Kinder

Моему возмущению нет предела! Сегодня после тренировки в зале, мылась в душе и заходит девушка с телефоном и камерой направленной прям на меня, от шока я потеряла дар речи, ведь я совсем без одежды. Заметив моё удивление , она мне сказала , что не снимает меня и продолжила дальше вести фото и видео съемку. После того как я перевела дух, сделала ей замечание, она начала со мной спорить пока я уже не возмутилась основательно, затем ушла снимать сауну. Я бегом смыла оставшуюся пену и побежала в раздевалку одеваться , далее опять вышла она с камерой и начала снимать раздевалку , там было несколько девушек без одежды или одетые не полностью. Далее я подошла к ней и спросила кто она такая, она мне ответила очень нагло и высокомерно, что аудитор и видимо поэтому ей ни капельки не стыдно! Что она там наснимала , куда сохранила и куда эти фото видео попадут сейчас уже мне не объяснить! Но такой наглости и беспредела я не ожидала! Причём это аудитор , у неё есть определённые полномочия и она позволяет таким образом поступать с клиентами снимая их без одежды на телефон! Позорище такому аудитору у которого отсутствуют компетенции даже при обращении с клиентами ! Я это так не оставлю и буду обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру для защиты своих прав!

Добрый день! В Летуаль самый отвратительный сервис, который я когда либо встречала, здесь не заинтересованы в покупателях от слова «совсем». Утром сделала заказ в интернет-магазине, ждала целый день дома доставку , т.к. была указана дата доставки сегодня. В итоге в приложении в «статус заказа» в 18:40 вижу «скомплектовано». Ура , подумала я, но не тут то было ((( зайдя в 20:00 увидела статус «отменено». На горячей линии сказали , что заказ отменили, т.к не нашли товар надлежащего качества , в магазине, который рядом со мной. Это полнейший шок , как так можно обращаться с клиентами ? Они даже не позвонили и не предложили замену , ну или хотя бы просто уведомили и извинились слега. Ведь я оформила заказ и оплатила его! Или как вариант , я готова была встретить доставку в другой день, можно из другого магазина привезти , я же не зря оформила доставку ДОМОЙ! Если бы мне надо было в магазин рядом, я бы сама съездила ! В итоге, деньги мне так и не вернули , вообщем ни денег ни заказа и ещё полностью потраченный день в ожидании. Я сервисами доставки пользуюсь много лет, но такого ужаса , который происходит в Летуаль я встречаю впервые.

Невозможно заехать в этот ресторан, не работает шлакбаум. Менеджер сказала: "позвоните по номеру телефона и вам откроют" номера телефона на шлакбауме не висит, получается я должна приехать зайти в интернет , найти нужный филиал и позвонить, пока я перекрыла дорогу и мне все бибикают (кто был, знает, что улочка узкая и когда поворачиваешь на въезд в парковку и стоишь ждёшь, образуется пробка) я предложила всё-таки наладить работу шлакбаума или же хотя бы повесить номер телефона на него. Приехала через неделю ситуация не изменилась, я не смогла заехать и пришлось покушать в другое место где нормальные условия парковки и где рады гостям. В данном заведении в клиентах не заинтересованы.

Выражаю огромную благодарность всему клубу! Я не знаю как у вас это получается, но я занимаюсь у вас семь лет, постоянно продлевая абонемент. Спасибо Вам за внимательность, участие и теплую атмосферу. Мне очень нравится ваше отношение к клиентам. Администраторы всегда приветствуют с улыбочкой , суетятся там ключик быстрее ищут , всегда доброжелательные и внимательные. Мэнеджеры реально решают вопросы и учитывают пожелания и заметно стараются, чтобы клиенту было комфортно. Инструкторы групповых программ грамотно и профессионально проводят занятия! Особую благодарность выражаю Елене и Анне! Желаю вашему клубу процветания и успехов!

Брайт в академическом , заинтересрван только в продаже клубных карт, а как там уже дальше складывается после покупки абонемента им всем без разницы! Неоднократно обращалась к мэнэджерам с вопросами, просьбами и пожеланиями , и ни разу не получила адекватного ответа или решения проблемы , причем в некоторых случаях отвечали в грубой форме. Теперь по факту: 1. Запись на групповые программы начинается в 6:00 на следующий день, Дак вот я неоднократно заводила будильник на 6:00 чтоб записаться, но в приложении уже написано, что свободных мест нет , таким образом, после снятия карантина, получилось посетить групповые только один раз по счастливой случайности видимо 2. Проблема с парковкой , это просто невероятно я считаю , сейчас каждая уважающая себя организация обеспечивает своих посетителей парковкой, в данном месте бесплатная парковка только в течении трёх часов , а было время и двух часов 😲😲😲 я знаю , что не я одна не успеваю , когда например хочется посетить тренажерный зал, а потом поплавать в бассейне, я понимаю, что это парковка ТРЦ, но видимо Брайт не хочет решать этот вопрос с парковкой и находить какие то выходы 🤷 3. Инструкторы групповых программ при проведении тренировок отвлекаются на личные беседы , причем делая это в микрофон 😲 это неприятно , ну неуважение какое-то , ты тут скачешь , потеешь и смотришь внимательно за инструктором , чтобы все правильно повторить , а она начинает обсуждение вчерашнего похода в кино или прогулки с девочкой , в первом ряду 4. Невнимательные администраторы, они часто путают карты, я ходила как-то ТРИ НЕДЕЛИ с картой мужчины абсолютно незнакомого, потому что мне её выдали когда я уходила , а иногда мне кажется, что они специально выдают ключи от шкафчиков в раздевалке рядом двум или трем человекам, причём раздевалка пустая абсолютно! Видимо это их фирменная фишкчка в этом клубе , нередко получала ключ от шкафчика, который был недоступен (якобы из-за соблюдения дистанции) , тогда зачем мне его выдали не понятно 5. Соблюдение масочного режима сейчас вообще не понятно там по какому принципу, одни заходят и ходят без масок, другим администраторы кричат с порога "надевайте маску" , это она как определяет кому надеть, а кому итак сойдёт 😁 6. В раздевалке, где преодеваем купальники и выходим , чистые из душа, посетители ходят в верхней одежде 😲 зимой в шубах 😲 осенью в куртках 😲 о каких дополнительных мерах профилактики ковида мы вообще говорим при этом 😲 такая ситуация ненормальна впринципе , а при нынешней обстановке и тем более ! Тут конечно много зависит и от самого человека и от воспитания, но тем не менее , почему все организаторы и администраторы этого клуба бездействуют , тип это норма для вашего места ??? Вы серьезно ???

В итоге , подведя черту , я хочу отметить, сам клуб неплохой, бассейн отличный, сделано всё удобно, тренажерный зал большой хороший, но организация и персонал этого клуба просто никакая , отношение к клиентам, после покупки абонемента просто ужасное ! Хожу только, потому , что это ближайший поблизости бассейн и из-за пилатеса, Юля просто богиня , вдохновитель, настоящий профессионал, который с душой подходит к своему делу и самый лучший в мире инструктор групповых программ , жаль, что в вашем клубе мало о ком можно такое сказать.