annoanno

Отзыв не отделению, а всей Почте и сервису EMS в целом. Опоздали с посылкой, когда наступил крайний срок вручения, внезапно сменился статус на "уточнение адреса", при этом ни отправителю, ни получателю никто не позвонил. Позвонили на горячую линию - "ой, ну может он смазался при перевозке, ваш адрес, скажите снова, мы завтра привезем".

Если вам надо срочно - то это точно не сюда. А вот если надо, чтобы за ваши же деньги и немалые потеряли посылку - на это ЕМС способна.

Большое спасибо за испорченный праздник!

Заказала серьги в подарок, доставка в пункт выдачи обещалась компанией на 25-е мая.

Сегодня утром получила смс от службы доставки, что заказ приедет 28-го - в дату праздника, когда мне нужно быть в другом городе и вручать этот подарок.

На обращение в поддержку реакция одна "мы указываем примерные сроки, ничего не можем сделать".

Так почему вы об этом не предупреждаете???

Прощаемся).

Дать извинительный промокод, который не работает, и даже не озвучить условия действия этого промокода - это сервис на единицу.

Я уж молчу о том, что "извинительные" скидки в моем представлении о нормальном уровне сервиса должны действовать всегда, но окей, у владельцев магазина другое мнение, их право. Но хотя бы корректно донести условия применения - это не слишком сложно. Ну, теоретически.

Практически я давала магазину два шанса, оба получились ну так.

Благо, не единственный магазин корейской косметики в НСК.

- 2 балла за сервис.

Покупка вроде как должна приносить приятные впечатления, но упс. С прошлого раза из косяков с доставкой мало что поменялось в лучшую сторону.

К ассортименту вопросов нет, но доставка продолжает доставлять неприятные эмоции. Оформила заказ вчера, доставка в Советский район на следующий день, интервалы - 10-14 часов и 14-18. Выбрала утренний.

Без пятнадцати час звонит курьер и сообщает, что "ну я к вам не успеваю, я где-то к трем приеду".

Серьезно? Вы, блин, серьезно? Может, компании Холлишоп и курьерам, которые в ней работают, уже пора бы научиться ценить чужое время? Я не могу посреди рабочего дня выделить еще дополнительный час на ожидание, да и не очень понимаю, почему должна.

Сообщила об этом курьеру, он тоном, словно делает величайшее на свете одолжение, сказал, что ну раз так, перестроит маршрут и начнет с Академа. (зачем мне эта информация? Когда я выполняю свою работу, никого не интересует, как технически я это делаю, интересует соблюдение дедлайнов).

В итоге во временной интервал уложился, но впечатление, честно, осталось самое отвратительное. Не надо делать мне одолжения, работайте нормально с точки зрения логистики. Или научитесь называть правдивые интервалы.