Наталья

Сегодня были с семьёй в этом вроде как ресторане. Неплохой интерьер, блюда, которые удалось дождаться, притоговлены неплохо, но несли их более 30 минут. Оставшиеся заказанные блюда не принесли даже через 50 минут. Нас было 5 человек, накормили только ребёнка, ему, к счастью, принесли напиток и требующее невероятного количества времени в готовке фри и котлетку. Мне не понятно, как можно готовить суп почти час и так и не подать его. На вопросы официантке, сколько ещё ждать, получили ответ, что блюда готовятся в порядке очереди. У вас один повар? И нет необходимых продуктов? Мы не заметили ни сожаления, ни внимания к себе. Помимо этого официантка забыла принести один напиток, но на это можно закрыть глаза, если бы не факт того, что один из гостей не дождался ни одного блюда, трое смогли дождаться только по одному блюду. Мы оплатили то, что нам принесли и ушли, больше не теряя времени. Официантка задала вопрос при расчёте, завернуть нам с собой не принесённые ею блюда, мне интересно: она что собиралась упаковывать? Явно нам их не приготовили. В ресторане было занято 3 столика, если кухня не справляется с таким объектом, стоит задуматься о компетентности персонала.

Жаль потраченного времени, мы приехали после катания с Мишиной горы, естественно, голодные. Выбрали ресторан, чтобы получить удовольствие, а не пустое ожидание и разочарование. Конечно, мы больше никогда к вам не придём. Я не рекомендую место для туристов и гостей Белокурихи.

Пользовалась услугами этой компании недавно, отправляла подарок в Томск родственникам. Удобно и быстро, родственникам позвонили и сказали, когда и куда приедет автобус, забрали целый и невредимый подарок. Я отправляла посылку с точки, которая располагается на вокзале, заполнила квитанцию, копию приклеили на посылку, оригинал остался у меня.

Можно также отправить любой груз из офиса на Чкалова. Скорей всего, воспользуюсь еще раз услугами, чтобы отправить посылку в Питер. Получится не намного дороже, чем на Почте России, зато гораааздо быстрее. Причем, как мне объяснил сотрудник, компания может организовать доставку прямо домой. Есть возможность срочной доставки, за доп.плату, конечно. Могут организовать перевозку даже домашних питомцев. Доставляют скоропортящиеся продукты, лекарства, которые надо привезти очень быстро, кому-то это очень важно. У меня сложилось впечатление, что организация ответственно и качественно работает.

Мои родители заказали диван и кресло-кровать в этой компании. На берегу договорились, что время исполнения - месяц, ок. Условия не выполнили. Задержали изготовление почти на 2 недели после указанного срока. Ближе ко дню доставки позвонил сотрудник офиса, сказал, что заказ пока не готов, через пару-тройку дней все доставят. Мама ждет звонка, звонит сама в магазин, в производство, ее начинают кормить "завтраками": сломалась машина (почему-то вечная беда всех мебельщиков! много заказов и т.д.). Ответственности никто не несет, все хором отвечают, что они не главные, все понимают, но ничего не решают.

Конечно, это нервирует. Доставку перенесли. Не привезли опять. Мама дважды потеряла время, ожидая мебель дома, которую так и не привозили. Снова звонки, отговорки и выдумки. При этом никаких извинений, кроме от продавца в магазине, которая единственная в этой ситуации молодец и по сути не при чем.

В итоге на 3-ю по счету договоренность (через неделю и 5 дней после указанного срока в договоре) о доставке после очередных звонков родителей обещают привезти диван. С горем пополам его доставляют и просят оплатить весь заказ за два изделия! Родители, конечно, отказываются. Оплачивают только диван. Снова начинаются непонятные отговорки по доставке кресла-кровати. В конце концов второе изделие доставили на следующий день (почему-то вчера это было невозможно, сегодня все срослось). И тут очередная проблема: кресло и диван изготовлены на разной высоте! Уважаемое производство, вы даже не заморочились с размером одинаковых ножек, высоты подлокотников. В заказе это все оговаривалось, что нужен комплект, и было обещано, что все будет классно.

Конечно, никогда у вас не будем больше заказывать мебель. И всем рассказали, какие вы молодцы. Мало того, что заказ выполнен без учета пожеланий и просто не эстетично , так вы еще и обманывали клиентов с доставкой. Даже если у вас был аврал, можно честно и профессионально донести это до людей. Я уже не говорю о том, что все причиненные вами неудобства можно было компенсировать хотя бы бесплатной доставкой или подъёмом, например.

Вина родителей в том, что они невнимательно прочли договор, в котором прямо заявлено, что в случае форс-мажора вы умываете руки от всех своих обязательств. Это хороший урок для нас и всех тех, кто прочитает этот отзыв и соберется покупать вашу мебель.

Ставлю вам "2" только за вашего продавца и прекрасную ткань.

Мой фаворит от вас - боул с креветками. Радует, что вы запросто можете не добавлять шпинат, спасибо) Прославленные десерты не могу прокомментировать, я-кремень. До поры, до времени))) Персонал внимательный, позитивный, всегда ждете своих клиентов, молодцы! Не очень люблю у вас сидеть за столиком (слишком тесно, слишком шумно для меня), предпочитаю с собой забирать заказ. Сейчас и нет другой возможности, поэтому вы мне идеально подходите.

Сегодня заказала у вас wok на сайте, после чего перезвонил оператор и сказал, что забрать заказ можно через 20-25 минут. Ок, ваша забегаловка через дорогу, доставку оформлять я не стала. Пришла за заказом через 20 минут, оплатила его и в процессе общении персонала понимаю, что к его готовке еще даже не приступили, хотя кассир заявила, что нужно немного подождать, заказ "доготавливается". Я решила, что могу не понимать чего-то в этой кривой системе, согласилась ждать. Но не полдня, ребята. Прошло 15 минут (плюс еще 20 с момента оформления заказа на сайте), а заказ я так и не увидела в готовых. Девушка с кассы уходила, вероятно, на кухню дважды. Мой негатив рос. В итоге я попросила вернуть мне деньги, потому что ждать приготовление изысканной лапши с креветками, которые поехали покупать или вылавливать из моря, времени у меня не было. Кассир предложила мне комплимент! кофе. Вот я даже не знаю, что больше здесь меня бомбануло: абсурдность предложения или потраченное время на вас.

Извинений, конечно же, я не получила. На мой вопрос, будет кассир и дальше молчать или, может быть, извинится хотя бы, девушка возмутилась: "А каких извинений вы еще от меня ждете? Я же предложила вам кофе". Я даже комментировать это не могу.

Уже однажды ваша конторка от лица руководителя высказала мне в лице, что они обманывают покупателя. Я долго к вам не ходила, но сегодня голод победил, и я зачем-то дала вам еще один шанс.

Вам зачем сервис заказа через сайт, телефон, если он не отрабатывается? Почему ваши сотрудники до сих пор не научились оказывать сервис? Вы знаете, сколько стоят полчаса времени в рабочий день, в обед, когда человек буквально выкраивает это из графика и выкраивает его для вашего заработка, а не других компаний? Вы сегодня провалились окончательно. Ваше предложение ознакомиться с улучшением качества обслуживания на сайте выглядит нелепым. Для начала научитесь работать с базовыми пунктами, а потом уже говорите о качестве, как таковом.