daryabahman

19.10.2024

Пришли с подругами пообедать

Нас проводили на второй этаж, запах в заведении был не хороший, пахло забродившим алкоголем

Светильники все в пыли, грязные, прям над столами!

Официант пришел быстро, одет был как обычный гость, весь в черном, с какими то цепями

Голос грубый, разговаривал не хотя.

Заказали горячие напитки, чай и кофе, а также блюда

Официант принес напитки, подошел слишком близко к сидящему гостю, поднос чуть ли не на голову ставил.

Как правило в данной сети ресторанов, в качестве комплимента выносят аджику, чего конечно же не было сделано.

Принес официант блюдо

Хинкали с грибами, и хинкали том ям

Хинкали с грибами чуть теплые, по вкусу грибы были не свеже готовленные, вероятно это были сушенные грибы, размоченые, и поджаренные, данного вида хинкали ели в других сетях этого ресторана, всегда был сливочный вкус, также они не были сухие, вкус был однородный, сливочно грибной.

Хинкали том ям, опять же слабый соус том ям внутри, но это пол беды

Креветка внутри целая, грязная, грубо говоря, у еее просто не вычистили кишечник…..

третье блюдо аджахури со свининой, это вкусное блюдо со специями, блюдо запеченое!

Пряного там не было ничего, свинина как вареная, не запеченая точно!

Картофель хрустящий, в других сетях, в этом видимо нет!

Позвали официанта…. Лучше бы не звали…..

начал спорить, что то доказывать, унес блюдо, вернулся спустя длительное время, на вопрос почему так долго начал грубо отвечать…

Начали говорить про хинкали, где креветка не чищена, горе официант даже не дослушал, и просто ушел

Потом вернулся с ножом, начал при нас, за нашим столом ковырять бедный хинкаль, и креветку, хотя там и слепому было бы видно, что она грязная, с кишечником…

Опять начал спорить, говорить что не он готовит блюда, и зачем мы ему это все высказываем……

Такого ужаса в Аджики не жаль я не видела нигде, и никогда!

04.02.2024 приобрела сумку Valentino

Придя домой, посмотрела на сайте, что в комплект сумки идет мини сумочка, которой у меня почему то не было.

Сразу обратилась в службу поддержки телеграмм, позвонила на горячую линию.

Мое обращение было зарегистрировано сразу, везде срок рассмотрения 10 дней.

Мне не предоставляют ответ, нигде.

Получается за полную стоимость мне продали не комплект, и отказываются предоставлять ответ по сей день.

Служба поддержки игнорирует.

Это у вас нормально?

Просто обманули клиента!

Уже написано заявление в прокуратуру!

Добрый день! Пишу жалобу на бар и сотрудников бара киномир, 30.04.2023, приобрели попкорн "сырный" ненадлежащего качества, попробовав один кусочек вся ладонь оказалась в масле, вкуса сыра не было, соли, да и в принципе специй, попкорн не хрустящий, а даже отсыревший, (чек так же не выдали, его выбили через 20 минут после того как начали разбирательство с администратором) на просьбу заменить товар, или вернуть деньги, кассир отказала, вызвали администратора Дарью, скажу сразу человек некомпетентный, считаю что ей не место работать с людьми, Дарья так же не хотела никак решать вопрос, ссылаясь на то "может у вас после covid что то не то со вкусовыми рецепторами" удивившись ее ответу я стала предлагать попкорн рядом стоявшим людям возле кассы, еще 3 человек сказали что такое употреблять в пищу нельзя, нет вкуса, товар не качественный, Дарья же сказала что это стадное мнение, пытаясь выяснить все же как мы будем решать вопрос, администратор ответила "вон пишите в книгу жалоб ответ будет через 14 дней" естественно на сеанс опоздали, попкорн оставили на кассе, после сеанса подошли писать жалобу, в книгу жалоб, так же ознакомится с законом о защите прав потребителей

Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были обговорены продавцом, по своему выбору в праве:

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. А также потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, и тд.

Взяв эту книгу со статьей, несу к администратору, на что она вообще никак не реагирует, и пытается убедить меня и моих спутников в том что нет никаких недостатков в товаре, сама же отказалась на отрез пробовать товар что мы приобрели, начала объяснять что ничего она не решит, деньги не вернет, товар не заменит, и мы все втроем не правы в сложившейся ситуации

в общем, прошу руководство киномира связаться со мной, дать обратную связь, разобраться в ситуации.