kec83

билеты брали через сайт КИНОХОД (№ 93977741 от 27.02.19)

фильм Тобол должен был быть в 09-10 утра 02.03.19 .

в кинотеатре, сказали, что таких билетов нет в системе (хотя у меня был электронный билет с QR кодом и номером), но работников кинотеатра это не убедило. Кстати возврата либо отмены не было. Билеты были корректны и это подтвердила служба поддержки КИНОХОД.

В зал нас так и не пустили. и этот сеанс вообще не состоялся, тк в системе кинотеатра якобы не было продано ни одного билета.

Заявление у меня не приняли тк билеты были куплены не за наличные, а за баллы программы КОЛЛЕКЦИЯ ВТБ.

Далее я обратилась в поддержку КИНОХОД чтобы вернуть баллы за несостоявшийся киносеанс, но КИНОТЕАТР ответил, что они якобы проводили гостей в зал и сеанс был. КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ?

работники КИНОХОД абсолютно некомпетентные люди!

Проблема не решена

НЕ рекомендую. Абсолютно не порядочная организация.

02.03.2019 должны были посетить фильм ТОБОЛ, билеты брали через сайт КИНОХОД (заказ № 93977741 от 27.02.2019)

сеанс должен был быть в 09:10 утра .

Когда пришли в кинотеатр, нам сказали, что наших билетов нет в системе! (хотя у меня был электронный билет с QR кодом и номером), но работников кинотеатра это не убедило. Кстати возврата либо отмены не было. Билеты были корректны и это подтвердила служба поддержки КИНОХОД.

В зал нас так и не пустили. и этот сеанс вообще не состоялся, тк в системе кинотеатра якобы не было продано ни одного билета.

Заявление у меня не приняли тк билеты были куплены не за наличные, а за баллы программы КОЛЛЕКЦИЯ ВТБ.

Далее я обратилась в поддержку КИНОХОД чтобы вернуть баллы за несостоявшийся киносеанс, но КИНОТЕАТР ответил, что они якобы проводили гостей в зал и сеанс был. КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ?

Работники Пассаж Синема абсолютно некомпетентные люди!

Мой вопрос так и остался не решен.

Ответ который пришел только 22.03.2019 прикрепляю.