Алеся Жильчик

В данном отеле не в первый раз, но так неудачно в первый.

Заранее 9 февраля сделала бронь на 17.02, номер с двумя раздельными кроватями ( см фото с сайта) - это просторный номер, в котором двуспальная кровать и отдельная односпальная, с тарифом аквапарк+завтрак. Стоимость 11450.

Размещение семья: я, муж и сын 4 года, это указывается при бронировании, фото прилагается.

По итогу, нас заселяют в номер 511, весь номер ширина двух кроватей, само фото из номера взяла из интернета, я не из тех, кто сразу хватается за телефон, если что то не так, и вообще нигде, даже в отзывах не смогла найти реальное фото этого "чудесного номера", это фото похожее.

В номере две односпальные кровати, после звонка на ресепшн, как бы нас гостей то трое, и номер не такой, для третьего гостя нам предлагают раскладушку, переселять в номер, как с картинки отказываются, ссылаясь, что номеров свободных нет и это номер такой точно такой же категории, ничего не знаем, увы....

Ребенку нужен аквапарк, ладно, соглашаемся на это, двигаем все кровати в кучу, под кроватями находим конечно очень много пыли и т.п, ставим раскладушку, не хотим портить праздник сыну.

Утром с 6 часов мы проснулись от того, что кто то постоянно хлопает дверями, каждые 5 минут и даже чаще, лежали и плохими словами называли гостей, которые так себя ведут, мы же тогда еще не знали....

Около 7 утра дверь в наш номер открылась, без стука и предупреждения, муж соскочил с кровати, молодой человек в форме сотрудника убежал в коридор, муж его догнал, для пояснений, тот сказал, что ошибся дверью.

Когда мы пошли на завтрак, мы ВСЁ поняли, рядом в номере 512 находится комната персонала, работающего в ресторане, и они не утруждают себя придерживание дверей, ходят себе, работают, а кто то тут видите ли отдыхать приехал.

Завтрак очень минимальный, ну прямо сиротский я бы сказала, раньше было лучше, даже сливочное масло теперь выдается по запросу, это если спросить, а так можно и не узнать даже, что оно есть.

Приятным моментом было то, что предоставляют горшок, для ребенка, а не приятным, что чистота этого горшка минус 100.

В общем и целом, если бы мы приехали без ребенка, который хотел аквапарк, от такого номера мы бы отказались однозначно.

В сети много пишут, что в этом отеле бронированные заранее номера перепродают, видимо и мы на это попали.

Селить семью с маленьким ребенком рядом с комнатой персонала, это полный непрофессионализм, гарантии получить то, что выбрали по картинке, нет никакой.

Отмечали день рождения, погода минус 25, но праздника то хочется! Быстрая и удобная бронь, большая, удобная беседка, очаг в центре очень уютный. Перед приездом беседку нам обещали и вроде прогрели, как показалось при заезде, но той мини теплопушки, которая там работала нам не хватило. Мы мёрзли, хотя не ходили на улицу курить и не выпускали тепло. Очаг помогал греть только лица, под конец вечера пушка вообще "сдулась".

На территории красиво, на сколько это можно оценить в зимнем пейзаже, горка для детей, чистый туалет. Жаль, что если заказывать там еду нужно набрать минимум на 10 000. Один был сняла за холод в ТЕПЛЕ....

Отличное ателье! Укоротили джинсы, починили молнию на куртке у ребенка, поставили утерянные кнопки, а самое главное, мужу на футболке сделали вышивку - эмблему футбольного клуба Урал, плюс изготовили и пришили такую же нашивку на бейсболку. Все довольны, муж счастлив, заказала ему там на день рождения халат с вышивкой, обрадовалась, что есть большие размеры и разнообразные цвета. Спасибо!!!