Павел

С мамой по пути решили заехать, под разговоры о том, как они студентами в этих скоморохах что-то там отмечали:) Передо мной предстал живой памятник советскому общепиту. Хамство и отсутствие какого-либо сервиса. Позволю себе процитировать флампера ниже (про продавцов, их даже официантами не назвать, т.к. обслуживания за столиками тут просто нет): "сказать, что не приветливые хамы - это для них комплимент! такое ощущение, что из какой то женской колонии был набор!" - лучше и не скажешь. После посещения сложилось впечатление, что сходил в гости к кому-то, кто тебя не звал и тебе не рад. Один балл вам за то, что вызываете ностальгию у старшего поколения. И публика здесь кстати вполне ожидаемая, в основном бабули привели внуков поесть сладкого, потому что не знают куда их еще вести и сторонятся современных кондитерских, к сожалению.

Все обязательства дилер выполняет, запчасти в наличии, запись на ТО в разумные сроки. Что еще нужно? Решил оставить отзыв после ТО, выполненного в очередной раз бесплатно в рамках договора покупки авто. Сделали техничекую мойку так, что я так и за деньги нигде машину помыть не могу десятифазными детейлинг мойками. Машина горит, ручка под рукой поскрипывает обезжиренным лаком, надо к вам стажироваться горе автомойки отправлять. Огромное спасибо любимому дилеру, надеюсь выйдите достойно из сложной ситуации, молодцы что начали возить новые машины. Очень хочется, чтоб сохранились такие оазисы сервиса и комфорта среди треша, происходящего вокруг.

Это не отделение банка, а какая-то пародия на банк, каждый раз удивляют чем-то новым, люди просто вообще не хотят работать.

Пришел сегодня снять деньги. К слову у меня в втб пакет привилегия, но судя по тому, что там последнее врем какие-то бабушки оформляют себе кредитные карты, они ее подключают сейчас вообще всем подряд. Не суть. Захожу на второй этаж. В привилегию очередь. Работают 2 стола из трех. Так, ага, а где талончик привилегированный взять? А нет, у нас живая очередь. Окей, внизу есть очередь по талонам, а тут "кто последний", "я за вами буду", "я отойду скажите что за вами занимал", премиальненько, ладно, дождался своей очереди.

Пятница. Конец месяца. Конец квартала. Работает одна касса. В 14.15 она закрывается на обед (!!!!!) до 15.00. КАК? НУ КАК??? Вы не в состоянии на такое огромное отделение в такой тяжелый день вывести кассира??? Стою конечно вместе со всеми в одной очереди, приоритета никакого нет, но и понятно, одна касса работает. В процессе стояния замечаю заходящих и прошмыгивающих в кассу без очереди людей которые берут талончик, удивляются числу людей перед ними и начинают объяснять что ну вообще никак им невозможно столько ждать, им срочно нужно все. И конечно же улыбчивые менеджеры им выбивают талончик в обход очереди из 8 (!!!!!) человек! Которая включает и премиальных клиентов которые стоят вообще без приоритета!

В итоге, ожидание только очереди в кассу занимает час, всего на снятие денег со счета, элементарной операции, уходит час сорок, поднимаюсь наверх, начинаю ругаться и говорить что заняты работники тут явно не тем, чем должны. Конкретно спрашиваю менеджера, которая пробивала товарищу, проскочившему без очереди, талон, почему она это сделала, на что получаю ответ, что он то был еще утром, до обеда, и еще раз ему стоять тут ну никак нельзя! Как мило!

Я не знаю, что делать с этим отделением, мое мнение, что увольнять нужно просто всех к чертовой матери и набирать новый персонал. Я такого хаоса, таких очередей и такого отношения не видел вообще нигде, даже в других отделениях втб.

Эти товарищи хуже коллекторов. Не дай бог тебе 100 рублей им быть должным и заплатить не 10го а 11го, еще неделю потом будут названивать по 10 раз в день. Не фигура речи, звонят каждые 30 минут если не берешь трубку, 10, 20 звонков в день может быть. Эффективные менеджеры как они есть, сольют все бюджеты на обзвоны бесполезные чтоб люди их максимально ненавидели.

Ну неужели вы правда считаете, что злостным неплательщикам не плевать на ваши звонки? Да они вам свои номера и не скажут никогда! А те кто платят, так те и заплатят хоть вы обзвонитесь им, хоть не звоните вообще!

Никто себя так не ведет, НИКТО. На тепловики, ни водоканал, только энергосбыт.

Как поставить десять из пяти??? Всю технику, даже если она чуть дороже, чем у конкурентов, беру в ДНС в этом же здании. Все проблемы, если они возникают, решают только в этом сервисе. Отлично, что есть коммуникация с магазином, можно оперативно докупить что-то и сразу же использовать в ремонте. Из свежего - собрал системник через конфигуратор и сборку заказал у них же. Собирают тут кстати специалисты сервиса, а не магазина. Собрали отлично, но не угадал с блоком питания. В нем оказался дешевый вентилятор, трещащий сильно громче остальных. А это проблема, т.к. заменишь сам - слетишь с гарантии. Решил нести в сервис, объяснять ситуацию. Заказал предварительно подороже БП в магазин наверху. Пришел готовый спорить, что мне важно, чтоб был тихий, что я не мог его проверить заранее до сборки и прочее. Но как всегда адекватность сотрудников на высоте. "Шумит? Хотите поменять? Наверху уже готов к выдаче новый? Без проблем, оставляйте, снимем старый, поставим новый, доплатить нужно сейчас разницу в стоимости. В течении часа все сделаем, специалисты как раз могут заняться." СУПЕР! Итого через час у меня на руках уже системник с новым БП, кабель менеджмент, все красиво! Где у нас в Новосибирске еще такой сервис??? Да нигде! За техникой только в ДНС!