Михаил Шигаев

Наконец, я закончил делать мебель в детскую. Делал частями в базис-облаке, один-два листа накидал, отправил в распил. Это такая страховка от ошибки. В последующих заказах можно поправить детали с ошибками. Ошибок, правда, не оказалось, но были изменения в проекте по ходу дела.

В целом, впечатления положительные. Да, сроки распила очень большие, доходят до месяца. Да, цены можно найти ниже, но, если пилят дешевле, то ассортимент ЛДСП никакой. Белый, конечно, есть везде. В квадрате же море разных декоров и все в наличии. Отдельно стоит отметить Базис-облако. Не надо сидеть с менеджером чего-то там вручную накидывать размеры, кромки. А, уж, про отверстия и говорить нечего - через менеджера этого не сделать. В базисе же, спокойно, без суеты, самостоятельно все посчитал, нарисовал. Красота.

Но были и отрицательные моменты. Один раз неправильно закромили деталь, вернул на переделку. Переделали бесплатно, но опять неправильно. С третьего раза успешно. Человеческий фактор - не страшно. Переделывают быстро, не по месяцу, как распил.

Другой раз два больших куска из ЛДСП 26 мм, на листе в карте раскроя они ориентированы одинаково, а в реальности повернуты на 180 градусов относительно друг друга. Когда декор однотонный или с имитацией дерева, например - это некритично абсолютно. Но у меня декор был сложный и самый дорогой, в нем присутствуют надписи и теперь на одной из столешниц эти надписи вверх ногами. Я и заметил поздно, после уже допиливания на месте монтажа. Да, и, везти обратно, спускать по лестнице с 8 этажа (в лифт не влазит) и обратно на 8 этаж... Пришлось смириться.

И, третий, решающий в оценке. Именно, за него я снял одну звезду. Три фасада из того же самого декора, что и столешницы на карте распила расположены один под другим так, чтобы каждый последующий был продолжением предыдущего. Карта распила была подправлена менеджером вручную, чтобы соседние фасады и на карте были соседними. Но, при получении оказалось, что описанные выше фасады не ложатся в одну картину, два ложатся, а третий смещен на половину длины. Вероятно, при отпиливании по одному из измерений лист был перевернут.

Естественно, я обратился в квадрат с этой проблемой. Изначально ответ был, что к распиловщику никаких претензий нет, детали распилены в размер, кромка приклеена верно. А то, что рисунок с картой распила не совпадает - это, вроде как, и не является неверным исполнением заказа. И что необходимость точного следования карте распила нужно указывать для распиловщика. Кто это должен был указать? Я? Я не знаю внутренних регламентов компании. Я согласовал с менеджером карту распила и хочу, чтобы результат соответствовал этой карте. Предложили переделать за мои деньги.

На следующий день я обратился к начальнику цеха, после чего мы сошлись на том, что я привезу остаток материала и куплю кромку (кромка толстая, поэтому это, все-таки, не 100 рублей), а все работы буду бесплатными для меня. Не могу сказать, что я был полностью согласен с таким решением. Во-первых, это были дополнительные траты, во-вторых, а если бы у меня не было достаточного остатка? Пришлось бы покупать лист? Но это был разумный компромисс для меня. Какая была альтернатива? Подавать в суд? Делать в другом месте? Кромку я бы, все равно, купил в квадрате, ее больше нигде нет, и дополнительно заплатил бы за работу. Пошел по пути наименьших трудо- и материальных затрат.

Этот случай показал, что не зря я на фасадах не размечал ни одного отверстия, переживая, что при изготовлении деталь могут перевернуть. Я потратил уйму времени на самостоятельное сверление, а квадрат заработал немного меньше денег.

Обращаться в квадрат я не перестану, описанные недостатки некритичны. Радует, что идут навстречу клиенту. Но хотелось бы пожелать сделать в базисе какую-нибудь галочку "строго в соответствии с картой распила", чтобы распиловщик помечал стороны каждой детали и не крутил ее, как ему вздумается. Тогда можно будет и на сложных декорах наносить все отверстия, под петли, ручки, шканты. Пусть такая услуга будет дороже на 10-15%, но в некоторых случаях она необходима.

Приобрели автомобиль с пробегом в Регинас-профи. Процесс покупки, в целом, был приемлем. Именно по этому звезды две, а не одна. Менеджер, хоть и показывал всем своим видом, что регинас делает нам одолжение, но был вежлив. Довез до удаленной парковки, где стояли два интересующих нас автомобиля. Правда, посмотреть удалось только один - второй был закрыт и ключей от него не было.

Хороших автомобилей на рынке немного, поэтому решили брать. Нам сделали скидку 2,6% от стоимости автомобиля. Оформление небыстрое, но приемлемо по времени. В процессе оформления менеджер настойчиво предлагал купить ОСАГО в салоне, т.к. у него план по продаже полисов. Отказались, оформили самостоятельно дешевле.

Естественно, стороннюю диагностику автомобилю сделать невозможно, т.к. за территорию автомобиль не выпускают. Поэтому приходится доверять диагностике самого регинаса, сделанной при приемке автомобиля.

Но, либо диагностика не проводилась, либо мастера, проводящие ее не обладают достаточными компетенциями. Скорее, второе - почему, об этом ниже.

После того, как забрали автомобиль, услышали при движении назойливый стук слева спереди. В диагностике Регинаса (она прилагается к договору) нет никаких неисправностей в передней подвеске. Позвонили менеджеру. В ответ: автомобиль же с пробегом, чего вы хотели? Попробовали обратится в клиентскую службу. Там пошли навстречу, на первый взгляд - записали на диагностику.

На диагностику ходовой части машину необходимо оставлять, несмотря на то, что делов на полчаса, максимум. Оставил в полдень, в 17.30 попытался дозвониться, не дозвонился, оставил телефон. В течении часа никто не перезвонил. Звоню снова. Дозвонился. Говорят, мол, мы вам звонили, автомобиль давно готов. Никто, естественно, не звонил, я всегда на связи.

Приезжаю за машиной. Мастер показывает заказ наряд в котором вердикт - стойки стабилизатора. И, вот, они снова сомнения в компетенции мастеров - диагностика до этого уже была проведена и я отчетливо видел люфт в левой передней амортизационной стойке. Это совсем не одно и тоже, что стойки стабилизатора. А последние в отличном состоянии.

Ну, думаю, хотите мне поменять стойки стаба - меняйте. Проблема не уйдет, будем дальше общаться.

Но обещанного звонка от клиентской службы я так и не дождался. Через два дня с третьего раза я дозвонился туда сам. Сотрудник клиентской службы вежливо поинтересовалась чего я еще хочу от них? Они уже провели мне бесплатную, самую долгую в моей жизни и с неверными результатами диагностику ходовой части. Ремонтировать что-либо регинас отказывается, своей вины никоим образом не признает. Повторяют мне слова менеджера, что машина не новая, никаких гарантий они на нее не дают.

В моем случае стоимость ремонта пару десятков тысяч рублей. Но, вдруг, у автомобиля есть более серьезные неисправности? Готовы вы доверить диагностику специалистам, которые не обнаружили люфт амортизационной стойки (она качается от руки с характерным стуком) и просто сделали отписку в заказ-наряде? Другую диагностику провести вы не сможете. Никто для вас машину на подъемнике не поднимет и произвести частичный разбор авто для замера, например, компрессии, не позволит.

Я, пожалуй, больше не рискну. Походить по теплому шоуруму с открытыми машинами, чтобы примериться к той или иной модели, можно. Но для покупки лучше я снова слетаю в Москву или Питер - опыт был, только положительные воспоминания.

Прошлый отзыв был на 4 звезды. Но после очередного посещения больше 2 поставить не могу.

В прошлом мое недовольство вызвали цены на установленные запчасти, но возникшая несправность, скорее всего, не предполагала покупку дорогостоящих запчастей. А сам сервис меня вполне устраивал.

Неисправность была в следующем, при вытаскивании ключа перестала выключаться магнитола, фары и т.д. Все упомянутое электрооборудование гасло минут через 15. Ровно так должно происходить, если зажигание выключить, а ключ оставить в замке.

Сначала меня попытались убедить в том, что так и должно быть и, максимум, у меня криво установлена магнитола. А то, что фары горят даже после поставки машины на охрану - это, видимо, нормально.

Я настоял на том, что установлено все правильно и раньше все выключалось при вынимании ключа из замка и никто в э/о автомобиля не вмешивался.

Очень долго вокруг машины мастер ходил в ноутбуком, проверяя кодировки и ничего не находя. Я все это время был в сервисе, думая, что диагностика займет несколько минут. Поняв, что это надолго, перед уходом я подошел к приемщику со словами: "не хотели бы вы глянуть контактную группу зажигания? Ведь, машина явно не видит, что ключ извлечен". Ответ был утвердительный, я уехал, через пару часов позвонили, что да проблема в КГЗ, почистили, все работает. Но неплохо бы заменить, т.к. есть отслоение дорожек от платы. От замены в сервисе я отказался, зная их цены на запчасти.

Уехал, неисправность, действительно ушла. Но я помню про замену. Решил озадачится сам, купил запчасть по коду, приступил к замене. При снятии обнаружил, что одна из двух защелок сломана, а подобранная запчасть не подходит (на мою машину ставились две разные контактные группы и обе они бьются как замена друг другу, но по факту сильно разные). Поставил обратно, заказал снова. Сегодня заменил. И решил разобрать старую. Никакого отслоения дорожек нет, плата КГЗ в отличном состоянии. В автомобилях, возможно, я разбираюсь посредственно, но в электронике куда лучше и определить отслоившиеся дорожки в состоянии. И я почти уверен, что рекомендации заменить были по одной причине - скрыть сломанную защелку.

Трижды я был здесь, впечатления по убывающей. Четвертый раз, пожалуй, не приеду.

Операцию делал больше года назад, со зрением все хорошо по сей день. За те деньги, что просят в клинике за 100% зрение, делать однозначно стоит! Никаких вопросов по операции нет, все сделано хорошо и качественно. За 27 тысяч отвезли в Екатеринбург, покормили, прооперировали и отвезли обратно в Челябинск. Бесплатно дали темные очки, которые я ношу до сих пор, настолько удобные оказались. Кстати, рекомендации, вроде, неделю нельзя за руль - не особо актуальны. Я на следующее утро поехал на работу на машине. Да, темные очки носил постоянно пару-тройку недель, капал в глаза часто, первые пару дней каждый час, наверное. В первые же два-три дня тяжеловато за компьютером работать: полчаса работаешь, час отдыхаешь. Но все это того стоило, год прошел, очки не нужны, линзы - тоже.