One Person

Очень странная клиника, являюсь постоянным клиентом, и если на получение справки для налоговой НДФЛ-2 можно скрипя сердцем закрыть глаза (справку за прошлый период мне делали почти 2 месяца, за другие периоды косячили в суммах), то текущую проблему хочу поднять здесь - мне отказали в выдаче дубликата чека оплаченной этой весной услуги (оригинал испорчен, необходим для предоставления работодателю), кассир просто в грубой форме мне отказала, в напутствие прикрикнув "а не надо было терять оригинал".

Товарищи, у вас клиника "европейского уровня" или сельских продмаг?

Какой-то колхоз, сдавала тут анализы т.к. скидка по Сберздоровью, анализ принимает тот же человек, который сидит на ресепшн, то есть представьте, что будет при наличии очереди.

Сегодня приехала утром на оплаченный анализ перед работой, и на этот раз два (!) администратора обрадовали, что медсестра не пришла на работу, это как? Нигде в КДЛ предупрежденией об отсутствии медсёстры не было. Потеряно рабочее время (час) из-за визита в другую лабораторию и поиску парковки.

Вы могли бы смс хотя бы направить, у кого оплаченные анализы по вашему адресу, данные же есть, или это сверхновые, недоступных вам технологии?

Далее, ужасный личный кабинет, мне дали договор с логином и паролем, но по ним дома я не смогла зайти - ошибка "неверный логин и пароль". При повторном возрасте оказалось, что надо было сотруднику активировать что-то, это сделали в мой второй визит, ЛК заработал.

Но! Очень долго делают анализ крови, в других лабораториях в течение дня, ближе к обеду приходит на почту все, здесь один анализ пришел вечером, после рабочего времени, второй более чем через сутки ( и то после моего звонка в лабораторию, он вдруг сразу появился и пришел мгновенно! Чудеса? Возможно они просто забыли его направить, а в ЛК я не могла зайти т. к. не подходили их данные из договора).

+ На почту анализ приходит гораздо позже, чем проявляется в ЛК.

Личный кабинет неудобный и не информативный, какой-то прошлый век.

Отличный ресторан, очень радует обширное меню и всегда качественная кухня. Но 7 мая что-то пошло не так. Все блюда (за исключением последнего, чему и посвящен отзыв) были очень вкусны, правда ждать их пришлось довольно долго.

Но вот с овощами-гриль любви не сложилось, во-первых, как я поняла, про этот мой заказ просто забыли (когда через ~25 минут после заказа я спросила официантку, когда его принесут, она сказала, что узнает на кухне, и вуаля, через 12 минут овощи появились), во-вторых овощи ОЧЕНЬ отличались от изображенных в меню - в меню значились грибы, кабачки, болгарский перец и молодой картофель, лук. Середину же моей композиции составляла огромная сердцевина лука, а по краям были скромно разложены полусырые кабачки и жалкие ошметки перца, один скукоженный шампиньон (господа, я дома за минут сделаю вкуснее и привлекательнее) и где-то сбоку лежало коричневое нечто.. Сначала я подумала, что это какой-то экзотичный овощ, которым меня решили порадовать повара...но нет, это была отварная ОЧЕНь старая картофелина грамм на 150, причем она была сплюснута с краев)))) да так, что от нее отвалились куски. Престарелая картофелина на вкус была так же отвратительна, как и на вид. Все это художество плавало в какой-то жиже (хотя и было подано на сковородке!).

Я очень жалею, что не сфоткала этот шедевр, была голодна и при внутреннем недоумении накинулась на еду. Но в процессе родилась потребность оставить отзыв - уважаемая администрация! научите официантов не врать, если они забыли о заказе, а говорить правда и озвучивать правдивое время приготовления (из-за вас пропустили киносеанс, т к овощи-гриль при почти пустом зале не должны готовится ~40 минут). Разъясните поварам, что подавать блюдо из некачественных продуктов, либо оставшееся от других заказов/отказов (а как еще объяснить бульон в гриле?) это профдеформация.

К остальным блюдам (салат, поке, тартилья) повторюсь претензий нет, очень вкусно, как обычно у вас. С овощами-гриль сложилось впечатление, что старались восполнить забытый заказ какими-то уже готовыми и передержанными блюдами.

Сама обувь отличная, не первый раз ее покупаю, но Продавец в ТЦ Пароход - это жесть... была в магазине в январские праздники за 40 минут до официального закрытия, на всем этаже не было ни одного продавца, в том числе и в Грандере, куда я зашла за зимними сапогами. Безуспешно обойдя все 3 этажа ТЦ вернулась в Грандеру - продавец так и не появилась, хотя в соседних магазинам наблюдалась какая-то жизнь.

Обратилась к Продавцу из соседнего магазина - можно ли позвать продавца из Грандеры - мне ответили - неизвестно где она, ждите. Между тем оставалось 15 минут до закрытия - и вдруг, о чудо! за 10 минут до закрытия появляется продавец Грандеры и с недовольным видом, заметив меня, говорит, что магазин закрывается. Это как??

На мои протесты девушка пояснила, что у нее поезд и она уже уходит.

Советую администрации обратить внимание на своих работников, которые не появляются на рабочем месте и выгоняют покупателей в рабочее время.

Ребята, здесь все испортилось, полгода назад ещё была конфетка и сказка, а сейчас это выжимка денег за услуги средней руки (прошлой осенью или зимой сменился управляющий, главврач, главный повар и частично другой персонал).

Персонал наполовину новый молодой и без опыта и знаний, были вопросы по ряду процедур, которые, как оказалось, делались неправильно и спустя рукава (исключение - старый медперсонал, к ним претензий нет). На процедуры сложно записаться, все занято (а записываться вам придется через день, т.к. ваши записи периодически почему-то обнуляются, и вместо отдыха вы будете стоять в очереди к терапевту на очередную запись на процедуры...).

Кстати, запись на ежедневные стандартные процедуры в день приезда заняла у меня 20 минут, у мужа 40 (!), специалист просто не мог разобраться в своей же программе. Раньше все было быстро и процедуры назначались строго по результатам анализов, теперь же их никто и смотреть не будет (а зачем они тогда они нужны?), похоже, выбираются просто первые попавшиеся под руку, лишь бы программа не сделала очередной финт.

Если раньше визит в санаторий начинался с посещения кабинета главврача, где она беседовала с каждым, смотрела сан карту, анализы, тестировала и делала личные рекомендации по лечению, то теперь главврача вы увидите только при желании оставить жалобу на медперсонал. Все это, конечно, кроме времени, сказывается и на нервах (привет тем несчастным, кто едет сюда в надежде релаксации и спокойного отдыха!).

Ресторан превратился в столовую с микро порциями и зачастую невкусными блюдами, причем навынос (заявлен шведский стол), в итоге иногда уходили полуголодными (на сайте и в меню заявлено, что можно попросить доп порции, по факту за это просят деньги - смешно, при стоимости путевки более 12 000 за сутки (на двоих) ещё и просить добавку за деньги. Впечатление разительное по сравнению с теми блюдами высокой кухни, которые подавали здесь 1,5 года назад и без ограничений, даже подача была оформлена раньше очень красиво, на уровне крутого ресторана. А теперь это просто несоленая пюрешка, выдавленная зачастую из невкусной брокколи, и сантиметр мяса (см фото + там же фото "аппетитного" омлета на завтраке, кстати из всех блюд на завтрак оставили только пару-тройку каш, масло, хлеб, яйцо и нарезанный прозрачными ломтиками сыр - раньше стол был куда богаче!!

Кофе-машину ставят только на завтрак, далее убирают (кофе такой дорогой??) НО кофе можно всегда за деньги купить на ресепшн (на сайте и в их же буклетах в номерах заявлен как бесплатный). Кефир на поздний ужин дают со сроком годности, истекающим или день вдень или на следующий день.

Про детокс-меню вообще молчу, соседей по столу кормили просто нарезкой из огурцов и помидоров, и груши, разрезанной на 4 части (по количеству участников детокс-питания)))). Кстати, стоит такое питание на 30 % дороже обычного (те, кто на нем, голодали всю дорогу и жаловались на неинтересное решение и без того не очень аппетитных блюд, разведенные водой компоты, что видимо в голове повара представляется как оздоровительное питание и т д..).

Вместо шикарных авторских десертов ( как было раньше) теперь вас будет зачастую ждать одинокий крендель из "Пятерочки", или ватрушка оттуда же (а как же здорове питание??).

Развлекательной программы теперь мало, и она бюджетна (на вас экономят). К ребятам, кто организовывал досуг никаких претензий, молодцы!! Но, при отсутствии финансов, на голом энтузиазме далеко не уедешь, и это видно.

Предоплаченные услуги вам в ряде случаев окажут спустя рукава и нахамят, что это санаторий, а не частный курорт (см стоимость путевки выше)

На территории санатория весь апрель лежал мусор в виде разлетевшихся бахил и пустых бутылок, начали убирать только к первомаю. Около корпусов сосновом лесу теперь паркуются автомобили!!! Охране и сотрудникам пофиг, обращались к ним, тем не менее каждый день наблюдали прекрасный вид из окна на припаркованные авто в лесу, а не на природу. Мест на парковке было навалом, просто в санатории на вас и от на все всем пофиг (см фото).

Вномерах проблемы с водой, то она всегда горячая, то всегда холодная, такие проблемы были у всех отдыхающих. Не поднималось римские шторы в номере у многих, установили криво изначально (многая фурнитура была сделана на отье@@сь, хотя номера в отдельно стоящих корпусах сами по себе отличные - строили их еще до смены порядка).

В новом корпусе картонные стены, слышно соседей со всех сторон. В ванной после набора воды выпал странный осадок (см фото).

В сауне оооочень грязный бассейн (должны чистить раз в неделю, судя по графику на двери сауны), заходить туда не рискнули. Были здесь раньше, было чудо-место, а теперь стало непойми чем, и это очень печально. Неужели владельцу стало все равно?

Водолечебница живет своей жизнью и зачастую не знает, что у вас что-то назначено, приходится опять разворачиваться и идти рулиться к терапевту по поводу несостыковки в расписаниях этих двух отделений.

Те, кто помнят старые времена, сюда не рекомендую, цены поднимают регулярно, а сервис сокращают. Уезжали из санатория мягко говоря в смятении, долгожданный отдых представлялся по-другому. Можно отдохнуть более качественно за меньшие деньги. Два балла идут плюсом за отличную природу, воздух и старый, местами оставшийся старый персонал, который хоть как-то старается сгладить общее впечатление, но это сделать сложно, т.к. видно, что руководство очень экономит на всем.