melsitov

Хотела бы выразить благодарность тренеру, Станиславу Александровичу Вашеву, замечательному тренеру и хорошему человеку. В этот клуб ходила моя дочь (по личным причинам пока посещать занятия не можем).

Очень дружный коллектив. Тренер внимательно относится к детям, где нужно проявит строгость, где нужно поддержит. Родители всегда в курсе, как проходят тренировки и какие успехи у ребенка, в группу часто выкладывается видео с тренировок. Для сплочения коллектива, проводятся совместные культурно-массовые мероприятия.

Спасибо Вам большое за Вашу работу!

Хочу Вас предостеречь. Будьте готовы к тому, что покупая билет на официальном сайте сети Киномир, с Вашего счета будут сняты деньги, а затем, приобретенные билеты будут просто аннулированы. И чтобы попасть на сеанс Вам придется снова приобрести билеты. Деньги Вам вернут в течении 45 дней.

А произошло со мной вот что:

" Я оплатила билеты на сайте (деньги списались с карты), зашла через некоторое время проверить – заказа нет, места уже свободны. Пришла в Ваш кинотеатр Арена примерно в 12.30 24 февраля, с просьбой написать заявление о возврате средств на мою карту за приобретенные, но почему-то аннулированые билеты. Сотрудница зала, которую звали Марина (фамилию назвать отказалась, сказала, что она одна такая), отказалась даже принять заявление о возврате средств. Она сказала, что произошел сбой системы, средства Вам уже вернулись и никаких заявлений она от меня принимать не будет. Я ей со своей стороны предоставила электронный чек об оплате и выписку с банковского счета из которой было видно, что средства с моего счета списаны. Средства мне до сих пор не вернулись.

Заказ 13679303 был анулирован в 00.30 24.02.2019, а оплачен 00.03 24.02.2019 по местному времени.

Процитирую ответ Вячеслава Васильева, который пришел мне на электронную почту, когда я попросила разъяснить ситуацию, и объяснить чем вызван такой большой срок возврата денег, 45 дней:

"Фактическое зачисление на карту может занять до 45 дней, эти занимается Банк, а не мы. Нашей зоны ответственности тут нет.

Фактическое зачисление может быть задержано в виду проверок вас силовыми структурами на предмет ниже указанных законов."

Ниже никакие законы не были указаны.

Мне очень неприятно отношение сотрудников сети "Киномир" к своим клиентам. Пользуясь тем, что они являются самой крупной и продвинутой сетью в г. Барнауле, они наплевательски относятся к своим клиентам, руководствуюсь принципом "одним больше, одним меньше, все равно придут"