Валентина Сергеевна

Окончательно разрываю отношения с этим «сервисом».

О публичной оферте ребята даже не слышали.

В приложении написано, что поиск машины займёт 1 минуту; по факту - все 17, деньги с карты списывают ещё ДО назначения машины! А возвращают в течение получаса, то есть даже если захочешь уехать на другом такси, то придётся ждать. Оператор самовольно может отменить заказ.

Раз на раз.

Один раз заказывали, всё было нормально.

Второй раз пытались заказать - наткнулись на обман.

Стоит чёрным по белому «заказ от 0 рублей», то есть минимальной суммы для заказа нет; пытаемся оформить - не выходит, оказывается, что в данной компании («Самато») заказ от 600 рублей, НО в приложении НИГДЕ об этом НИ СЛОВА!

Позвонила, оператор оказалась, наверное, самым некомпетентным сотрудником. Разговор длился полчаса, через каждую минуту она удалялась «что-то уточнять».

Мой вопрос, ясный и чёткий, поняла только с четвёртого раза.

Я несколько раз пыталась ей объяснить, что хочу заказать еду. И мне неважно будет доставка 55, 99 или другая сумма. Я всего лишь хочу заказать несколько блюд, НО на сумму меньше 600 рублей, но мне так и не удалось это сделать. 🤷🏽‍♀️

Хотя приложение обещает другое...

***

Не ведитесь на красивую рекламу!

***

Спустя полчаса до девушки дошла суть вопроса. Она подтвердила, что в приложении ошибка. Сказала, что «исправят», но.... Кто знает? 🤷🏽‍♀️

Великолепная доставка!

Плюсы:

1. Вежливая девушка-оператор.

2. Демократичные цены.

3. Быстро.

4. Вежливая девушка-курьер.

5. Безумно вкусные суп и салат!

Минусы:

1. Стоит спрашивать нужны ли приборы и сколько. Теперь у меня дома гора лишнего пластика. 😩

2. В наличии, к сожалению, были не все газировки.

3. Курьер ошиблась с номером дома, но сразу же позвонила, уточнила и приехала на другой адрес достаточно быстро. Бывает. 🤷🏽‍♀️

Внимание!!! Возможно МОШЕННИЧЕСТВО!

ДВА раза со мной произошла одна и та же ситуация! Первый раз я доверилась технической поддержке, но после второго раза я вынуждена написать сюда.

Водитель был назначен на заказ, не доехав до места, он «начал выполнение» заказа. Деньги сняли. Пока ждала другую машину - опоздала, хотя специально вызвала такси, чтобы прибыть вовремя!

Деньги мне до сих пор не вернули, никакой компенсации не предложили!

Позвонить в техническую поддержку нельзя, только написать.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!