Любовь Ремизова

Добрый день!

В данном отзыве хочу выразить огромную благодарность и признательность нашим партнерам, замечательной компании ООО "СпецТкани" ребята-Вы классные! Руководству компании выражаю отдельную благодарность за профессиональные качества и отзывчивость менеджера Ильиной Татьяны! Танюша-гуру в своем деле! Как же комфортно и приятно с Вами сотрудничать! Качество Вашей продукции всегда на высочайшем уровне, держите марку! Развития и новых высот!

Ваш менеджер компании "Новопак" Ремизова Любовь.

Я человек не конфликтный, но ситуация требует внимания руководителей. 18,03,2020 зайдя после работы перекусить в Ваше кафе, я была крайне разочарована, тем, что в выбранном мной салате с чукой я обнаружила волос Девушка( я так поняла администратор) подтвердила, что это действительно волос и возврат за салат произвели на карту которой я оплачивала, когда я открыла второе блюдо ( роллы лава), даже не притронувшись к ним я обнаружила снова волос, не долго думая я отказалась от такого угощения и опять мне произвели возврат на карту, НО чеки на возврат мне не предоставили, и деньги на карту до сих пор не зачислены. Я понимаю, что это мое упущение, но все же кассир должен быть более внимателен, с учетом того, что я оказалось более чем расстроенной. Девушка администратор, сгладила ситуацию комплиментом, при этом негатив начинает набирать свои обороты вновь. Ребята усильте контроль на кухне и верните мне деньги! Контактные данные оставлю Вам по запросу. Надеюсь руководство разберется в моей ситуации, не особо хочется доводить ситуацию до апогея.

Добрый вечер! Сегодня 22.05.19 посетила ваш магазин на Студенческой. Сказать, что я была шокирована обслуживанием, значит ничего не сказать. Первое, что меня поразило, так это то, что во время рабочего дня сотрудники позволяют себе при клиентах разговаривать на личные темы, и что-то бурно обсуждать разглядывая картинки в телефоне, это вместо того, что бы помочь человеку определяется с выбором. Далее интереснее, я выбрала, то что меня привлекло и попросила оформить, подошла девушка по имени Дарья и тут выяснилось, что она не умеет разрезать пирог!!! Что, простите?! Обслуживающий персонал, не умеет делать то , что должен уметь?! Уважаемое руководство, научите пожалуйста Дарью, разрезать пироги, что же упустили этот момент. Попросив, свою напарницу обслужить меня, Дарья вновь увлеклась беседой со своим напарником, по-моему Сергей, но могу и ошибиться. Ну да ладно, это не столь важно. Девушка спросила меня, разрезать на части пирог или нет, я решила что мне удобнее будет все таки в неразобранном состоянии его унести с собой. Девушка которая меня обслуживала, попросила Сергей дать ей подложку под пиццу, и о боги, я такого возмущения со стороны Сергея в моем присутствии уж точно не ожидала. Уж как он сетовал, что это глупо и не практично, и что надо разрезать мой злополучный пирог и упаковать его по другому, и вообще какая разница разрезанный он будет или нет. Вообщем все в таком духе. На мое корректное замечание, что возможно мне есть разница в каком состоянии будет этот пирог, Серёжа вдруг начал мне объяснять, почему не надо. Так и хотелось сказать, а ты прежде чем распыляться перед клиентом, головой не думаешь, что можно сразу пояснить какие-то моменты?! Вообщем я отказалась от работы Сергея и Дарьи, и попросила вторую девушку оформить мне наконец-то мою покупку. Имя к сожалению не помню, но девушке спасибо за обслуживание! Для сравнения, с сетью ваших магазинов познакомилась, через магазин на Маркса. Вот где уровень сервиса 👍. В течении году хожу к ним и не разу не сталкивалась с подобным. Чего в принципе и от этого магазина ожидала. Вообщем , уважаемые руководители, обратите внимание, что один магазин работает над поддержанием уровня сервиса, а другой его просто топит. Ребятам с Маркса огромное спасибо за атмосферу и обслуживание! И девушке сегодняшней, благодаря ей добавила данному магазину бал. Спасибо.