6 лет
21.5
24
5
Отвратительный сервис, отправление на доставке у курьера уже 11 дней и до сих пор не доставлено. Контакт центр каждый раз (уже 6 раз звонил туда) обещает, что найдут отправление и перезвонят, но каждый раз пропадают. За то время что идёт отправление уже почта России доставило письмо. Как так!?
Имейте совесть если у вас написано в меню чай 600мл, то чая там должно быть 600мл, а не 150мл, а все остальное корки от грейпфрута.
Было хорошее место, очень испортилось.
Добрый день Андрей . Сожалеем , что так вышло .
Уточните, пожалуйста, когда Вы были у нас в гостях. Мы обязательно проясним детали сложившейся ситуации и свяжемся с Вами вновь.
Надеемся, что мы снова увидим Вас в числе наших гостей и Вам все понравится!
По факту телефоны не восстановленные, а ОТРЕМОНТИРОВАННЫЕ с помощью неоригинальных запасных частей!!! Восстановленные это те, что восстанавливает производитель до состояние нового их нужно активировать. Если телефон, активирован или консультант в вашем присутствии делает какие-то манипуляции, типа его активирует - это не новый телефон. Поэтому есть...
По факту телефоны не восстановленные, а ОТРЕМОНТИРОВАННЫЕ с помощью неоригинальных запасных частей!!! Восстановленные это те, что восстанавливает производитель до состояние нового их нужно активировать. Если телефон, активирован или консультант в вашем присутствии делает какие-то манипуляции, типа его активирует - это не новый телефон. Поэтому есть недоговаривание продавцом правды о продаваемом товаре. Если не вчитываться в договор это сложно понять. Покупал iPhone 7. На сайте написано, что телефоны восстановленные, но то что они восстановлены не компанией Apple и не оригинальными запчастями я понял уже после того как купил телефон.
Продавцы внимание на этом не акцентируют, при тебе быстро разрывают упаковку, понять это при осмотре телефона, человек не разбирающийся в технике Apple вряд ли не сможет.
Хотя в договоре написано прямым текстом, что телефон восстановлен с использованием не оригинальный запчастей, но кто читает договор:)
Принять обратно у меня телефон приняли, но после небольшого спора. Хотя сдавал практически сразу, после покупки, через 20 минут. Опять же при продаже сказали, что можете просто сдать в течении 14 дней, а когда пришёл сдавать через 20 минут, что это технически сложный товар и мы не можем его принять.
Имел до этого опыт пользования восстановленных компанией Apple iPhone и вопросов не было, покупать не восстановленный, а по факту отремонтированный телефон я не стал.
Заблокировали дисконтную карту, подошёл на стойку информации. Женщина на стойке информации хамка 80 уровня. Хорошо, что есть адекватный Руководитель, который без вопросов все решил. Руководство, сделайте что-то с персоналом, совок какой-то.
Andrey Andreev, добрый день!
Мы сожалеем, что наш коллега продемонстрировал не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса оставило негативные впечатления. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, дату и время вашего визита, а также номер карты постоянного покупателя. Мы...
Andrey Andreev, добрый день!
Мы сожалеем, что наш коллега продемонстрировал не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса оставило негативные впечатления. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, дату и время вашего визита, а также номер карты постоянного покупателя. Мы направим информацию администрации гипермаркета для проведения служебной проверки. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Спасибо, что исправились. Были с супругой в этом ресторане 8 марта. Все началось с того, что вместо 3-ех заказанных сырников официант принёс 3 порции сырников. Ну, да ладно, дальше хуже. Мы пришли с ребёнком, обычно ему с собой берём домашней еды и столовые приборы из дома, он у нас на диете. Официант, убирая со стола забрал нашу ложку из набора...
Спасибо, что исправились. Были с супругой в этом ресторане 8 марта. Все началось с того, что вместо 3-ех заказанных сырников официант принёс 3 порции сырников. Ну, да ладно, дальше хуже. Мы пришли с ребёнком, обычно ему с собой берём домашней еды и столовые приборы из дома, он у нас на диете. Официант, убирая со стола забрал нашу ложку из набора WMF. Обнаружили мы это уже дома. Сразу позвонили в ресторан, сказали нам перезвонят - не перезвонили. Мы позвонили ещё раз через дня три - та же история, реакции ноль. Через неделю заехали лично, объяснили ситуацию, нам вынесли 50-ти рублевую, видавшую виды ложку, сказав это все, что мы можем сделать. Я все понимаю, что сами должны следить за своими вещами и это так. Но в целом желание слушать и отношение ко мне, моим вещам, моим проблемам, которые возникли после посещения вашего заведения отвратительное. Мне жаль что в нашем городе есть заведение с таким сервисом.
Andrey Andreev, Здравствуйте!
Нам приятно, что для праздничного семейного вечера Вы выбрали гостеприимство нашей Мамули!
Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Мы всегда рады обратной связи, прислушиваемся к замечаниям и пожеланиям гостей.
Но позвольте обратить Ваше внимание, что официант повторил Ваш заказ и получил одобрение....
Andrey Andreev, Здравствуйте!
Нам приятно, что для праздничного семейного вечера Вы выбрали гостеприимство нашей Мамули!
Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Мы всегда рады обратной связи, прислушиваемся к замечаниям и пожеланиям гостей.
Но позвольте обратить Ваше внимание, что официант повторил Ваш заказ и получил одобрение. Таким образом, были вынесены три порции сырников, и Вы не отказались от блюд.
Что касается ложки, мы действительно не смогли оперативно найти, на ее поиски понадобилось время. Ложка найдена и будет передана Вам в удобное для Вас время.
Приборы, которые мы подаем нашим маленьким гостям такой же фирмы, как Ваша, и мы не хотели обидеть Вас, предложив взамен нашу.
Мы действительно расстраиваемся, когда любимым гостям у Мамули не комфортно.
Мы обещаем, что подобного больше не повторится. Очень надеемся на Вашу лояльность и понимание.
Мы верим, что Вы вернетесь к нам вновь и мы сможем доказать, что у Мамули радушный прием и качественное обслуживание. Ваша Мамуля!
6 лет
21.5
24
5
