Елена

Были на новогоднем празднике для детей 3 класса. Более ужасного праздника невозможно представить !!! Никакие ведущие, даже не пытающиеся изобразить радость, совершенно не знающие элементарных основ возрастной психологии, групповой динамики, не умеющие ни сгладить конфликт между детьми (который был неизбежен при проведении неправильно организованных соревновательных игр), не умеющих пошутить и т. п. Унылый Дед Мороз, старые костюмы, отсутствие воды (что странно само по себе, ну и не предупредили, что воду нужно взять с собой). В общем, тотальный вопиющий непрофессионализм!!! Если бы не включались родители, которые как могли сглаживали ситуацию, был бы полный ужас! Ребята, не умеете - не делайте! Зачем новогодние праздники детям портить??? Это я не говорю про интерьер в стиле советской столовой 80-х годов, сильно "уставший" ремонт и кучу мелочей, о которых просто лениво писать. Стыдно, господа!!! 25 недовольных детей и 15 очень недовольных родителей. P.S.Чеширский кот в костюме был более-менее. За счет костюма оживлял слегка мероприятие.

Да, научите официантов разговаривать с людьми, особенно если что-то идет не так, если нужно подождать или т.п. Персоналом явно не занимаются регулярно. Нужно обучение и тренинги по сервису. Это должно быть обязательным условием любой организации, которая предоставляет услуги. Хороший, искренний сервис сегодня - случай редкий, а потому запоминающийся. И прививается персоналу только путем тщательного и систематического обучения и не менее тщательного контроля. Это я как бизнес-тренер знаю точно!

10 марта 2019 отмечали день рождения. Ничего не предвещало...Раньше и друзья были довольны и сами отмечали праздники здесь. Именно поэтому выбрали именно это заведение. Предварительно все проговорили с администратором и накануне позвонили, с другим администратором все еще раз проговорили. Гости собрались к 18.00. На столе только нарезки, порционных салатов нет, бокалов, стаканов под напитки и самих напитков нет, вина нет. Минут через 25 после неоднократных напоминаний все появилось Хлеба нет. Попросили. Принесли 3!!!! кусочка. На недоумение - реакций ноль, минут через 15!!!! принесли полную корзинку. Да, звонок на столе не работает или на него нет реакции, вверх - вниз по лестнице я (именинница) набегалась от души. Горячее просили принести минут через 40-50 после того как сядем за стол. Шок - 6 порций горячего в ОБЩЕЙ тарелке. На вопрос- почему - реакций нет. Не стали скандалить, так как не хотелось настроение портить да и времени особо не было ждать новое горячее. Когда просили принести еще кувшин морса тоже ждали минут по 10. Апофеоз - последний кувшин облепихового морса принесли ОЧЕНЬ разведенный водой напиток. Да, десертных ложечек/вилочек тоже не было. Девушки официантки то ли новенькие, то ли запаренные, то ли по фиг. В общем, вместо спокойного празднования получилось что-то непонятное. Да, конечно, к еде претензий нет. Вкусно. Но больше сам не пойдем и другим не посоветуем! Очень жаль!!!