- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
В данном магазине вы "хороший клиент" пока не придете с проблемой. Ранее у них покупала технику не раз, но тут приобрела iphone 11 pro max и понеслось, я превратилась из постоянного клиента в мусор. Телефон был подарком на день рождение, а стал кошмаром в итоге за свои кровные деньги!
Начнем с того ,что в телефоне был брак-клей сильно выступающий...
В данном магазине вы "хороший клиент" пока не придете с проблемой. Ранее у них покупала технику не раз, но тут приобрела iphone 11 pro max и понеслось, я превратилась из постоянного клиента в мусор. Телефон был подарком на день рождение, а стал кошмаром в итоге за свои кровные деньги!
Начнем с того ,что в телефоне был брак-клей сильно выступающий на задней крышке, что подтверждается актами приемки в их сервис(все документы прилагаю) и в Мтайм! Телефон приняли в сервис и отдали в сертифицированный сервис Мтайм. все время нахождения его в сервисе меня кормили "завтраками", пока я сама не узнала когда в итоге отдадут результат проверки. Проверка сертифицированного центра показала что клей на задней крышке телефона за почти 100000 не влияет на работу и не будет являться гарантийным случаем.
но! Телефон в IPROFI мне выдали с механическим счищением клея с царапинами!
Я 6 часов провела в магазине чтобы добиться хотябы акта от Мтайм, что они его не чистили и не вскрывали. Сотрудники IPROFI врут, что они его не трогали, потому что клей счищен и оставлены царапины повторюсь на телефоне за 100000тр. Мне предложили сделать возврат кредита, но только я потеряю ТОЧНО свои деньги! Но в каком размере никто не мог посчитать 6 часов!!! Они категорически отказывали в замене.
Они до последнего не признавались что счистили клей, я психанула и пошла лично в Мтайм и они оперативно выслали акт в котором написано четко -что они не счищали!
Сейчас пандемия короновируса, а они заставили стоять меня 6 часов на ногах в их душном магазине и носиться по городу, не давали ни единого ответа, одно вранье!
Вывод- IPROFI продает брак, не хочет брать никакие риски и проявить лояльность к постоянному клиенту. Ведут себя отвратительно, врут, скрывают все действия с техникой!
не покупайте у них никогда!
Вы станете для них таким же "мусором" как и я для них!
Добрый день Екатерина! К сожалению, и в технике Apple случаются косметические недочеты, которые порой возможно удалить без вмешательства инженеров, проведя лишь тканевой салфеткой. Для обмена телефона на новое устройство, в случае, если имеется технический брак, нужно подтверждение и заключение сертифицированного сервисного центра компании Apple,...
Добрый день Екатерина! К сожалению, и в технике Apple случаются косметические недочеты, которые порой возможно удалить без вмешательства инженеров, проведя лишь тканевой салфеткой. Для обмена телефона на новое устройство, в случае, если имеется технический брак, нужно подтверждение и заключение сертифицированного сервисного центра компании Apple, таким в городе является M`Time. Диагностика официального СЦ не выявила проблем в работе телефона, и не посчитал данный случай гарантийным, следовательно мы не можем без оснований поменять вам устройство на новое.
Но даже не смотря на отказ в замене СЦ, мы предложили вам другой вариант, аннулировать кредитный договор и вернуть вам уплаченный за него первый взнос, а банку вернуть сумму кредита, но вы отказались от данного предложения, так как не смогли урегулировать вопрос с банком за пользование кредитным счетом. Так же вам было предложено (чем вы и воспользовались) разместиться на комфортном диване, для осуществления звонков в банк.
Большую часть проведенного у нас времени вы разговаривали с банком, так как не взяли с собой кредитный договор, ведь если б он был у вас, время потраченное на урегулирование вопроса с банком сократилось до 5 минут. Так же хотим отметить, что в магазине стоит вентиляционная система , а отношение к вам всегда было и остается уважительным! «Мусором» мы никогда не считали своих покупателей и считать не будем. Сожалеем что оставили негативное впечатление о работе нашего магазина. Будем рады видеть Вас снова чтобы исправить негативное впечатление!
