- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Несколько лет пользовалась услугой стирки ковров Лоск 24.
Обнаружив на одном из углов ковра, с обратной стороны, пятна черной плесени, привычно обратилась в Лоск 24, заказав стирку.
Ковер забрали в понедельник 12 августа. На следующий день мне написал администратор (оператор) в Ватсап, что мой ковер осмотрел технолог на производстве, есть...
Несколько лет пользовалась услугой стирки ковров Лоск 24.
Обнаружив на одном из углов ковра, с обратной стороны, пятна черной плесени, привычно обратилась в Лоск 24, заказав стирку.
Ковер забрали в понедельник 12 августа. На следующий день мне написал администратор (оператор) в Ватсап, что мой ковер осмотрел технолог на производстве, есть необходимость в дополнительных услугах по выведению пятен, расчесыванию ворса. От расчесывания ворса я отказалась, а дополнительную чистку пятен согласилась оплатить.
Итого, услуга чистки ковра 2*3 мне обошлась в 1520 рублей.
В среду 14 августа, опять же в Ватсап, мне написала администратор (оператор), что мой ковер готов и в пятницу 16 августа мне его доставят.
Скорость удивляла - в понедельник в 20.00 забрали, а в в среду в 09.00 ковер уже готов к возврату.
Ковер привезли 16 августа в 20.30. Вскрыв упаковку 17 августа, я увидела черные пятна плесени на том же месте, на котором они были пять дней назад, ДО того, как ковер увез Лоск 24 и я оплатила стирку с доп услугой по выводу пятен.
Потерла пальцем черное пятно - пылит, палец окрасился. Поскребла ногтем - под ногтем чернота.
Сняла фото и видео. Отправила в Ватсап компании и набрала оператора (+73912710271).
Девушка мне рассказала, что пятна плесени с обратной стороны ковра не уберутся, потому, что (Внимание!) все ковры стирают только на лицевой стороне, чтобы не повредить обратную сторону ковра. На мой вопрос, а та, возможная грязь, что на обратной стороне, там и остается? Девушка ответила - к сожалению, да.
В ватсап я получила очередное сообщение от Лоск 24, что мои фото и видео ковра с черными пятнами, отправлены на производство для рассмотрения.
Со мной не связались, пятна, после чистки за 1520 рублей все там же - на обратной стороне ковра.
Лоск 24, не хотите вернуть мне деньги за не оказанную услугу, или перестирать-таки мой ковер, приведя его в чистый вид, как с лицевой, так и с обратной стороны, выведя те самые особые пятна, которые я тоже оплатила?
Добрый день, Светлана.
Дополнительные услуги по выведению пятен и вычесыванию осуществляются только на лицевой стороне изделий, изнаночную сторону мы не чистим щеточной машиной и вручную, во избежании износа, это запрещено по технологии, также, подложка ковров не фотофиксируется, если не имеется глобальных сквозных пятен или надрывов. Эти условия у...
Добрый день, Светлана.
Дополнительные услуги по выведению пятен и вычесыванию осуществляются только на лицевой стороне изделий, изнаночную сторону мы не чистим щеточной машиной и вручную, во избежании износа, это запрещено по технологии, также, подложка ковров не фотофиксируется, если не имеется глобальных сквозных пятен или надрывов. Эти условия у нас прописаны в квитанции-договоре, которая находится у вас на руках.
Условия читки нашей компанией были выполнены в полном объеме и мы всегда стараемся добиться максимального результата, но на некоторые моменты износа мы повлиять не можем. Ровно как и не можем дать сто процентной гарантии на выведение пятен.
