pavlenkoau03

ДТП штука неприятная. Но вопрос надо решать и машину восстанавливать. Узнал адреса станций в страховой, выбрал тот, что ближе и позвонил. Ждать немало, всё расписано. Но приняли чётко по времени, сотрудники вежливые, осмотр как положено, ищут дефекты на совесть.

Один нюанс, нет инструментального контроля, соответственно, если есть скрытые дефекты ходовой, смотрят чисто визуально.

С документами не дурят, выдают все положенные экземпляры, всё детально разъясняют.

Насчитали, на мой взгляд, нормально, на ремонт хватит.

Абсолютно неклиентоориентированная конторка. На звание магазина крупной сети совершенно не тянет.

Предыстория. Купила у меня мама на Гоголя, 13 морозильную камеру. Всё красиво рассказали, показали, убедили. Пока у тебя в руках деньги, ты очень интересен.

Прошло несколько месяцев, на дисплее появилась ошибка. Почитали в интернете, что такая ситуация может быть связана с выходом из строя датчика температуры, дальнейшая эксплуатация не рекомендуется. Мама обратилась в магазин, сказала хочет написать заявление на возврат денег или обмен. Её там натуральным образом отфутболили и отправили в сервисный центр. Интересная позиция. Деньги заплатили вам, а суетится должен покупатель. Ладно. Обратились в сервисный центр, техник пришёл очень оперативно. Пришёл, посмотрел. Говорит, надо датчик или плату менять, но у нас его нет, санкции. Мы что-нибудь придумаем. Думали два месяца. Пришёл повторно, с датчиком/платой. А она не подходит. Говорит, будем дальше думать и пропал. Маме это надоело. Спустя две недели обратилась опять в магазин. Они там все расстроенные, да как же такое может быть, просто негодяи в этом сервисном центре.

Ладно. Давайте решать вопрос. Опять ни ответа, ни привета. Мама имеет кучу хронических заболеваний. Очень сильно перенервничала и на нервной почве и сопутствующих заболеваний, попадает в больницу с потерей зрения на один глаз. Лежит в больнице две недели. За это время ни звонка, ни письма в Вацап, где они вели диалог. Выходит из больницы (зрение восстановилось только на 60 процентов) и сразу пишет им в Вацапе с вопросом причин отсутствия реагирования по вопросу. Отправляет скрин выписки и сообщает о намерении решать вопрос в судебном порядке. С ней связывается сотрудник и говорит, что возврат техники одобрен.

Ладно. Обещают забрать 21 октября, за час позвонят. Никого так и не было. Обещают забрать 27 октября. История та же. Итого вся история тянется с июля, то есть 4 месяца!!!

Уважаемое руководство организации, вы вообще в курсе как работают ваши магазины, у вас контроль качества существует?

Предложили ремонт, мама согласилась. Результат ноль. Предложили забрать вернуть деньги по чеку, а не сколько сейчас стоит (сейчас стоит примерно на 10 процентов дороже), опять согласилась. И на обмен согласна. Вы вообще действовать планируете?

От меня скрывала, чтобы меня не нервировать. К счастью теперь я в курсе всей истории. Я не прошу, я требую забрать это железо в течении трёх дней.

Или скажите сразу. Плевать нам на вас всех, идите в суд. Без проблем, в суд так в суд. Дело принципа. Я так понимаю, вы своим имиджем не дорожите.

Самое интересное, что звонишь в магазин, а они так искренне удивляются, а что, ещё не забрали? Связи с водителем у них нет. У вас голова отдельно от ног что-ли? Везде крупные организации борятся за создание единого окна, для работы с клиентом, а вы человека просто довели. Люди, подумайте сто раз, прежде чем сюда идти за покупками. Вам тут рады, только когда вы оставляете деньги в кассе, потом плевать они хотели. Ещё навязывают супер сервисы, типа гарантия от магазина дополнительная. Уверен, что работает она точно также.

Ладно, это эмоции. Все предложения озвучены. Или забираете в три дня, или я начинаю обращаться во все инстанции, какие только существуют, в том числе в СМИ. Естественно вопрос будет ставится уже иначе. И по нарушению законодательства РФ и по вопросу вреда здоровью.

Ну вот и пришло время опять менять машину. Для меня это настоящие муки, так как к машинам привыкаю и езжу подолгу. Попробовав покататься на европейском автопроме, точно понял, что моя тема - только Япония, желательно без пробега. Присмотрел в РДМ пару вариантов, посмотрел, пощупал и поехал в другие салоны тоже окинуть взором имеющиеся колесницы. Цены плюс минус те же, выбор значительно меньше, но, когда мне предложили там цену за мою, практически идеальную машину, у меня был ступор. В одном салоне было так, что пришёл, сидят какие-то дядьки, смотрят телевизор. То ли это продавцы, то ли просто дядьки. Подошёл к ним, узнал про продажу, ну да, говорят, продаём. Но потом, правда, всё показали, рассказали, но как то без энтузиазма что-ли. Как будто пришёл, мешаю тут, телевизор смотреть.

Короче, я прыгаю в машину и лечу обратно в РДМ. Так торопился, что даже штраф словил по дороге. Здесь ценник выкупа озвучили на 10% выше за мою машину. На десять! Это же не акция в магните на колбасу, это очень ощутимо, то есть при стоимости машины 1 млн, это уже 100 тысяч.

Машину сразу загоняю к ним на стоянку, прощаюсь, роняю слезу для порядка и за муки выбора. Пересмотрел всё, надоел всем (я очень нудный). Мне выкатывали все машины, загоняли на подъёмник, устраивали тест драйв. Да мне кажется в салоне новых автомобилей такого сервиса нет.

Всё, выбрал. Торжественный удар в рынду и лечу на японской беспробежке по нашим просторам. Состояние у машины, да и у меня тоже, просто отличное. Ещё и гарантия. А она 100% работает. Проходили на прошлой машине по небольшим нюансам.

Пакет документов в ГИБДД под ключ. Ну что ещё надо, чтобы почувствовать себя правильным покупателем, правильной машины в правильном месте.

В этот раз моим условием было, что работать со мной будет Михаил Крылов. Это тоже реализовали. Очень классный парень. Про машины знает всё и подача у него просто великолепная. Мне с ним работать очень понравилось. Как ему со мной тут уж не знаю, повторюсь, нудный я очень.

РДМ, вам опять очередные пять баллов от меня!

В следующий раз опять к вам. Больше в другие места ездить не буду.

Кстати, техслужба там вообще заслуживает отдельных похвал. Целая станция на территории автосалона. Подъёмник, сканер и т.д.

Если нет чёткой убеждённости, что если брать машину, то исключительно новую, то это салон для вас. Я очень доволен.

Здравствуйте!

Сама клиника оставляет положительные эмоции. Помещение небольшое. Чисто, аккуратно, приём чётко по времени, цены терпимые.

Но главная надежда на здоровье питомца - персонал клиники. Нам, когда-то давно, очень повезло познакомиться с Николаевой Натальей Владимировной, ещё в другой клинике. Потом она перешла сюда и мы следом за ней.

Много лет она тянула моего мальчика, золотистого ретривера Симона. Переболел всем чем можно, но всегда она его ставила на лапы. Три операции под общим наркозом. В октябре этого года нас постигла беда, развилась почечная недостаточность, собака таяла на глазах. Наталья Владимировна боролась за его жизнь до последнего. К моему горю он ушёл из жизни. Прошла неделя, теперь могу хоть как-то формулировать свои мысли.

Дом и вся жизнь как будто опустели.

Я очень благодарен Наталье Владимировне, что он со своим здоровьем прожил 11 лет без двух месяцев. Буду ли я ещё сюда обращаться, конечно буду, если когда-нибудь решусь взять ещё собаку.

Клинике и Наталье Владимировне лично процветания, а моему малышу счастливой дороги в мир грёз. Прости меня, если я в чём-то был когда-то не прав. Ты был самый лучший пёс в мире. Прощай, мой друг.

Что хотелось бы сказать по данному сервису. Здесь не просто люди чинят ВАГи, здесь творят волшебство.

Не очень я удачно прикупил себе первый ВАГ. Хотел именно на механике, не седан и не совсем дохлый.

Выбор пал на "сверхнадёжный" двигатель CAV 1,4 в обличии Тигуана.

На следующий же день после покупки вылезла ошибка по регулировочной заслонке (J808).

Убрать на другом сервисе ошибку смогли путём замены заслонки. Дальше выяснилось, что мотор и вовсе требует капитального ремонта. Но это совсем другая история. Ремонт делали в другом сервисе, о ЕвроМоторс я ещё не знал. Но сделали в любом случае отлично, врать не буду.

Но, после обкатки мотора опять появилась ошибка по заслонке, сброс оборотов после трёх тысяч и пропуски зажигания.

На ТРЁХ профильных станциях по ВАГам приговорили заслонку и сообщили, что замена решит все проблемы, а менять надо по-любому. На одной станции вообще поставили мою старую заслонку, которую поменяли ещё до капиталки, и сказали, что починили. Машина проехала без ошибок 200 км.

Отдав кучу нервов и средств, полностью отчаявшись, приехал в ЕвроМоторс по рекомендации друга.

Оказывается, всё гораздо интереснее. Масло, которое летело с турбины до капиталки (её тоже капиталили) забило заслонку от этого сгорел ЭБУ.

Приобрёл новый блок, мне его здесь же прошили, адаптировали и установили.

После чего не заменили за 30 тысяч заслонку, а разобрали старую, всю вычистили и склеили, хотя такой ремонт не предусмотрен заводом изготовителем в принципе. Восстановление заслонки вышло в 4,5 раза дешевле, чем покупка новой.

Рекомендую абсолютно всем. Персонал вежливый, грамотный, участливый. На станции приятно находится. Помещение большое, чистое, светлое. Диагносту вообще цены нет. Цены плюс-минус как у всех, не ломят точно и за каждый чих не насчитывают, а подход просто супер!

Только пять баллов!