Ksenia Alexandrovna

Уважаемый СДЭК, что значит ЭКСПРЕСС-доставка? В Вашем понимании?

Сколько дней Вы закладываете на то, чтобы привезти посылку из пункта А (Омск) в пункт Б (Новосибирск - Центральный район, не окраина даже)?

Раньше на это уходило максимум 3 дня.

Крайняя посылка 1227012401

была отправлена 24.01.21 ,

26.01 числилась на транзите в Нск,

и все. с тех пор ни ответа, ни привета

первый звонок от меня Вам закончился тем, что обещали доставить 31.01.

Ну ок.

Звоним вчера - нет. только 3го ни днем раньше.

Звоню вечером сейчас - своевольно назначена дата 10 февраля. Якобы согласованная дата. Пардон, с кем? Когда?

Практически сказав - вообще спасибо скажите, что на 10е доставку поставили. У нас курьеров итак не хватает, Вы тут еще

Вы смеетесь? Или за дураков всех вокруг считаете?

При этом всем - НИ РАЗУ мне не позвонили со СДЭК. НИ РАЗУ!

Более быстрой экспресс-доставки я еще не видела.

Прикрыли бы уже эту позорную лавочку

PS сейчас звонят и говорят, что потеряли посылку, будут искать и потом только доставят.

Но,

PPS Прошлую посылку тоже потеряли и доставили также с опозданием и без единого уведомления о том, что она выдана или получена.

Похоже на отмазку со стороны вашей конторки, чтобы потянуть время реально до 10го

Дно.

Давнее знакомство с Блэквуд состоялось в том первом филиале на красном - все не понравилось настолько с самого порога, что желания вернуться не возникло ни разу за много лет!) Хоть и общая оценка сети довольно очень!

В эти морозы была по работе рядом с филиалом на Маркса и, чтобы не бежать по морозу до Академии, решила зайти к Вам. Знаете, это совершенно другая атмосфера, чем в центре.

Тот же холод и недоброжелательность сотрудников - да.

Но ощущение именно "кофейного рая", который не в сотрудниках, а в самом месте - оно есть

Вот место приятное. Хоть и желания остаться и помечтать о жизни с чашкой кофе не возникло, но что-то в этом филиале покорило.

По сотрудникам - то первое впечатление, что в Блюквуд ненавидят людей осталось)

На все вопросы по напиткам отвечали холодно и резко. Какой-то помощи так и не получила.

Что в составе таежного рафа так и не узнала))) там таежный сироп)))) а состав? ну вот представьте какой-то там ликер (не помню уже), вот примерно так.

всё)) можно стоять напротив стенда с ассортиментом хоть час, никто не подойдет с вопросом - помочь?

Может это ваша фишка. Ну есть ощущение, что здесь ждут только одного - когда ты уйдешь)

По итогу выбрала фундучно-карамельный раф, но без карамели, очень горячий.

Сделали на 5. и вкус, и температура. Все очень достойно.

С удовольствием, забежала за этим же напитком еще. Но пока альтернативы для себя там не нашла. А фундук -

дело настроения)

К слову, после все же вернулась раз на красный 77б (гагаринская,в общем) - этот же раф мне сделали теплым и не таким насыщенным.

В целом, 5, но вот сотрудники омрачают.

Чем дальше, тем хуже с обслуживанием в данном филиале - это касается и кассиров, и консультантов, и линию раздачи готовых блюд, и администрации филиала, и охраны.

Никак - это слишком высокая оценка.

За последние месяца два не было ни одного посещения без каких либо "НО". То не услышали, подали не то, то прослушали, то забыли, то перепутали, то посчитали одну позицию дважды, то на свое усмотрение посчитали большой пакет для одной булки хлеба. То не провели скидку по карте, то забыли накопить на карту - можно бесконечно перечислять.

Отмечу, что чаще бываем в Бахетле на Кирова, с первого дня открытия там постоянные клиенты, за все годы не было столько проблем, сколько за редкие посещения Добрянки в Эдеме.

Что предыдущий отзыв администрация вывернула так, как "бывает, что поделаешь", что н а жалобу данную отреагировали словами "Мы можем ТОЛЬКО принести извинения". Ваши только извинения мне не интересны. Почему?

Из последних посещений:

посчитали 2 пирога вместо одного ( примерно 400руб переплаты по чеку)

при покупке хлеба (только) пробила самопроизвольно большой пакет. ой ну сейчас очередь будет ждать, чтобы отмену сделать... ???..... (-10р)

рыба в подложке тухлая (-450р)

конфеты в подложке старые (-200р)

последней каплей стало отвратительное обслуживание на линии готовой продукции - четко просили салат праздничный с рыбой, выдали валерию с курицей - хотя бы одно совпадение есть? нет! я параллельно решаю рабочие вопросы в телефоне и не должна перепроверять каждое действие сотрудников! а сотрудники не должны в рабочее время обсуждать личные вопросы и государство, которое повышает тарифы итд.

Допустим, у меня мало того, что аллергия на репчатый лук, я еще и запах его не переношу до того, что дурно становится. Естественно он полетел сразу в мусорный контейнер (-200р)

Давайте посчитаем вашу пустую прибыль, без оказания должных услуг? на одной семье в месяц минимум 1000р, губа не треснет у руководства?

И за эти моменты мне говорят - мы можем ТОЛЬКО принести извинения.

И научите Надежду работать с критикой и возражениями, а не мямлить в телефон. Ни одного четкого предложения, речь не поставлена, свою позицию высказать не может. что она говорила,я даже не восприяняла, потому что это был пустой набор еле тихих слов.

Помните барахолки?

Ощущение, что все, кто работали там, сейчас работают здесь.

Безграмотные, хабалистые, не понимающие, что такое субординация и с чем ее едят.

Я даже не могу назвать продавцов продавцами и, тем более, консультантами. Скорее, как раз торгашки с барахолки.

Часто бываю в Горно-Алтайске и несколько раз покупала верхнюю одежду здесь (шубу и парку). Крайнее посещение

осталось без покупки и было последним - нелепое цоканье, закатывание глаз, недовольное выражение итак недовольной физиономии - "идите сами смотрите вон там", "ой, ну таких размеров у нас КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ" - и это, простите, про 42....

после подобного "обслуживания" сюда НЕ вернусь!

ай, низко.. удалить отзыв, якобы я не была покупателем.. фу-фу-фу

Дубль 2

22.11.19, 22:30, 14 человек в очереди. Одной..

Работает ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ЕЛЕ ЖИВОЙ кассир, вы прикалываетесь?

На МОЮ просьбу позвать еще кассиров, гордо заявляют, что их больше нет. Априори.

То есть, настолько все печально в горожанке, что даже работать некому?

Ребят, у вас есть администратор, который отвечает за работу смены. Если некому работать, ноги в зубы и к кассе. Про грязь по всему магазину молчу, вы и на клининге экономите?

Закрывайте тогда этот позор, смысл в нем?

Хотела купить кофе, в ожидании, пока спадет коллапс, но кофейный автомат не работает, стоит весь загаженный. Вы куда катитесь-то?

Дошла таки МОЯ очередь на кассе, выкладываю содержимое МОЕЙ корзины, продавец спрашивает "пакет надо? (!)", "Да, нужен МАЛЕНЬКИЙ". Молча, она начинает складывать все в огромный пакет,на мое замечание, что я просила маленький, она молча начинает все вытаскивать с психами из пакета, озвучивает сумму покупки и стоит смотрит на меня, как на родную. "Пакет маленький" - повторяю я, "у нас только большие". И их, по умолчанию, суют всем. А зачем он мне нужен если мне маленького за глаза?!

Вопрос не в разнице 5 рублей, а в подаче информации и сервиса!

В итоге я, спустя 30 минут в очереди ТАКИ совершила покупку, хотя, если бы работали хотя бы 3 кассы, я бы в это время уже пила чай дома.

Реорганизация, все уволились - оправдывается охранник. Я рада в целом. Но,если вы не в состоянии, обслужить поток людей закрывайте свой магазин. Людям тоже не по кайфу после 14часового рабочего дня еще по пол часа жизни терять в очереди.

И да, нужно не отзывы удалять, а гниющую голову отрубать.