Nikolay

Имел неосторожность общения с этими гражданами. Сюда за диагностикой(именно диагностикой, а не независимой экспертизой) предложил обратиться один официальный дилер АвтоВАЗа "Лада-центр", сославшись на то, что у них в СЦ, "К сожалению у нас нет настоящих специалистов в проведении авто диагностики. Ну не могут они найти причину неисправности, а вот у нас есть замечательный диагност, специалист, даже эксперт(!) и эту неисправность вмиг отыщет!"

Чтобы обратиться сюда, нужно четко понимать, что при всей провозглашенной независимости, тут может быть выдано весьма сомнительное заключение. Разумеется, чтобы сделать сомнительную экспертизу, нужно иметь опыт, чтобы не нести за такое заключение ответственность. В моем случае, несмотря на явные проявления неисправности, в заключении обтекаемыми фразами типа "возможно", "со слов водителя", то есть в упор не видя очевидные факты, делается заключение о том, что автомобиль ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВЕН!))) Более того, автотехническая экспертиза проводится не имея своих технических средств, кроме фотоаппарата и линейки, ручки и листа бумаги))). Когда указал на факт проявления неисправности, эксперт нехотя( в заключении ставя себе в заслугу обнаружение), но зафиксировал, отразил в акте, но не производя никаких замеров, вынес заключение, что это не является недостатком. Предоставленные дополнительные фото- виде- материалы даже не были исследованы и в заключении никак не отразились. А теперь я эксплуатирую автомобиль, который ломается, неисправности и несоответствия проявляются с каждым днем все более явно (хороший стук наружу вылезет), но по заключению эксперта Омышева М.Г. этот автомобиль полностью исправен!!! Другое заключение заказчикам было явно не выгодно, так как машина в ремонте у них находилась более 45-дней и нести за это ответственность за длительный ремонт официальному дилеру в лице "Лада-центр" никак не хотелось.

Если Вам предложено будет оппонентом, а тем более если Вашим оппонентом является крупная компания или будет вариант, где проводить экспертизу, то категорически не рекомендую это место!!!

В декабре 2018 г. у меня сломалась моя Лада Гранта. Я для ремонта приехал в Ваш филиал на Красноярском рабочем 150И. Приехал с серьезными проблемами с поведением АМТ. Машина в отрицательные температуры перестала трогаться с места, пока не прогреешь двигатель свыше +50-60С и совсем уже опасное поведение, когда АМТ самопроизвольно сбрасывала скорость с 5-й на 1-ю и переставала реагировать на нажатие педали газа. Ну и плюс кое-что по "мелочам". Надеялся на понимание сотрудников данного СЦ, но не получил. Если сотрудники откровенно не хамят и ведут себя в корректно и в рамках приличия, это не значит, что нет возможности в этих самых рамках над вами издеваться. Но получил по факту: 1)ненужную замену АКБ (замененную якобы по причине просадки напряжения), 2) длительное(более 45-ти дней) нахождение в СЦ, навязанную обманом для поиска причин неисправности "независимую экспертизу" вместо диагностики(!), 3) счет на 35.200 р(да, да! именно столько стоит диагностика), где "эксперт" в упор не видит проявление поломок с заключением, что автомобиль полностью исправен!!! 4) по прежнему сломанный автомобиль, не отремонтированный по сей день. Но он же продолжает ломаться! Вы же понимаете, что недостаток будет проявляться, если не устранить причины его возникновения? И эти недостатки не заставили себя долго ждать. Изрядно намучившись с "полностью исправным" автомобилем 01.02.2019 решил приехать к Вам для ремонта автомобиля. Вы же должны устранить недостатки, которые должны были устранить? Но мне ОТКАЗАЛИ! ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР АвтоВАЗа ОТКАЗАЛ в ремонте ГАРАНТИЙНОГО, СЛОМАННОГО, С НЕ УСТРАНЁННЫМИ ВАМИ НЕДОСТАТКАМИ автомобиля. Наши же разговоры в целях улучшения качества обслуживания записываются? Я как-бы не с просьбой ремонта тойоты к Вам обратился... У меня ВАЗ 2191...

А теперь совет: пройдите мимо, если есть возможность. Если нет возможности пройти мимо (у меня был именно такой случай, не было вариантов), то очень внимательно смотрите на полноту и правильность составления наряд-заказов, актов и прочего. Подумайте, прежде чем подписывать юридически значимые документы. Рассматривайте этот документ как будущее доказательство в суде. Вы то эти документы нечасто видите, а у дилера очень богатый опыт крючкотворства. И работу над ошибками проводит, в отличие от клиента постоянно. А если у клиента с данным дилером во время общения возникло недопонимание и к разрешению недопонимания подключается юрист этой компании, то могу посоветовать клиенту только бежать оттуда. Юрист изначально не на стороне клиента. Не питайте иллюзий. Пройдя мимо сэкономите нервы, деньги и время. Категорически не рекомендую!!!

Если Вы решите обратится сюда за покупкой автомобиля или обслуживание автомобиля по гарантии, то знайте, эта компания затрачивает значительные усилия по минимизации или полному отсутствию юридических исков со стороны недовольных клиентов. Для них это ежедневная, рутинная работа. Я лично не раз обращался сюда с проблемами своего гарантийного автомобиля. С Вас для начала в любом случае попросят разрешение на проведение ПЛАТНОЙ диагностики. И Вас будут обязывать делать ПЛАТНУЮ диагностику гарантийного автомобиля, даже если Вы выехав из сервиса, через 5 минут обнаружите, что неисправность не устранена. Здесь работают настоящие специалисты в составлении документов. Прошу Вас, читайте их очень внимательно!!! Вообще рекомендую без юридически грамотного специалиста сюда не обращаться. Внимательно читайте наряд-заказы, там никогда полностью не описываются причины Вашего обращения. И сформулирована она будет не совсем точно, а так, как удобно сервису. Берете ручку и всё всё всё, с какими проблемами по машине Вы сюда приехали - напишите. Не забудьте забрать наряд-заказ или акт в приемке автомобиля. В документах, где Вы будете ставить свою подпись, внимательно читайте, ЧТО подписываете и С ЧЕМ согласны. Подписав такой вот очаровательный документ не глядя, не читая, на доверии к милым и симпатичным людям, работающим здесь, Вы можете совершить непоправимую ошибку, в результате которой пострадает Ваш кошелек, нервы и автомобиль. А лучше всего может уберечь от негатива - это пройти мимо.