Catherina

Наблюдаюсь здесь по беременности. Ранее был опыт дважды наблюдаться в другой ЖК по прежнему месту жительства.

Из плюсов здесь: мало людей, ни разу не видела очереди еще. Пока на все консультации приходила к назначенному времени и могла подождать максимум 10 минут у кабинета. Врачи и персонал довольно спокойные и приветливые.

При постановке на учёт по беременности выдали все необходимые витамины: В9, Д3, йод, позже также добавили железо - всё в лекарственной форме, не БАДы.

УЗИ прохожу самостоятельно в других клиниках, но всегда предлагают записаться на бесплатный скрининг в 7ку - что также хорошо, на мой взгляд, там качественные специалисты.

Из нового для меня: появились обязательные консультации у соц работника, юриста, психолога. Нацелены на поддержку женщин, которые в этом нуждаются. Приятно осознавать, что в ЖК есть психолог, который всегда готов поддержать при необходимости. После первого ребенка это было особенно необходимо. Даже, когда готовишься к появлению первенца, все равно не знаешь, как оно будет на самом деле.

Пока за все время был только один минус: направление на первые анализы было у процедурной медсестры. Сказали, что время работы с 8 до 10:30 в ЖК и до 9:00 в основной поликлинике. Я здесь первый раз, ничего не знала. Думала, что приду за 15-20 минут до 9, отдам анализ мочи в основной поликлинике, а остальные анализы в ЖК - до 10:30 будет еще куча времени. В итоге, так как направления были в процедурном кабинете ЖК, сразу забрать их не получилось, минут 7-10 ушло на ожидание. Медсестра была недовольна, что я пришла так поздно, так как у нее до 10:30 еще много работы с оформлением анализов, надо было приходить до 9. Но, конечно, сначала отдала направления в основную поликлинику, чтобы я успела сдать анализы там. В суете не заметила, что в числе всех анализов мочи были и разные кабинеты, и разные анализы, в том числе на кровь из пальца и кал. В общем, побегать пришлось по разным кабинетам (а с калом идти на следующий день опять с утра), когда их рабочее время уже закончилось - было крайне неприятно перед сотрудниками. Да и с токсикозом, утром, на голодный желудок - достаточно тяжело.

В общем, кто также впервые будет здесь сдавать анализы при постановке на учёт по беременности, учтите, что приходить нужно часам к 8, забрать из процедурной ЖК направления на анализы в основную поликлинику, которые включают в себя: анализ крови из пальца, анализ мочи и кала в 103 кабинете, и анализ мочи на 2 этаже (поэтому 2 баночки с мочой). И потом еще штук 10 пробирок с кровью из вены в ЖК (кажется, их было очень много). Так что берите с собой сразу термос с чаем или какао и шоколадку, кто плохо переносит сдачу крови.

В остальном, на мой взгляд, это лучшая ЖК и поликлиника.

Наблюдаюсь в этом филиале у невролога и мануального терапевта - Акиньшин Иван Дмитриевич. Работаю с данным специалистом с 2020 года на регулярной основе. Приятно, что доктор всегда обучается и узнаёт новые подходы, ощущается рост и развитие, эффект от мануальной терапии действительно есть. Я рада, что у меня появился постоянный доктор, не нужно каждый раз объяснять все с нуля, я прихожу через полгода и просто говорю, что изменилось.

Уберите, пожалуйста, этот игровой автомат, дети на нем залипают, большинство родителей принципиально не собираются платить за него деньги, а промо ролик отвлекает детей от обычной игры (при том чаще именно маленьких детей, которые не являются целевой аудиторией данного аппарата).

А вообще, классное место, муж любит местную пиццу, мне нравится, что можно заказать еду из чашки кофе. Детям нравится игровая. В целом, можно отдохнуть всей семьей.

Из пожеланий, не хватает комнаты матери и ребёнка. Раньше на первом этаже под лестницей был туалет, было бы вполне логично сделать на этом месте пространство для ухода за малышами.

Рука не поднимается поставить плохую оценку, кофейня приятная, атмосферная, можно заказать напиток, которого нет в меню.

Но есть один момент, после которого совсем не хочется заказывать еду здесь. Кухня открытая, повар здесь же в зале готовит бутерброд. Голыми руками берет все ингредиенты, вытирает руки о серенькую тряпочку, продолжает готовить бутерброд, потом этой же тряпкой вытирает стол. Тряпки, губки - самые первые источники микробов.

Ранее данный отзыв удалили за отсутствие даты и ФИО. Я бы хотела, чтобы отзыв был полезен также руководству клиники и был учтён, поэтому отвечая на вопрос: приём проходил 30 июля, пациент Арсений Ч, тел. +7...1748.

Крайне огорчила работа администраторов и сотрудника контактного центра.

Ранее записала на приём к педиатру двоих маленьких детей, с дальнейшей вакцинацией. Во время записи по телефону обговорили время, 15:00 и 15:30, по полчаса на каждого. Но позже приём перенесли на неделю, в тот же день и то же время (уточнила, что в 15:00 и 15:30, в контактном центре подтвердили). В день приёма прихожу в указанное время, подтверждаю на ресепшене, проводят до кабинета, говорят, что ещё приём другого пациента не закончен. Ладно, ждём, дети играют в игровой зоне. Проходит 15 минут, я уже начинаю переживать (все таки у нас остаётся 15 минут на приём), подхожу к администратору, уточняю, что все ли верно? Да, все верно, врач ещё занят, подождите. Ладно, ещё жду. 15:25 - уже 5 минут остаётся на наш приём, а врач ещё занят, при этом у кабинета уже стоят другие пациенты, хотя наше время с 15:00 до 16:00. Снова иду к администраторам, и тут выясняется, что наше время не 15:00, а 15:30 и 16:00, хотя я говорила 3 раза, что наше время в 15:00, но никто меня не исправил. С учетом всех задержек, нас приняли в 15:45, дети за это время уже устали, ещё пока на приеме были, пока ждали медсестру - опять же, подошла к администраторам, сказала, что медсестры нет, а сыну нужно сделать прививку - «ждите у кабинета»! Минут через 5 одна из администраторов проходила мимо и позвала медсестру, которая все это время была в соседнем кабинете! И никто не удосужился сразу пойти и позвать ее. С учетом ещё получасового наблюдения после вакцинации, мы просидели ровно 2 часа в клинике. И в чем тогда разница между частной клиникой и муниципальной?

Проверила смс оповещение, да, приходило, но только на приём в 15:30, про 16:00 ни слова. В итоге осмотр второго ребёнка не проводили, потому что выяснилось, что если поставить манту (для старшего ребёнка) в этот день, то к сроку в воскресенье ее некому проверить (хотя опять же, я заранее сказала при записи, зачем мне нужен приём педиатра, на этот случай даже в поликлиниках есть определённый день с учетом необходимости проверки реакции). Зря брала двоих детей. И, на удивление, к 16:00 пришли другие пациенты.

В заключении, вечером звонили и уточняли, почему мы не оплатили приём, что тоже было для меня новостью, потому что вся семья по ДМС по прямому доступу.

Если бы администраторы были чуточку внимательнее, то смогли уточнить всю информацию перед приемом, если об этом не сообщили сотрудники их контактного центра. Есть пример другой клиники, в которой данные организационные моменты отточены идеально. Данных администраторов Санитас я вижу не первый год, поэтому такое отношение неприятно удивило. Возможно, давно не были в отпуске, эмоциональное выгорание никто не отменял.