s888fe

Отвратительное обслуживание. Телефон не отвечает. Ходила несколько раз. Дали недостоверные реквизиты на оплату, банк их не принимает. Потом оказалось что есть касса в самом МФЦ. Запись на прием ,информация тоже противоречивая, консультанты между собой наверное договориться не могут. 20 дней не можем подать документы на биометрический паспорт для ребенка.

Уже писала отзыв об этом банке. Собственно проблема всё одна и та же.

Если в кратце, то некая неизвестевя мне Ольга Викторовна оформила кредит, но по какой-то причине СМС и звонки о том, что она не платит, идут мне.

Пошла в этом отделение сообщить об этом, чтоб от меня отстали и сами разбирались в своих проблемах.

Как итог сотрудница банка, к сожалению не запомнила имя, заявила мне чтобы я с паспортом писала заявление. Какого лешего я должна оставлять им свои паспортные данные и образец подписи, она мне не объяснила. Видимо чтоб потом задолбать меня звонками с предложением взять кредит или же сразу оформить его (знаю что есть преценденты с микрофинансовыми организациями, которые оформляют займы без ведома человека). А поскольку банк, судя по моей ситуации и результату бездействия сотрудников и их хамству, то еще дно, то опасаюсь что так м будет. Как иначе некая Ольга Викторовна оставила им мой номер? Либо проблемы с системой безопасности либо сотрудники банка шимпанзе, которые не могут телефон правильно записать.

Я человек эмоциональный, на мои возмущения, почему я должна оставлять им свои паспортные данные, сотрудница банка меня обхамила. Клиентский сервис называется.

Сотрудников кол-центра тоже видимо не учат общаться по телефону и не дают скриптов. Они звонят мне по 100 раз на дню, и когда я их посылаю в одно место начинают искренне вомущаться и хамить в ответ. Идите на другую работу, или ради интереса почитайте скрипты для кол-центов клиентоориентированных компаний.

Не стоит обращаться в этот банк. Если только вы не решили взять кредит и не отдавать, как это сделала Ольга Викторовна.

Если хотите взять кредит и кинуть банк, то вам сюда.

Не могу сказать в каком отделении обитают товарищи, которые не проверяют данные клиента, потому что клиентом этого банка не являюсь и теперь уж точно не буду являться. А проблема в следующем: с августа 2018 года этот банк стал слать мне смски о задолженности по кредиту. Кредит я там ни когда в жизни не брала. Сейчас стали звонить каждый день с разных номеров и спрашивать какую-то Ольгу Викторовну. Красавчики. Поначалу говорила нормально и объяснила, что данная симкарта у меня с 2003 года и ни каких Ольг Викторовных я не знаю, разбирайтесь в своих косяках сами. Но звонки продолжаются. Жаловалась по горячей линии. Толку ноль. Как звонили так и звонят, а посылаешь на три буквы просят не разговаривать таким тоном. Не хотите что б вас слали по известному адресу - не устраивайтесь в кол-центр!

В общем у банка проблема с системой безопасности. И решать возникшую проблему они не хотят. Уж не знаю напарила ли их Ольга Викторовна, или сотрудник банка совсем не умный и номер неправильно записал, но она им не платит кредит, а мозг они выносят мне.

Дно, а не банк!