lyubimova

Доброго дня!

Имея очень отрицательный опыт в другой мебельной фирме по заказу мебели,я очень переживала и выбирала фирму более тщательней. Поспрашивала знакомых (чтобы в этот раз уже не оплошаться),мне посоветовала подруга данную компанию по производству мебели. Первым делом познакомилась с Евгением (мне было важно видеть человека-кто будет изготавливать и кто непосредственно собирать мебель). Затем пригласили домой на замеры,составили договор.

Через оговоренные 15 рабочих дней наша детская была готова. Евгений всегда был на связи по вотсапу,на все воросы отвечал быстро и слаженно. Затем договорились о доставке на определенный день. В день "икс" мастер позвонил за час и ровно в назначенное время был на месте (супер!)

Вся мебель была разобрана и тщательно(!) упакована. Сборка длилась часов 5 (детская довольно большая),это ооочень быстро. Грязи почти не было,никаких сверлений и дроблений не было! Никаких бесконечных походов в подъезд в курилку не было! Все только по делу. Как говорится: пришел,сделал,ушел. По факту получается- доставка и сборка в 1 день. Никаких задержек ни с изготовлением ,ни с доставкой. Человек-слово. Сказал-сделал.

Теперь по качеству. Качество (опять же сравниваю со своим неудачным опытом ранее по этой же детской) супер! Никаких сколов,никаких царапин,все на доводчиках. Сами доводчики в ящиках не видно,ничего не хлябает и не шоркает. Евгений учел все-все наши пожелания. Очень хотелось к чему нибудь придраться-но не к чему))) Все просто идеально. Ребенок в восторге.

Евгений,мы честно очень довольны,спасибо Вам! Теперь и я вас буду рекомендовать знакомым на личном опыте,надеюсь,это будет оправданно). Желаю побольше вам благодарных клиентов и всего самого хорошего!

Пришла пора выбирать нам входную дверь. Муж подошел к этому серьезно) Ооочень долго он искал надежную хорошую дверь. Немного посовещавшись,решили заказать дверь в этой фирме. Менеджер очень вежлив,проконсультировал,рассказал и подсказал. Выбрали дизайн и цвет. Когда дверь была готова,приехали ребята,начали монтировать. Потом настал час тишины и сна (по закону который,с 13 до 14),они ушли на это время. Затем вернулись и тщательно доделали работу. Я довольна,что не тянули резину. Приехали в обозначенный день и обозначенное время. Все сделали и ушли. Респект))

Дверь реально качественная,прошло время,дверь уже осела. Но я пока не замечаю,чтобы были какие то трудности с замками (ттт). И да,у нас самая красивая и надежная дверь на этаже,а может и во всем доме))

Ну что ж... Теперь пришло время отзыва от реального клиента. И к сожалению,отзыв будет не очень хорошим.

Познакомились мы с этой компанией очень случайно. Наткнулась на нее в ВК. Списались,встретились. Надо было заказать гостинную в зал. Нас встретила Надежда(Надежда и Костантин первооткрыватели данной компании). Предложила варианты,выбрали подходящий вариант. Нам еще надо было детскую сделать(шкаф,стол,полки,кровать). Но рисковать и заказывать все сразу не стали. Сначала заказали гостинную,сказав,что если качество будет отличное,то закажем и детскую. Видимо,именно поэтому,нам гостинную сделали очень неплохо,собрали за несколько часов. Придраться не к чему. Действительно хорошо. Затем Надежда и Константн ждали следующий заказ на детскую,которую мы у них же и заказали. А почему бы и нет?! И это было зря...

В этот раз с нами работала уже не Надежда,другая девушка, к которой нареканий нет. Срок изготовления мебели 1 мес. Стоимость детской вышла дороговатой для нас,но мы то знали,что Маньковы нас не подведут и качество будет на высшем уровне. И опять же зря...

Прошел месяц. Позвонили в 20х числах апреля и сказали,что 30 апреля привезут материал,а сборка в другой день будет. Ок. Ждем. Целый день ждем. Вечером звонок-не приедем сегодня,приедем завтра в 18 ч. Ок. Ждем. Наступает 31 апреля 18ч,тишина. Звоним сами. Сказали,что ждите,привезем попозже. Хорошо. Заявляется мужчина не лучшего вида(неопрятный),он был один,без помощника. Начал все носить. Просит мужа о помощи. Почему мы должны ему помогать?У нас все оплачено. В итоге таскали в троем:я,муж и этот мастер. Носили до 22,30 ч. Т.к приехал он в десятом часу вечера. Так поздно приезжать не надо!!!! Сказали в 18ч,значит будьте добры!!!!

Мастер пообещал приехать завтра(1 июня) в 14 ч. Время 14 ч. Как вы думаете:он был на месте? НЕт! Ни в 15,ни в 16,ни в 17ч...он просто не приехал. Хотя в течение дня мы ему звонили,он говорил,что едет,но видимо не доехал.

Нас с мужем возмутило такое отношение. Позвонили Константину и попросили сделать скидку,за помощь в переноске мебели(которая входит в стоимость и оплачена)и в целом за такое отношение. Сколько можно уже ждать??? Договорились о скидке в 5 тыс руб. Но если бы я знала,что будет дальше....Это было только начало.

2 июня Константин приехал с мастером(после нашего бунта) и начали собирать мебель. Собрали основное. Целый день пыхтели до 20 ч. И так и не собрали. Мастер сказал завтра приедет в 13 ч. Как мне надоели на тот момент эти "завтраки". Наступает завтра (3 июня). Время 13...14...15...тишина. Звоним. Ответ: Я еду. Как обычно. Как будно из другого города едет. Сижу дома все дела отложены. Вот уже 4ый день мне просто выносят мозг.

Написала в вотсап Надежде,спросила где мастер??? Надежда оказалась очень даже "разговорчивой" и просто проигнорировала. Время 17,30. Приехал! И говорит: Я может за сегодня не успею. Я сказала,пока не доделаете,не выпущу.

Теперь ближе к делу. Мастер очень неопрятный,грязный и .....когда он разулся стояла такая вонь,что аж начали слезиться глаза. Ну,думаю,ладно,потерплю. Тут он поросил намочить тряпку,СНЯЛ НОСКИ (слезы пошли еще сильнее) и начал ПРОТИРАТЬ НОГИ между пальцев. Это был просто треш. Уважаемые Маньковы,вы откуда его взяли? Мы же просили заменить мастера,но наша просьба была опять же проигнорирована.

Я гототова была пережить эту вонь. Лишь бы собрал уже все и ушел. Сборщик он оказался тоже не айс. Собирал до 23 ч. Почему бы не приехать в 9 утра ВДВОЕМ и не собрать все? У вас так плохо с мастерами? Вы экономите на них ?

В итоге собранная мебель была,мягко скажем не товарного вида. Везде были сколы и эти сколы он замазывал какой то светлой замазкой и смотрелось это все как б/у. Кровать вырезана косо,на что мне был дан ответ:Ну вы же все равно прикроете ЭТО матрасом. Почему я должна закрывать ваши косяки матрасом?!

Мебель вся замазанная,отбитая,ящики какие то расшатаные. Я даже боюсь этим всем пользоваться,кажется,что вот-вот рухнет. Крючок для рюкзака так и не сделали (но в стоимость посчитали),полки прекрепили на безобразные крепления,т.к других у них не оказалось.

Сказать что я расстроена-не сказать ничего. Вы же заявили в своей группе в ВК,что за качество мебели вы отвечаете своей фамилией?! Я сделала вывод,что гостинную вы сделали нормально только потому,чтобы мы еще заказали у вас и детскую. А на саму детскую вы просто забили!!! Она ужасна. Все материалы не товарного вида!!! Покоцанные и замазанные! Сарафанное радио никто не отменял. Я НИКОГДА больше к вам не обращусь и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ и даже отговорю. На нашем массиве очень много новостроек и люди спрашивают где заказать мебель. Вы просто оказались жадны! У вас нет нормальных работников,вы экономите на материалах и на рабочей силе. ПОЗОРИЩЕ!!! Больше ни ногой к вам. Жалко потраченных денег. Все на вашей совести. С таким отношением вы далеко не уедите.

После тяжелого дня,надо было срочно перекусить всей семье,в.ч и ребенку. Забежала в Империю вкуса,выбор пал на пиццу. Главное мое условие-чтобы пицца была не острой (т.к для ребенка). Милая девушка предложила подождать 25 мин,либо же оставить адрес и нам ее доставят! Я подождала. К пицце дали еще 2 жвачки) Мелочь,а у ребенка полные штаны радости.

Пока ехала в лифте,запах стоял ммм... даже сфотать не успела. Уплетали мы втроем за обе щеки. Тесто прям мягкое-мягкое. Начинки мясной много. Прям вкусная,честно. Спасибо! Следующая цель у нас-суши)

Всем читающим доброго утра! Кроме конторы Гигант Двери((

Начну с того,что нам надо было двери быстро,нашли по интернету эту фирму, познакомились с менеджером Юлией. Все четко слаженно объяснила,пообещала двери в короткий срок. Действительно,в обещанный срок двери привезли. За это ставлю +1 балл. На этом баллы заканчиваются((

Затем двери установили ,сказав,что с их установкой на двери гарантия 1 год. Ок. Пришел мастер установил за 2 дня (дверей было много).

После того как мастер уехал,был обнаружен недочет. В ванной и в туалете. Щель в пороге с двух сторон. Недочет небольшой,можно было приехать и исправить на раз-два. НО! тут началось интересное...

Юлия ушла в отпуск и нас перенаправили к менеджеру Александре. Сначала связались с Александрой,объяснив проблему,она вроде бы пообещала,что все исправят,но через два дня,т.к мастер уехал. На этом все... На телефонные звонки она больше не отвечала,на сообщения в Whatsapp тоже,про мастера вобще молчу... Просто полный ИГНОР. Ребята,а как же ваша гарантия год??? Я что буду вот так выбивать с вас каждую мелочь???

Дальше звоню директору по указанному номеру в товарном чеке. По данному номеру до директора не дозвониться,т.к берет трубку девушка. Записав мой номер,мне перезвонил директор (директор ли???),очень вяло выслушав меня,сказал,что перезвонит вечером. После этого "разговора" я вобще засомневалась,что это был директор. И!!! Мне так ни кто и не перезвонил. На мое сообщение в Whatsapp "директор" также не ответил. Полный ИГНОР.

Ну что сказать?! Вот так взять и упасть лицом,просто из-за небольшого недочета,вместо того,что бы просто приехать и доделать свою же! недоделанную и оплаченную работу. Нет слов. Больше всего возмущает вот этот самый ИГНОР,вместо того,что бы хотя бы просто объяснить ситуацию,быть элементарно на связи. Директор - это вобще не директор. Директора так себя не ведут.

Люди!!! Подумайте прежде чем покупать,а тем более устанавливать двери в этой конторке! О гарантии можете вобще забыть! Никто там с вами разговаривать не будет!

А всему персоналу и директору хочу сказать,что с таким отношением к клиентам,вы далеко не уедите. Конечно,"рыба гниет с головы",