Daria

Пожалуй, откажусь от обедов здесь. Не в первый раз какие-то неприятные недоразумения происходят . Вчера , 29.02, в районе 12ти обедала с мамой. Еду подавали долго, заказ перепутали , настроение испортили.

Столы пустые, людей нет. Никто не подходил минут 10. На кнопку вызова - ноль реакции. Парень-официант принимал заказ невнимательно. На каждое моё слово - десять в ответ. Не совсем правильная должность и неуместная ситуация , чтобы огрызаться. С вами были вежливы и приветливы , молодой человек.

А администратору, которая подошла якобы с извинениями: раз уж вы посчитали минуты от передачи заказа в программу до подачи, приплюсуйте еще время нашего ожидания официанта при пустом зале и игнорирование кнопки вызова туда же.

В чем суть. Суп и салаты были готовы спустя минуту , как мы сделали заказ . И грустно стояли на стойке еще несколько минут после этого, а мы на них сидели и смотрели с пустого стола голодными глазами )) Как итог - жирный суп нам предложили есть холодным 🤡 Как нам объяснила упомянутая выше администратор: мы ждали , когда пожарится хлеб, чтобы подать всё вместе.

Хлеб, который вы (и мы 🤣) ждали, принесли едва-едва теплым и вообще не свежим )))). Есть не стали, забрали собакам. Те тоже не стали есть ))))

Обедая тут постоянно, прекрасно знаю и порядок/время подачи блюд, и качество хлеба , который обычно наисвежайший и действительно горячий.

В качестве «комплимента» предложили два куска этого самого старого хлеба ))

Мне не нужны комплименты . Мне нужно быстрое и профессиональное обслуживание в бизнес-ланч, когда у человека всего не более часа на обед, а , учитывая, что нужно еще к вам добраться , и того меньше. Замечу еще раз, зал был абсолютно пустой, смотрите камеры.

Холодный суп заменили, и на том спасибо.

Жаль, что не услышали главного - дело не в хлебе . А в работе официанта.

У вас есть большое преимущество перед множеством других заведений в округе - это хорошая детская комната для вечерних посиделок. Но какое преимущество у вас в бизнес-ланч при таком безобразном обслуживании , не устану повторять, при ПУСТОМ зале ?

Я - постоянный и преданный клиент Мидийного места. Москва , Питер, Ростов… но моя любовь началась, конечно же , с филиала Сочи где-то года три назад.

Каждый год , бывает по несколько раз , возвращаюсь в ту самую точку на Приморской , 17. Вот и в этот раз , в течение 5 дней ела исключительно у вас , по несколько раз в день )

Прежде всего , очень хотелось выразить свою поддержку в связи с разрушениями от шторма века. Круто, что вы все быстро привели в порядок. Мое уважение и бесконечная любовь - с вами❤️

С каждым годом я вижу , что мидийное место развивается . На набережной из одной точки со временем появилось 3, а Приморская 3 вообще преобразилась за последний год. От кресел-груш с барной стойкой до полноценного кафе с крышей и верандой на втором этаже с видом на море.

Пиво стало, наконец-то вкусным! В прошлом , позапрошлом годах еду заказывала у вас , а напиток - всегда у соседей. Сейчас пиво вкусное. Очень правильное решение, спасибо за это.

По части обустройства уже сказала выше, всё становится только лучше , красивее , эргономичнее и удобнее. Спасибо!

Теперь к минусам. Несмотря на всю мою любовь к вам , я , наверное , должна быть объективной.

1. Как давно у вас существует программа лояльности ? Я, честно, понятия о ней не имела. Никто из официантов ни разу про это не сказал даже вскользь (а почему?)) увидела случайно ссылку на регистрацию перед поездкой в Сочи в этот раз . Зарегистрировалась. Карту показывала каждый раз перед расчетом. Ела я у вас в общей сложности раз 10-12 за эти 5 дней. Начислили бонусы (внимание !) - 2 раза 🤣 Причем делали официанты реально что попало. Кто фотографировал на свой телефон, кто записывал номер… кто-то делал удивленное лицо, кто-то недовольное. Но баллы не приходили. Баллы были начислены лишь дважды. Двумя прекрасными девушками, которые ничуть не удивились наличию карты. А остальные, простите , работают первый день ? Вводят баллы вручную и/или забыли ? Как такое возможно вообще? в общей сложности мне не додали заслуженных балов так 200, а то и больше (если суммировать 2% от каждого заказа). Под конец поездки меня это уже даже веселило, но на самом деле ничего веселого тут нет. Это очень-очень плохо и , на мой взгляд, абсолютно неприемлемо.

2. Взяли больше денег, чем был заказ. К счастью, лишь один раз, но, извините, и его не должно было быть. На следующий день попала на ту же девушку-официантку. Объяснить, откуда взялись лишние деньги во вчерашнем чеке, она не смогла. За данную сумму даже в меню нет ни одной позиции. Деньги никто не вернул. Неприемлемо.

3. Официанта не дозовешься. Как бы и ладно, я схожу до бар-стойки, закажу напиток . Но там отправляют обратно к столу ждать - «Официант подойдет». Но он не подходит, его вообще нет 😸 это не разовый случай. Это постоянно так. И утром, и Днём, и вечером. Вне зависимости от количества народу. И сидишь как дурак , в напряжении, развернутый к залу, спиной к своему столику , высматриваешь , когда же официанта можно поймать. Это может продолжаться и 5, и 10, и 15 мин. Так нельзя. Или пусть официанты будут внимательны к гостю и наблюдают, когда закончился напиток или надо убрать еду , рассчитать. Или пусть не воротят носом парни на барной стойке и не отправляют обратно на место.

4. К слову о «воротят носом». Тут ничего не меняется. Кроме официанта тебе никто не улыбнется. Парни все - не то, что недоброжелательны ,даже еще хуже. Так было всегда, и, к сожалению, это то, что не меняется.

5. К вопросу о еде. Стало действительно хуже. Один и тот же соус каждый раз разный. Истинный кайф я получила всего лишь пару раз за эти 5 дней. А мидии были заказаны раз 10, не меньше. По паре раз в день. Все остальное - сильнейший пересол. Да, вкусно, но не так , как было раньше и не уж точно не так, как должно быть. Рецепт один , от соуса в мидиях зависит 99% успеха блюда. Почему он всегда разный и далеко не всегда такой вкусный, какой был у вас раньше всегда.

6. В большинства случаев мидии подавались едва теплыми, ближе к холодным. Тут мои комментарии, думаю, не нужны.

В общем, сердце велит вам всегда ставить 5. Но ведь объективно - это тройка, если не меньше. Поставлю 4. И несмотря на все вышесказанное, теплится надежда, что это всё ерунда и временно.

Все минусы решаемы , если на них обратят внимание.

Хочется , чтобы руководство услышало. И, надеюсь, в следующий раз, когда мы с вами встретимся, все будет лучше, чем сейчас.

Роллы ужасные ( фудзи , что с вами стало? Почему не даёте обратную связь своим постоянным клиентам ?

Очень маленькие роллы, шапки, как и начинки(!), нет вообще!! Нигде, ни в одной порции.

На фото жемчужина, пармиджано и запеченный. Вам не стыдно паковать клиентам это?? В жемчужине под мидией вообще нет соуса , он просто отсутствует. В пармиджано и запеченном шапочка толщиной с офсетную бумагу. Ни там, ни там толком ни сыра, ни рыбы внутри.

Рис - это просто кошмар, не описать словами. Слипшийся влажный комок темно-серого цвета с непонятным привкусом , абсолютно неправильно приготовленный. Поэтому эти малюськи без начинки и шапочек еще и разваливаются !

Приезжайте , забирайте. Это невозможно есть. Деньги на ветер.

Некогда любимая доставка, которой не однократно в последнее время давался шанс, с каждым разом все хуже и хуже.

Дайте обратную связь! Что происходит?

Как жаль, что компания не работает с отрицательными отзывами. Прошло две недели. Я ждала хоть какого-то ответа. Да элементарно «исправимся , приходите, будем рады вас видеть». Но нет. На восторженные отзывы аккаунтов-однодневок (мы же никому не расскажем, откуда они здесь берутся😸 ? Кто у вас хоть раз был, тот и так знает😸) мы ответим, а проработать обратную связь от вашего постоянного клиента, кто регулярно приносил вам деньги - нет, этого мы делать не будем.

Безумно жаль, что некогда любимое заведение теперь будет находиться в Блэк листе.

Максимально невкусный бизнес-ланч (

Встречаемся с друзьями здесь вечерами , к кухне претензий в основном не было. Так , по мелочи.

Вчера впервые заехала на бизнес-ланч.

Лучше его убрать совсем , честно, чем подавать такое. Крабовый салат - одна вода. Тефтели - один рис в отвратительном соусе, еще и холодные. Шашлык из Судака , внимание - это рыба в кляре. Причем там один кляр, рыбы почти нет! шашлык из судака - это блюдо не только полезное, но и низко-калорийное! Заказывая его , я никак не ожидала увидеть тесто, да еще и в таком количестве. Какое отношение это имеет к шашлыку? Почему название в меню совершенно не соответствует действительности?

Съедобными были только овощи-гриль 😞700 руб на двоих, мы вообще почти ничего не съели. Попросили завернуть в контейнер, чтобы отвезти еду собаке домой.

Вы мне сильно нравились, вечерами было уютно и вкусно. Но бизнес-ланч - ни в какие ворота (