Наталья

Купили в 2015 году кровать Elisa с матрасом Serta Astoria фирмы Askona в городе Набережные Челны в фирменном салоне по адресу пр. мира 24А. Сумма покупки 76000 рублей. Гарантия на кровать - 1 год, на матрас 30 лет!!! Через 2 года облезла спинка кровати из кожзама, через 4 года матрас превратился в гамак. Замена ламелей на жесткое основание не улучшило ситуацию. Приходили специалисты, делали замеры, сокрушались о том, как сильно просел матрас, но тем не менее в замене матраса по гарантии нам отказали. Персонал в Набережных Челнах не компетентен и просто разводит руками, а в головной компании менеджеры отказываются с вами разговаривать. Максимум общения с фирмой Askona - бесполезный звонок на горячую линию с сотрудниками, которые вас выслушают и ничего не сделают. Т.е. по факту никакой гарантии НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а именно это условие привлекает покупателей, т.к. матрасы имеют достаточно высокую стоимость. Конечно, у других фирм, возможно, матрасы и не лучше, но они стоят в разы дешевле и вам не дают пустых обещаний. Никогда и никому мы не порекомендуем фирму Askona.

И товар, и обслуживание в сети Изба хорошее. Но они зачем-то открыли еще пекарню "Пекарини", да еще с доставкой.(( Вот там-то бардак полный. Заказывали несколько раз зур белиш, Заказ привозят когда хотят - то на 1 час позже, в последний раз - на 45 минут раньше, да еще и подгоревший! В качестве компенсации работница пекарни в 41 комплексе Гульназ САМА предложила мне вернуть деньги за некачественный товар, а потом другим покупателям! и своим сотрудникам рассказывала о том, что я у них вымогала деньги. При этом извинится за такое обслуживание никто и не подумал. Вот такое отношение к клиентам.(( Зачем портить репутацию сети Изба какой-то пекарней с бестолковыми сотрудниками?