ten-tan

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТКРЫВАТЬ ВКЛАДЫ!

4 декабря я обратилась в банк для закрытия вклада. Сумма вклада в масштабах серьезного банка достаточно незначительная. Я предполагала. что вся процедура займет максимум полчаса. Как оказалось, я очень ошибалась. Сотрудники банка устроили мне шоу , которое длилось в среднем около 4 часов.

Первоначально в офисе работала только одна сотрудница в окне №9 + стажер, который был на подхвате. Началось оформление документов. Конечно , очень неудобно, что сотрудница постоянно отвлекалась на входящих посетителей, курьеров и т.д , но тут уж не она виновата , а скорее сама организация работы филиала хромает. Почему- то процесс оформления документов затягивался, сотрудник мне сказала, что была ошибка в вводе паспортных данных , ошибка исправлена , просто надо подождать, когда программа перезагрузится и деньги я получу.

Попросила пересесть и ждать,когда пригласят в кассу.

Я спокойно сидела у кассы,ждала вызова, когда услышала за спиной достаточно злобные крики: женщина идите сюда. Я сначала даже не поняла, что это ко мне обращение.

Оказалось, что мне надо не в кассу , а подойти к окну № 10.

У данного окна сидела очень недовольная девушка, ее недовольство распространялось на меня, сотрудницу в окне № 9 , она раздраженно стала спрашивать зачем ее вызвали, что от нее надо.

Затем достаточно громко назвала мою фамилию и номер сотового. Мне пришлось сделать замечание, попросить не разглашать на весь зал личную информацию. В ответ прозвучало: я же сумму вклада не оглашаю. И на том спасибо .

Дальше шоу продолжалось, недовольная сотрудница сказала, что сбой в документах, надо объединить 2 моих карты и попросила еще посидеть подождать. На вопрос сколько еще сидеть сказала , что 10- 15 минут. Спустя 20 минут ожидания я опять подошла к окну № 10 и спросила , сколько еще ждать. В ответ последовало раздраженное : я самостоятельно эти вопросы не решаю , ждите .

В общей сложности я просидела в офисе 2, 5 часа , несколько раз подходила сотрудница из окна №10, постоянно называла разные причины задержки. Одна из них, что мой паспорт недействительный, стала требовать справку , о том что я паспорт меняла. Я меняла паспорт 4 года назад, никогда никаких проблем с ним не было, вклад я оформляла по этому же паспорту , никаких вопросов не возникло.

Я как- то уже стала волноваться - сижу жду непонятно чего, денег не выдают, время тянут под разными предлогами, обвиняют в явке в банк с поддельными документами. Стало очень весело.

Зачем то стали потребовать снилс и загранпаспорт.

Затем наступил новый виток событий , опять подошла сотрудница и сказала, что проверка документов займет более 4 часов и мне лучше прийти завтра .

На мой вопрос , а зачем я тут почти 3 часа просидела она ответила, что она меня не задерживала, я сама сидела. То есть получается я в банке сидела ради собственного удовольствия?

Представиться сотрудница категорически отказалась.

Не в лучшем настроении я пошла домой , через 10 минут на сотовый поступил звонок, некто представился руководителем Антоном, свои отчество и фамилию он не счел нужным назвать.

Руководитель Антон сказал, что проблема решена, деньги можно получать.

Я вернулась в банк , и о чудо! деньги получила.

Причем извинений, объяснений я так и не дождалась, при моем появлении раздраженным стал уже даже стажер. Хотя надо отдать должное сотруднице в окне № 9 , она все-таки старалась держать марку- она была вежлива и по мере необходимости улыбалась.

Что это была за комедия я так и не поняла. Я считаю, что с моими документами или счетом производились какие- то мошеннические действия и просто тянулось время , чтобы их осуществить.

Также хочу заметить, что приватности в банке никакой нет. Пока я сидела в ожидании чуда я прекрасно слышала разговоры сотрудников и посетителей, а также заметила, что сотрудница в окне № 10 задавала много ненужных вопросов посетителям, один из них даже сделал ей замечание по этому поводу.

Поэтому у меня также остаются опасения , что сотрудница из окна №10 брала данные моего снилса с целью оформления каких - либо документов( кредита?) без моего ведома.

Понятно, что после этого я клиентом этого банка никогда не больше не буду.

Всех также призываю быть бдительными и подумать стоит ли обращаться в этот банк, чтобы стать участниками такого же шоу.

Не ведитесь на скидки по кешбэку и якобы бонусы, сплошной обман.

Купила парфюмерии на приличную сумму, кешбеком набралось бонусов на 12000р.

Через несколько дней решила списать часть бонусов, стала оформлять покупку, выяснилось, что почему-то я могу списать только 1000 бонусов кешбека, почему так продавец внятно объяснить не смогла, хотя в правилах написано, что можно оплатить бонусами до 50%покупки.

А теперь , внимание, бонусы сгорят через 2 недели.

Получается я должна ходить каждый день и по 1000 бонусов списывать?

Цены завышены, привлекают бонусами, которые , как выяснилось, вы списать не сможете и они просто сгорят.

Конечно, это был мой последний визит в Летуаль, активно предупреждаю всех знакомых, чтобы не повторяли моей ошибки.

Да, по хамству кассиров магазин на лидирующих позициях!

Зашла сегодня в Ленту, посетителей немного, кассиры не загружены.

Только поставила корзинку с товаром на кассу, тут же грозный крик кассира :- Товар выкладывать надо! Не видите, что-ли, что мне неудобно.

Откуда я могу знать , как удобней работать кассиру Сурсяковой ( в чеке эта фамилия, молодая девушка, касса 1 , время около 16:20), некоторые кассиры, наоборот, говорят, чтобы не выкладывали, им удобней самим из корзинки брать.

Вешайте тогда объявления о создании удобных условий для работы кассира.

Конечно, таких слов как Спасибо за покупку, приходите к нам ещё не последовало.

Вдруг, действительно, приду, кассиру опять причиню неудобство, оторву от приятного времяпрепровождения, ей работать придется. Пусть лучше никто не ходит, отдыхать не мешает.

Может руководству сети Лента стоит вложить немного денег из тех ,которые тратятся на рекламу в обучение сотрудников элементарным основам вежливости?