shpionka007

Даже когда жили на Родниках - обходили стороной это место и надо было обходить дальше. Занесло нас в ТЦ по делам, по дороге ашан, думаем, что время тратить в другой магазин за продуктами ехать, зашли. Так как продукты покупаем основную часть недели на две минимум, а по надобности в магазине у дома покупаем быстропортящиеся, продуктов получилось прилично. Пошли на кассу, там очередь. Ок! Пошли на кассу самообслуживания, супруг продукты пробивает, я - складываю по пакетам. Причем замечу, делать это крайне не удобно - места мало. В определённый момент подходит кассир, говорит: "у вас ошибка, это шампиньоны не пробиваются, давайте пробью в ручную". Ок, пробила. Говорит:"что было после этого"?. Я говорю : "уже и не помню, были перцы двух видов точно". Она говорит : "хорошо, пробивайте их и дальше свои продукты". Мы все пробили, разложили по пакетам, заплатили. Выходим, нас тормозит охранник, типа вы не оплатили товар! Говорим, вот чек, все оплачено, как так?! Говорит: " нет, давайте чек, выкладывайте товар весь". Разговор, как будто мы что-то спёрли. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Говорим: "покажите, что мы не оплатили? Молчит. Мы говорим: "отменяйте тогда транзакцию, мы пойдем на основную кассу, пусть заново пробивают". И он послал нас на стойку возврата. Женщина взяла наш чек и принялась попозиционно пробивать возврат, что было равносильно пересчету телеги продуктов. И тут до нас дошло, что когда касса выдала ошибку, охранник это увидел, стал считать количество пробитого товара, пока к нам кассир не подошла и не обратила на это наше внимание, понаблюдал, что нам удалось вспомнить и пробить, дождался пока мы все сложим, заплатим, чтобы героически тормазнуть нас на выходе. Отличное отношение к клиентам, ко всем, как к грабителям. Я снова иду к нему, говорю : "ну вы ж значит в курсе, что не пробилось! Что вы молчите, скажите, мы зашли в магазин на 30 минут и сейчас ещё должны тратить столько времени, пересчитывать все, мы же не отказываемся заплатить, если действительно что-то не прошло!" Молчит. Пошли с женщиной на возврате считать втроем. К слову, чек был на более, чем 8т.р., не пробились две какие-то позиции за три копейки! Настроение-выбросить всё на помойку. Времени потрачено больше запланированного. Впредь, кассы самообслуживания для меня не существует, платите кассирам зп. Претензии к персоналу: 1. Если есть кассы самообслуживания, то кассир должен постоянно следить за тем, что происходит, когда люди пробивают товар. 2. В случае обнаружения такой ошибки или подобной, кассир должен помочь тогда покупателям пересчитать, что пробито, а что не пробилось, либо обратить внимание, что может что-то не пробиться, необходимо пересчитать для устранения подобных ситуаций, ведь думаю случай не первый. 3. Охрана может также помогать кассиру и говорить, что не пробился товар, а не "ловить" на выходе и не предъявлять претензии - неприятно очень, и я думаю, неприятно было бы всем оказаться в такой ситуации, аж голова от вас заболела. Выводы делать конечно вам, но лично я больше в ваш магазин не зайду!

А мы любим прийти и быстро поесть любимый том ям, ведь его так не хватает в жизни с закрытыми границами) По поводу персонала - экономят очень конечно, персонал без особого опыта работы, но данное заведение я восприминаю больше как место, в которое можно прийти и быстро съесть то, что нравится очень. Качество блюд также зависит от смены, но разительных отличий нет. Поэтому, пока ставлю пять!

Летом 2018 года мы с супругом решили заказать кухню и отправились на поиски поставщика. Кухня должна была быть выполнена по индивидуальному заказу, так как в кухне присутствовала ниша и габариты оказались не стандартными, фасады МДФ фрезерованные под покраску. Рассмотрев несколько предложений, остановились на варианте заказать кухню здесь, так как очень понравилась фрезеровка и покраска фасада на выставочном образце, цена была средняя по рынку. Огласив менеджеру Анастасии свои пожелания, мы задали вопрос: "Вы готовы изготовить кухню в такие сроки, за такую сумму, в такой комплектации?" и получили положительный ответ. Мы приступили к совместной работе над кухней и заключению договора. После обсуждения всех нюансов (как нам казалось на тот момент) на подпись нам выдали договор и самое главное - приложение, которое было оформлено на одном листе. На вопрос: "Почему на данном рисунке не отображена столешница, которая должна заходить на подоконник (раковина расположена напротив окна) и почему в приложении так мало информации?", Анастасия ответила, что ее программа не в состоянии прочертить деталировку, в том числе по подоконнику (в программе есть только прямая столешница), а детальные чертежи сделает замерщик, который приедет на замер в самое ближайшее время. Подписав договор и приложение, мы внесли предоплату. Замерщик выполнил замер и мы стали ждать свою кухню. В тот момент, когда кухня должна была быть вот-вот готова с нами связалась Анастасия и задала вопрос по фрезеровке фасада: "Почему вы выбрали фрезу с одним квадратным обнижением? Это же так не красиво! Давайте посмотрим что-то другое!" Как с одним квадратным обнижением? Я выбрала фасад у вас на выставке, выбрала цвет, мы даже сделали пробный выкрас! В подтверждение своей правоты Анастасия выслала переписку в ватсап с директором, что они обсудили изменение фрезы, чтобы вписаться в бюджет, но до нас информацию не донесли. Нами было предложено расторгнуть договор, вернуть нам деньги. Нас отправили к директору - Виталию Ивановичу (далее по тексту - В.И.). И тут начался весь наш театр абсурда, который закончился только в 2020 году. Расторгать договор В.И. категорически не хотел и предупредил, что в случае расторжения он выгрузит нам домой листы МДФ, фурнитуру, которую он закупил на предоплату более 200т.р. и не вернет нам не копейки (ссылаясь на договор), предложил выбрать другой фасад, либо доплатить порядка 40т.р. за тот фасад, который мы выбрали изначально. Как сразу понятно – в приложении на ОДНОМ листе о фрезе ни слова и ничего Вы не докажете. Мы пересогласовали другую фрезу и задали еще один вопрос: «А мойки второй маленькой у нас тоже не будет, ведь в приложении (по факту рисунке) она не обозначена». Замечу, что она была на визуализации, которую мы предоставили менеджеру Анастасии. Нам ответили: «Да! Ее не будет, но вы можете ее добавить за 30т.р.». Было принято решение вообще убрать и большую мойку из акрила в силу ее непрактичности. Мы попросили пересчитать стоимость кухни без учета большой мойки, на что был дан ответ, что стоимость кухни уменьшится на 10т.р. Интересное ценообразование, маленькая мойка – плюс 30т.р., большая мойка – минус 10т.р. Объяснил В.И. просто, что он будет закупать для маленькой мойки специальное лекало и мы его оплатим, а пользоваться дальше им будет он. Далее сроки затягивались постоянным перезамерами, каждый замерщик приезжал, что-то мерил и с удивлением восклицал: «Почему замер не бьется с прошлым замером!?» и уезжал. Ситуация вышла из под контроля и мы потребовали другого менеджера, им стала Виктория, а также приехал замерщик, который в мае 2019г. после очередного замера решил-таки согласовать с нами все узлы (узел мойки, так чтобы открывалось окно; примыкание карниза; вклейки вытяжки в шкаф; примыкания фартука кухни к столешнице и пр.). Почему нами никто не занимался год?! Да, мы продолжали обустраивать остальные комнаты дома, да, мы были заняты, но мы заплатили деньги и хотели получить кухню в назначенный срок без дополнительных условий со стороны данной организации. Мы писали письма В.И. в огромных количествах, жаловались на некомпетентность, как оказалось его супруги Виктории, действовавшей с особой заинтересованностью подписать с нами очередное приложение. В ответ нам постоянно твердили, что цены на фурнитуру, материал и краску выросли, видимо с целью любыми доступными способами увеличить стоимость кухни (см. выше, версия с расторжением договора говорит о том, что материалы уже все закуплены давным-давно), оправдывали своих сотрудников и обвиняли нас в том, что это мы виноваты в неготовности кухни на данный момент. Все-таки нам пришлось подписать приложение, после чего нам было оглашено, что срок начинает исчисляться с даты подписания нового приложения. В конце 2019г. ситуация зашла в тупик, В.И. перестал с нами общаться по телефону. Кухни не было и мы пошли в суд. В суде юрист заявил нам, что они готовы привезти нам нашу кухню, мы настояли на приемке кухни на их территории. Сказать, что мы были удивлены качеством – ничего не сказать! Кухня наспех выкрашена в более светлый тон, карниз (так как он остался без прорисовки в новом приложении) был прилеплен самый дешевый времен 90-х и не подходил для кухни в стиле «неоклассика» и, самое основное, фурнитура Blum была заменена, особенно «порадовала» выкатная колонна дешевого китайского производителя (да, китайские производители бывают разные, но это оборудование было низкого качества), шкафы с обратной стороны были с дефектами. Суд мы выиграли, дело ушло приставам, но денежные средства В.И. возвращать не хочет, он решил заняться реорганизацией своей организации, фактически переписать на несуществующего человека и уйти от ответственности (кстати, ранее В.И. уже прибегал к таким действиям). Хорошо, что нам вовремя указали на неправомерные действия В.И. Регистрационные действия были остановлены и в настоящее время готовятся по данному факту документы для возбуждения уголовного дела. Сейчас в исполнительном производстве лежат еще несколько дел.

Вывод: я не рекомендую данную организацию. Вы потратите свои деньги, время и вряд ли будете удовлетворены результатом. Схема очень простая: вы подписываете договор, вносите предоплату и подписываете самое главное – приложение, которое не может быть детально прорисовано (любая причина), а также не будет содержать спецификации (а это ключевой момент). Также договор составлен так, что должны всегда Вы, а «Фелиция» только действует по обстоятельствам. После подписания всех бумаг и получения денег все что вы говорили менеджеру и обсуждали забудется и Вас начнут тыкать в приложение, в котором ничего нет, а следовательно они могут делать что хотят, из любого материала, красить в любой цвет более-менее похожий, ставить любую фурнитуру и пр.