- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень жалею что обратились в эту компанию! Первый наш заказ сделали они хорошо, пусть по срокам не во время,но терпимо.А вот второй заказ наш мы ждали 5 месяцев!!! Это не выразить словами что творилось с нами и нашими заказчиками. Итог такой что сделав просто отвратительное изделие, от которого мы отказались, они согласились переделать его если мы...
Очень жалею что обратились в эту компанию! Первый наш заказ сделали они хорошо, пусть по срокам не во время,но терпимо.А вот второй заказ наш мы ждали 5 месяцев!!! Это не выразить словами что творилось с нами и нашими заказчиками. Итог такой что сделав просто отвратительное изделие, от которого мы отказались, они согласились переделать его если мы привезем свой материал. Ну выбор был невелик,привезли, после этого ждали 3 месяца готовность. И вот в феврале нам сообщили о готовности! Поехали, а ехать нам 200 км,вчера забрали, сделали глупость что называется, не проверили размеры конструкции, так что будьте внимательнее при получении. Сегодня привезли клиенту изделия, и вот тут то просто ужас! они не того размера!!!! Естественно наш клиент просто отказался от всего, сказал что такие сроки и такое качество это никуда не годно. Вот и получается что ждали и не дождались. А еще очень важный момент что за первый свой косяк в изготовлении они нам счет выставили за переделку изделия! Это я считаю вообще сверх наглости, о том что сроки просто нереальные они объясняют индивидуальным заказом. На следующей неделе нам опять придется брать грузовую машину и везти обратно изделия, так как они не соответствуют чертежам.Посмотри что они на этот раз придумают, но нам уже это изделие просто не нужно, клиент отказался еще ждать.
Добрый день, Наталья. В первую очередь хотелось бы преподнести свои глубочайшие извинения за итоговый результат! Обещаем, что такого больше не повторится, если Вы решите обратиться к нам еще. Далее, хотелось бы напомнить, что при согласовании заказа, мы уточнили, что подобного изделия мы не изготавливали не разу, это не наш профиль, но мы возьмемся...
Добрый день, Наталья. В первую очередь хотелось бы преподнести свои глубочайшие извинения за итоговый результат! Обещаем, что такого больше не повторится, если Вы решите обратиться к нам еще. Далее, хотелось бы напомнить, что при согласовании заказа, мы уточнили, что подобного изделия мы не изготавливали не разу, это не наш профиль, но мы возьмемся попробовать (за результат еще раз приносим извинения). По подводу чертежей, многие моменты в чертежах, которые нам были предоставлены, были обговорены сразу, такие как гнутые элементы (металл мы не гнем), сетка ( кроме размера ячеек конкретики ни какой не было, было сказано, что это не принципиально, и так же мы предупреждали, что мы не нашли пока подходящую сетку для наших изделий, вся подходящая сетка из очень тонкой проволоки, которая просто напросто ломается при сварке) Вы довольно халатно отнеслись к согласованию заказа, пропустив, видимо, мимо ушей все, как оказалось, очень важные моменты, о которых Вас предупреждали! Далее, после того, как мы отправили на согласование свои чертежи, поступил звонок, содержание разговора которого, я не очень хорошо помню дословно, после чего, мы заменили один чертеж на другой и прописали все словами ясно и понятно, Вы решили в написанное,опять же, видимо, особо не вникать, и написали, что все верно, все подкреплено перепиской, по итогу недопонимание и доказывание Вами какой - то "своей правды". В итоге весь заказ выполнен, кроме одного изделия ( о котором ведется речь, что оказались неверные размеры и отказ от заказа) , денежные средства вернули обратно, путем перевода на карту. Если все - таки у нас с Вами получится сотрудничество, обещаем, устранить все недочеты со своей стороны, и просим Вас серьезней относиться к согласованию заказа.Было очень много недопониманий. В свою очередь учли все недочеты, обещаем исправить! Еще раз приносим огромные извинения.