meoweee

21.07.2021 в 15:00 пришли с молодым человеком покушать, заказали блин с лососем и овощами, панкейки с яйцом и беконом и два лимонада: малина-базилик и манго-эстрагон. В итоге манго-эстрагон оказался с тимьяном, а ЭСТРАГОН- это ТАРХУН!!! Официантка нам доказывала, что все сделано верно и в стакане плавает не тимьян, а эстрагон…

Одно из блюд (блины с лососем) принесли только в 15:47! И попросили ещё 15 минут ждать панкейки, потому что их неправильно приготовили…

В 16:03 подошла официантка и предложила переделать лимонады (очень вовремя). Кстати, панкейки и блины готовятся МАКСИМУМ 20 минут, а учитывая то, что мы пришли во время бизнес-ланча и в зале было всего 5 столов по два человека (включая наш), и то должны были приготовиться быстрее.

В 16:13 принесли злосчастные панкейки (вместо 15 минут мы ждали их 26!!!) но мы уже устали ждать и просили собрать с собой.

Что происходит? Что с официантами, барменами, поварами?

Оставила вам записочку в блокноте на столе.

Ребят, это правда ужасно! Очень неприятно.

26.07 в 19:50 сделали у вас заказ, хотели отметить годовщину. В комментариии пометили, что нужно доставить к 22:00. В 20:00 перезванивает молодой человек, говорит что доставят в 22:15 +- 15 минут. Соглашаемся, ждём.

22.40, никого нет. Звоним в ресторан, девушка просит подождать и начинает с кем-то разговаривать. Было слышно, что ваши ребята не знали, что сказать, и мужской голос говорит (достаточно пренебрежительными тоном): «ну скажи им, что минут через 10 приедет курьер». Слышу это уже от девушки, ждём.

22:55, никого нет. Перезваниваю снова, уже мне ответил автоответчик. Мы в шоке, курьер задерживается на 25 минут, мы сидим голодные.

Итог:

1. Курьер приехала в 23:30 (позже на ЧАС!!!) заявленного максимального времени доставки. На наш вопрос о том, что происходит и почему так долго, ответила: «запара на кухне, вы такие не одни, у меня ещё 6 заказов в машине». И поспешно ретировалась, не извинившись.

2. Почему вы не даёте номер курьера и мы должны сидеть в неведении и ждать так долго?

3. Почему ваши работники врут, что курьер приедет через 10 минут, не связываясь с ним?

Теперь по кухне:

1. Все приехало холодное.

2. Хот-дог разрезан ужасно криво, есть неудобно. И почему вилка лежит прям в булке?..

3. Молочный коктейль заявлен на сайте объемом в 515 мл, нам приехал 329 мл (вместе с бутылкой). Почему?

___

Праздник испорчен, извинений ни от кого не было, прошу связаться со мной как можно скорее. Хочу получить объяснения по всем пунктам.