решил ему позвонить, а он мне говорит, что кофя не будет.
За день до банкета договорились, что официанты в начале торжества подойдут к столу молодоженов и узнают какой алкоголь поставить лично нам на стол.
Начало банкета, садимся за стол, но никто не подходит, неоднократно пришлось звонить Наталье и просить официанта. Официанты какие-то безрукие, 6 столов не могут нормально обслужить, только и видно, как они между собой хихикают и пинают промежность, если это так можно назвать. За что мы спрашивается платили сервисный сбор, если сервис никакущий!? На мероприятие пришли не все гости, если не ошибаюсь, двух человек не было, кто-то опоздал. Но пришел один ребенок, ему поставили салат и горячее, если не ошибаюсь, Наталья это посчитала отдельно, браво, не удивлюсь, если две не вынесенные порции она же и съела, ну или официанты (теперь понятно чем они занимались). Но это не все прелести банкета, подхожу рассчитаться за банкет, но терминал у них так и не заработал и меня просят перевести деньги с кредитной карты на другую карту, я объясняю, там будут дикие проценты. Они говорят, что проценты они возьмут на себя, скиньте за вычетом этих процентов сумму. В итоге после всех этих споров, нашел как рассчитаться за нал и закрыли тему. И слава богу про сауну никто не вспомнил, думал я, но не тут-то было.
Мы, как молодожены, уехали, родители должны были забрать всю оставшуюся еду, алкоголь и безалкогольные напитки. Придя на второй день я был в шоке, безалкогольные напитки, которые почти никто не пил - остались там, скорее всего их просто не вынесли, так же случилось и с портфелем алкоголя, еды была просто большая куча, из мяса можно было слепить скульптуру свиньи. Почему я решил, что остались там? Да потому что родители уверяют меня, что всё, что отдали они все забрали. Позвонив в император через пару дней Наталья с недоумением в голосе говорит, что ничего такого они не видели, но обязательно посмотрит еще раз. Наталья, это не серёжка или колечко, не иголка в стогу сена, да, в прочем, зачем об этом говорить, ну не отдали и ладно, на Вашей совести. На Вашей совести и этот отзыв. После этого разговора по телефону, Наталья позвонила и сказала, что до нее дошла информация, что мы не заплатили за сауну и что надо за нее рассчитаться, на что я ответил, что как приеду к вам забирать остатки алкоголя, так и обсудим это. Естественно ни за какую сауну после такого обслуживания мне платить не хотелось, я думаю они с сами это поняли. Потому что после этого даже звонка никакого не было.
Вот и закончилась история о одном дне жизни, который запомнился на всю оставшуюся жизнь. И тот пожар был и вправду знаком того, что нужно было забирать залог и праздновать в другом месте, где сотрудники подошли бы к исполнению своих обязанностей куда ответственней, чем это сделали в Императоре.
С уважением, Константин!
