Доброго времени суток друзья!!!
Устали от холодной морозной зимы в Сибири и подкопив денег решили съездить отдохнуть во Вьетнам как раз на годовщину свадьбы родителей 36 лет соместной жизни. Ехать решили вчетвером на райский остров Фокуок. На сайте Турвизор.ру приценивались выбирали отель смотрели обзоры отзывы в ютубе. Понравились отели сети...
Показать целиком
Доброго времени суток друзья!!!
Устали от холодной морозной зимы в Сибири и подкопив денег решили съездить отдохнуть во Вьетнам как раз на годовщину свадьбы родителей 36 лет соместной жизни. Ехать решили вчетвером на райский остров Фокуок. На сайте Турвизор.ру приценивались выбирали отель смотрели обзоры отзывы в ютубе. Понравились отели сети Винпёрл цена в конце января была заоблочно дорогой и мы ждали понижения стоимости туров. Параллельно консультировались в турагенстве ООО «Дом-экспресс-туризм» в г Кемерово пр Ленина 90/1 с менеджером Гавриловой Анастасией которая внушала доверие и вроде бы откровенно и заинтерисованно помогала подобрать выгодный по цене тур. На момент начала поиска цена на данный отель на 10 ночей состовляла 244-256т.р. на полном пансионе в зависимости от категории номера. Даты вылета интересовали с 26 февраля по 1 марта 2019 и числа 8.03.19 или 10.03.19 обратно. И вот в начале февраля цены начинают таять и снижаться как раз когда всю Сибирь накрывают жесткие морозы днем -30 ночью за -40. Короче погода лишний раз на улицу не выйдешь))) на работу в магазин и бегом домой. Территориально мы находимся в г Белово где-то чуть больше 100км от гКемерово и агенства ООО «Дом-экспресс-туризм». В это время списываемся с Анастасей по Вотт Сапу и она нас уверяет что цены минимальные на данный отель, вообщем надо брать!!! Машина от жестких морозов дня 3 как на приколе и не заводится. Но мы же выгоды хотим нам сказали что дешево, берем билеты на автобус в Кемерово и приобретаем 2 тура общей стоимостью 419.196 рублей с 26.02.19 вылет на 10 ночей 8.03.2019 возвращение обратно чарторный рейс авиакомпанией Азур Эир. Как бы купили успакоились по 210 т.р с пары туристов. На руки нам дали договор (составленный грамотным юристом мелким шрифтом на 13 страниц) и чек об оплате а ваучер согласно договору выдадут от 5 и до 1 дня до вылета. Ваучер это тот документ по которому вы едите отдыхать сама путёвка. Проходит две недели и наш тур падает в стоимости с 210 до 175т.р на 35 тысяч, а с двух туров 70 т.р. Мы звоним Анастасии и просим сделать перерасчёт стоимости тура ведь ваучера у нас на руках нет на что она отвечает отказом и говорит чтоб нас успокоить у неё для нас подарок от Анекса «Пляжная сумка» меня этот момент просто убил тура два купили переплатили больше 1000 долларов, перерасчет стоимости делать не собираются ещё и сумка в подарок одна, вместо двух положенных. Анастасия отвечает «Хорошо» мол согласно на две. Вобщем решили мы ещё раз в Кемерово съездить в это злощастное агенство к навид вполне хорошей безкорыстной и внушающей доверие девушке менеджеру Анастасии. В порядке очереди подошли к Анастасии у неё были туристы, получили подарок обрисовали на словах ситуацию. Анастасия сказала что не решает данные вопросы и обьяснила как созвониться с директором по внутреннему номеру Осиповой Ольгой Сергеевной, хотя в договоре указанна Тачкова Елена Владимировна. Как и ожидалось в телефонном разговоре Осипова О.С. отказала в перерасчёте стоимости путёвки с большей на меньшую. И не соло нахлебавшись мы вернулись домой.
Кстати в 2гисе они представлены как Анекс тур, турагенство хотя по факту к тур оператору Анекс имеют косвенное отношение и называются и сама организация зарегистрирована как ООО «Дом –экспресс-туризм».
Вот такая вот замечательна туристическая компания ООО «Дом –экспресс-туризм» дарит честным гражданам незабываемый отдых, а в месте с ним и ворох проблем которые вы приобретаете за свои же кровно заработанные деньги!!!
За все мое непродолжительное общение с Анастасией она была мною трижды поймана на лжи и обмане!
1 уверяла что цены на тур практически нетто.
2 Пыталась подарить одну пляжную сумку от Анекса, а не две как положено.
3 при решении спорной ситуации дала номер заместителя директора Осиповой Ольги Сергеевны представив её первым лицом компании ООО «Дом-экспресс-туризм» хотя юридически по договору директор Тачкова Елена Владимировна.
Я ребят ещё не уехал соответственно что ждать от самого перелёта и отдыха реально в дрожь бросает от всевозможных подводных камней. Если кто-то сталкивался с подобными злодеяниями и лицемерием данного агенства ООО «Дом-экспресс-туризм» просьба позвонить по тел 8-923-191-84-02 может ещё какие-то факты обнаружаться. С уважением Михаил!!!
Фотоотчёт прилагается!!!
