Пишу этот отзыв. как говорится "с пылу, с жару". Дверь выбирал долго, обошел не одну фирму, решил остановится на дверях фирмы Агат, поскольку обещали выполнить по индивидуальным размерам. Менеджеры замечательные, сервис доставки, великолепный. Однако к качеству самой двери есть вопросы. Понимаю, что эти вопросы нужно было задать когда принимал...
Показать целиком
Пишу этот отзыв. как говорится "с пылу, с жару". Дверь выбирал долго, обошел не одну фирму, решил остановится на дверях фирмы Агат, поскольку обещали выполнить по индивидуальным размерам. Менеджеры замечательные, сервис доставки, великолепный. Однако к качеству самой двери есть вопросы. Понимаю, что эти вопросы нужно было задать когда принимал дверь, но может быть мой отзыв предостережет и подскажет, на что обратить внимание при приемке готовой двери потенциальным клиентам. А "ложка дегтя" оказалась в маленьких деталях, которые трудно разглядеть, если не всматриваться специально, однако общее впечатление от фирмы и ее репутация от этого по-моему мнению страдает. На фотографии, которая приложена к этому отзыву видны дефекты (ржавчина) на абсолютно новой, только что установленной ручке. Кроме этого, сама ручка имеет люфт, попросту говоря болтается в двери (считаю это недоработкой монтажников, которые не смогли или не захотели разбираться, а попытались убедить меня, что это нормально). Также болтается накладка на нижнем замке при установке и вытаскивании ключа из замочной скважины. Повторюсь, все это мелочи, но впечатление от компании от этого складывается соответствующее, и советовать эту фирму, а тем более вновь обращаться сюда в будущем желание пропадает. Надеюсь руководство этой компании иногда читает отзывы покупателей и сделает соответствующие выводы.
---
Буквально на той же неделе перезвонила Дарья из претензионного отдела и предложила заменить ручку по гарантии. А еще через неделю пришел мастер и установил все по "уму". Устранил люфт, исправил накладку замочной скважины.
Выражаю благодарность за своевременное разрешение сложившейся проблемы всем, кто принимал участие, и повышаю общую оценку компании! Всем успехов и качественных дверей!
