Timofey Voronov

Заехал с проблемой ОСАГО (замена прав после лишения и повышенный КБМ). Приняли тепло и радушно. Менеджер Свирина Анна, очень компетентна во всех вопросах, замечательный клиентоориентированный специалист, помогла мне с моей проблемой. Остался доволен. Вторую машину тоже приеду сюда страховать, в ближайшие дни. Считаю, что руководству ВСК не мешало бы почаще премировать таких сотрудников как Свирина Анна.

Записался на МРТ брюшной полости. Подготовился, пришел. Девочки на ресепшене, облизывали всего, тут вопросов нет. Но вот когда пошел на саму процедуру, тут отношение просто хамское, говорят быстро, ни чего не запомнишь, на вопросы не отвечают, или отвечают так, будто я пришел к ним по полису ОМС. В итоге, во время процедуры у меня случился сердечный приступ, подвели удлинившиеся задержки дыхания во время процедуры. Нажав тревожную кнопку два раза, о прерывании процедуры, оператор или врач, проводившая процедуру, спросила, Что такое?, я ей отвечаю, мне плохо. Она - ну что будем прерывать и идем домой? Я говорю да. Она опять повторяет идем домой? Я отвечаю да.. То есть ей не понятно, что человеку стало плохо. Выкатив из аппарата, она не предприняла никаких реанимационных действий, не спросила о самочувствии, даже когда я уже сам попросил нашатырь, она мне его дала уже тогда, когда я сам отдышался. Но самое странное случилось на ресепшене, когда я подошел за возвратом денег, будучи в приступном состоянии. Мне никто не оказал никакой помощи, и не предложил вызвать скорую, хотя прекрасно знали, что у меня больное сердце (мерцательная аритмия) и случился приступ. А вдобавок, так эта же оператор-врач, которая делала мне процедуру, сидя на ресепшене, еще и нахамила, на мой вопрос, а если при МСКТ так же будет, рыкнув, Там другие волны... Единственный плюс всего этого, то что руководство не взяло с меня неустойки, 1500р, положенной на прерывание процедуры. Клинику не рекомендую. И сам больше туда не пойду, опасаясь за свое здоровье.

Очень грамотные ребята! Не разводилы и не балаболы. На "Вы" и без хамства... А теперь по порядку. Старый Форик, конструктор (по документам 86 года), а в итоге никто точно не знает какого года (вроде 99) и какой комплектации. И вот однажды выскочила коробка в аварийный режим, замигал POWER. Машина тупит, плохо разгоняется, а после 60 обороты растут, ну в общем трындец. Чтобы поехать нормально, приходилось прогреть машину, и перезапустится (танцы с бубном). Никто не мог мне помочь, кто отмахивался, кто советовал скинуть машину, кто протереть стекла))).. Нашел этих ребят по интернету, почитал отзывы 50/50, выбрал, если честно только по территориальному признаку. Решил попробовать. У меня вечно была проблема приехать на любое СТО, тк работаю и по большому счету могу только в выходные. Созвонились, записался 18 часов в один из будних дней. Меня сразу предупредили что сегодня скорее всего можно будет сделать только диагностику. Еще раз рассказав о своей проблеме, меня выслушали, продиагностировали, осмотрели и пришли к выводу, что ошибка соленоида в коробке, и ремонт потребует часа 3 с заменой двух соленоидов. Итого с ихними запчастями мой ремонт обойдется 4тр. Цена меня обрадовала, договорились на ближайшую субботу, но со звонком в пятницу. Денег за диагностику не взяли!!! Созвонились, и оказалось, что в субботу не получится, тк предыдущая машина зависла в ремонте. Ну что ж, бывает, сам ремонтировал машины, знаю. Не порадовало только лишь, что в воскресение не работают и мне не пошли на встречу. Решили перенести на следующую. Ну что ж, ездил с этой ошибкой уже несколько месяцев, неделя-другая погоды не сделают. При очередном созвоне опять беда, суббота занята и опять затягивание ремонта. Ну думаю все.., положил трубку. И каково было мое удивление, что через пять минут мне перезвонили и предложили приехать в воскресенье. Приятно удивило.

Вскрыли коробку, прозвонили соленоиды, все рабочие, один правда вызывал подозрения, решили заменить. Собрали завели...И опять, проблема не ушла. Но отрицательный результат - тоже результат, и в итоге причина найдена - "мозги" коробки. Тут же нашли где и за сколько купить. Цена вопроса 1000р. Итого, я ребятам за работу отдаю 2000р. (работали же, да и хуже не сделали это точно), и договорились, что если при замене блока управления АКПП проблема уходит я им еще 2000р отдаю. Купил, заменил сам, причем на улице в 35 градусный мороз и УРА, проблема ушла. Попутно заменил и блок управления двигателем, купил комплектом. Приехал, отдал им оставшиеся деньги, так они еще раз провели диагностику ну и ничего не нашли..))) . Итого: ребята молодцы, что берутся за сложные ремонты, и не обманывают людей, ну и сервис клиентов наверно стоит проработать, не все могут располагать свободным временем в будни, да и поточнее бы с расписанием ремонтов. А так удачи в бизнесе!!! В следующий раз только к ним.