severmam

Ну что за место такое! Времени у меня-расчёт по часам, но вот ведь - снова пишу. Походит, не со всеми ещё проконтактировала в этом месте в качестве покупателя. Уже есть "подозрение", что разочарований не будет. Будут - напишу, чтобы у читателей была полная картина происходящего. Но пока - только радость и гордость за коллектив, пример работы которого не помешало бы учесть некоторым иным магазинам.

Сегодня мне помогала кассир

СТЕЦЕНКО НАТАЛЬЯ.

Девушка грамотно и быстро расфасовала товар, каждый пакет молока в целлофановой упаковке вложила в другой пакет; на самый верх продуктов бережно уложила мягкую хурму. Общалась она со мной, как и со всеми моими предшественниками в этой очереди, очень тепло. Я замешкалась на секунду с раскрытием большого пакета - сразу : "Давайте, я Вам помогу!" Спасибо за заботу, Наташа.

...По факту всякий раз мне как бы "везёт". Но совпадений на сегодня уже так много, что, думаю я, не в везении дело, а в умении руководства подобрать хороший работоспособный коллектив. Конечно, объединив всех или почти всех в слово "коллектив" можно было ограничиться одной благодарностью. Но я убеждена, что каждый работник (неважно, какой профессии), который не формально и не просто хорошо, а очень хорошо выполняет свою работу, должен быть по возможности замечен. У каждого человека в жизни случаются большие или маленькие неприятности, бывают неважное настроение или не очень хорошее самочувствие, но здесь люди-на работе и заняты работой. Личное - за порогом. Не помню ни одного непрофильного разговора между сотрудниками, все заняты делом. Ни разу не видела просроченного товара.

Напоследок хотела бы отметить, что уже несколько месяцев наблюдаю в торговом зале одни и те же лица. Это говорит о том, что здесь низкая текучесть кадров. Не думаю, что тут какие-то особые зарплаты. Скорее, грамотная кадровая политика. За всё - спасибо.

Несправедливо обойти вниманием качественную работу сотрудницы.

Кассир-продавец

СКОРЕВИЧ ОЛЕСЯ

помогает покупателям (незамедлительно отзывается на просьбу уточнить по штрих-коду стоимость товара, например; помогает коллегам, когда техника даёт сбой; не забудет напомнить о скидочной карте - увы, НЕНАПОМИНАНИЕ очень даже бывает в других местах...). Девушка всегда спокойная и приветливая, независимо от погоды и обстоятельств. Быстро выполняет свою работу. Заботится, чтобы клиент не забыл случайно свой товар. Спасибо, Олеся.

... Я прихожу сюда с особым удовольствием. Не стала бы менять эту точку на другую. Особенный, слаженный, молодой коллектив. Для нас, стариков, особо важна стабильность комфортного обслуживания, а то ведь то цену не увидим, то оставим что-нибудь на кассе, а бывает, и пробитое яблочко прихватим:))) Здесь промахи будут замечены и исправлены. Проверено на личном опыте не раз.

Будьте все счастливы и неуязвимы, здоровы и благополучны. Пусть всё будет просто и легко, если это возможно.

.

Лет 6 тому обнаружили в г.Пермь Овсяное молоко. В Красноярске в системе "Командора" оно уже появилось, а в этом маркете его не нашли. Принесли образец упаковки, чтобы показать. Обратились к миловидной женщине. Оказалось (узнали позже) - директор этого магазина Румянцева Оксана Михайловна. Она посмотрела на товар, который мы расхвалили и сказала: "Завезём". Через неделю товар красовался на полке (мы были удивлены оперативности). Кстати, и до сих пор стоят красивые коробочки, линейка товара стала за это время очень большой. Но нам понадобилось в этот раз другое. Обратились к Оксане Михайловне. Не прошло недели - минусинские галеты уже в продаже. Кто такие мы? Два простых пенсионера со стажем; бывшие красноярцы, никому особо неизвестные в этом городе. Но вот отношение: в общении Оксана Михайловна - очаровательный человек. Для всех открыта, на любой профильный вопрос даёт исчерпывающий ответ, подобрала хороший коллектив (некоторых сотрудников наблюдаем годами). Она и выходные нередко проводит на рабочем месте. Приговаривает: "Если покупатель перестаёт к нам часто заходить,- значит мы делаем что-то не так..." Касательно этой темы: по моему разумению дело в доходах граждан, в растущей инфляции. А товары в этом супермаркете по-прежнему стОят внимания покупателя. Ну так вот о человечности и желании помочь каждому. Это про Румянцеву. Точно. Ответственность за всё сказанное и сделанное - очень высока. Обязательность в исполнении обещанного - так же. Заданные вопросы здесь не остаются без ответов. Спасибо большое за такое отношение к Покупателю, БЛАГОПОЛУЧИЕ которого при совершении покупок (комфорт, тёплое отношение персонала, их чуткость, отсутствие просроченных товаров), как мы убедились на деле, в понимании директора этого маркета - особо значимая величина. Спасибо. Большое спасибо.

Продолжаю рассказывать в своих впечатлениях об этом коллективе. Не справедливо проходить мимо хороших, добросовестных сотрудников. Сегодня, спеша невероятно, забежала "за хлебушком". Вышла с огромным пакетом, наполненным доверху. Причина: не всегда, но сегодня в коробках лежали превосходные спелые, красивые абрикосы, персики, нектарины и бананы. Словом, набрала больше, чем могла унести:))) Настроение от удачного выбора было активно поддержано сотрудниками. Без очков - то один к ним вопрос, то другой. Молодёжь по-прежнему удивляет. Тут же приостанавливают свою работу (там всегда все что-то делают) и немедленно идут помогать. Любому. Я это вижу.

ИГОРЬ КРИВОПУСК (простите, если неточно указала фамилию) - спасибо. Вы отлично помните цены, где что лежит, сразу отзываетесь на вопрос, и при этом не ошибаетесь! Ещё я невольно наблюдала со стороны, как старательно вы перебирали и раскладывали товар, бережно укладывая каждый на нужное место.

СОФЬЯ ЗАХАРОВА - спасибо большое. Расчитываясь на кассе, за несколько минут я смогла испытать чувство глубокого удовлетворения. Так тёпленько, заботливо, быстро, но очень аккуратно складывала молодая девушка мои покупки в пакет.

Для меня эти работники даже не дети - уже внуки. И как хорошо, что есть ещё в моей стране места, где так трепетно относятся к людям. А ещё лучше то, что так правильно понимают свои обязанности совсем молодые девушки и парни. И ещё мне кажется, что делают они это потому, что по-другому не умеют.