nadezdaivanova

Терапевт Иванов Дмитрий Викторович.

Я записалась на приём к терапевту в рамках ДМС.

Не выбирала целенаправленно какого-то конкретного врача, так как основным параметром была возможность в один день посетить двух разных врачей.

В кабинет меня пригласили на 20 минут раньше планового времени. При подготовке к приему я постаралась систематизировать все имеющиеся у меня жалобы, чтобы ничего не забыть и чтобы врачу было удобнее.

Увидев список, врач сразу же указал на то, что в рамках одного приёма по ДМС мне нужно определить для себя, какая из проблем для меня приоритетнее в плане решения, так как в рамках одного приёма он не может проконсультировать по разнонаправленным проблемам: или одышка, или боли в пояснице, или отёчность и т.д. , но никак не всё сразу.

Когда я выбрала одышку, врач сказал, что так и быть он добавит к этому еще пару параметров, а затем сразу же начал доказывать мне, что у меня нет одышки, бравируя при этом медицинскими определениями.

В этот момент у меня возникло острое желание покинуть помещение, потому что препирательства довели меня до слез, но я решила идти до конца.

Увидев мои слёзы, врач сказал, что у меня нестабильное психическое состояние и, возможно, есть даже депрессивное расстройство.

Следующей на очереди была отёчность. Врач снова пытался доказать мне, что у меня её нет, ссылаясь на опыт работы (если я правильно запомнила) на скорой и в приёмном покое. Там он видел людей с отечностью, а конкретно у меня ее нет. Мои утверждения о том, что у меня периодически очень сильно отекают щиколотки по вечерам, врач категорически отрицал, указывая на то, что отёчность - это явление постоянное и не может проявляться периодически.

Дмитрий Викторович немного поумерил пыл только после того, как я ему указала на отсутствие у меня медицинского образования, что дает мне право описывать проблемы моего здоровья в рамках моих возможностей и знаний (что болит, как болит, где болит и т.д.). В результате практически весь 40-минутный приём я просидела в слезах.

Очень обиден тот факт, что врач общался со мной в такой манере, словно все мои жалобы - это ложь.

Примерно в середине приёма врач решил измерить моё давление. К тому моменту оно было уже 166*114 при моей норме 120*70/120*80. В конце приема был произведен повторный замер. Давление составило 143*104. На что врач заявил, что, как он и предполагал, рост давления был спровоцирован моим нестабильным психическим состоянием и плачем.

Но до него я была на приёме у другого врача. И у него почему-то мое психическое состояние не вызвало вопросов. Полагаю, дело всё-таки не в моем психическом состоянии, а в некорректном, точнее - недопустимом, поведении врача при взаимодействии с пациентом.

Удивительно, что в клинике такого уровня работают сотрудники, считающие возможным унизить пациента с первых же минут приема, а также выстроить общение с пациентом не с позиции "на равных", а с позиции "сверху", используя при этом узкоспециализированные формулировки и их медицинские обозначения.

Самым обидным из всего было, пожалуй, выстраивание указанным сотрудником речевого взаимодействия в форме, указывающей на то, что я, являясь пациентом, обманываю, точнее-вру, потому что приводимые мной формулировки не соответствуют медицинским определениям, которые когда-то были вызубрены данным врачом в процессе получения медицинского образования. Но я и не должна знать эти определения: задача пациента - сообщить врачу о том, что его беспокоит, постаравшись максимально точно описать проблему, а задача врача - соотнести полученную от от пациента информацию с имеющимся у него набором знаний в области медицины для установления наиболее вероятного диагноза и определения способа лечения пациента.

В первый раз столкнулась с таким отношением со стороны врача.

Надеюсь, этот же раз окажется и последним. Очень уж не хочется повторять этот негативный опыт.

09.12.2019 дважды дозвонилась по номеру 212-06-06 (первый звонок в 14:20, второй - в 14:36) с просьбой проконсультировать по услуге тонкоигольная аспирационная биопсия множественных образований щитовидной железы под контролем УЗИ. В первый раз администратор Елена сообщила о том, что такая услуга в клинике не оказывается. Повторно открываю сайт: пункция щитовидной железы + контроль УЗИ + цитологическое исследование. Перечислено абсолютно всё из того, что мне нужно. Самое парадоксальное - мой врач направил меня именно в эту клинику, сказав, что здесь делают данную процедуру. Звоню врачу - она говорит, что мне нужна как раз пункция под контролем УЗИ+ цитологический анализ. Повторно позвонила в "Доктор Плюс". Мне снова отказали, указав на то, что они делают только цитологические исследования. Гистологию не делают. А ведь про гистологию никто и не говорил. Поражена такой некомпетентностью. Обучите свой персонал. Из-за неграмотного персонала Вы теряете клиентов.

Купила два дня назад смартфон Redmi note 4x. До этого была такая же модель телефона. Поэтому после долгих поисков решила не ломать себе голову - и купить такой же. Однако,разочарована результатом. Первый redmi note 4 x при активном пользовании не разряжался до полутора дней, был шустрый, моментально включался экран при включении телефона...А этот...вроде и характеристики одинаковые,и модель одинаковая,но как день и ночь. Тормозит, при активном использовании в течение 6 часов - заряд уже 50% всего. При включении экран не загорается секунд 10-15. Если честно,разочарована. Можно грешить на аккумулятор,но он здесь встроенный. Не заменишь. Да и у нового телефона он априори не должен так быстро разряжаться при заявленных 4100 МаЧ. А ещё на сканере отпечатка пальца изначально была царапка. Но для меня он не важен,поэтому закрыла на это глаза.

Решила съездить в офис на Радищева и попытаться разрешить данную ситуацию.

На удивление,после ожидания (правда, длительного- около полутора часов),когда консультант обслужит покупателей (всё это время он параллельно тестил привезенный мной телефон),пришла и моя очередь. В процессе общения пришли к договоренности,что этот телефон я меняю на другую модель с небольшой доплатой,что меня вполне устроило,т.к.телефон мне реально нужен.

Так что не бойтесь ехать в офис и решать возникшие проблемы непосредственно на месте. Отмечу - консультант был очень приветлив (за два часа пребывания в офисе достаточно понаблюдала за процессом обслуживания покупателей).